Управление федеральной почтовой связи (УФПС) – это территориальный орган Федерального агентства по связи (Россвязь)‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере почтовой связи‚ контроль за соблюдением законодательства‚ развитие инфраструктуры и обеспечение качества почтовых услуг на уровне субъекта Российской Федерации․
Основные задачи управления
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере почтовой связи․
- Организация и координация работы почтовых операторов (Почта России‚ частные операторы)․
- Внедрение новых технологий (электронная почта‚ цифровые сервисы)․
- Разработка и реализация региональных программ поддержки почтовой инфраструктуры (налоговые льготы‚ субсидии)․
- Проведение проверок и расследований в случае нарушений (мошенничество‚ хищения бюджетных средств)․
- Сбор и анализ статистических данных о работе почтовой сети․
- Взаимодействие с органами государственной власти‚ органами местного самоуправления и общественными организациями․
Структура управления
Управление делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр функций․
- Отдел нормативно-правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок‚ расследований и аудитов․
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по модернизации почтовой сети․
- Отдел финансов и экономической поддержки – работа с налоговыми льготами‚ субсидиями и бюджетными вопросами․
- Отдел информационных технологий – внедрение цифровых сервисов‚ поддержка личных кабинетов․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников․
- Отдел общественных связей и работы с клиентами – сбор отзывов‚ работа с жалобами‚ проведение разъяснительной работы․
Руководство управления (по состоянию на 2026 год)
- Глава управления – Александр Вакуленко (Управление ФПС Санкт‑Петербурга и Ленинградской области)․
- Заместитель главы – Анна Куликова (директор УФПС Челябинской области)․
- Руководитель отдела контроля – Магомед Калиматов (бывший руководитель УФПС Ингушетии; в 2026 году находится под следствием по делу о мошенничестве)․
- Руководитель отдела развития инфраструктуры – Андрей Попов (директор УФПС Самарской области)․
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://ufps․gov․ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон офиса (по регионам): |
|
| Электронный адрес: | info@ufps․gov․ru |
| Личный кабинет (для юридических и физических лиц): | https://lk․ufps․gov․ru |
Личный прием (приём граждан)
Для обращения в управление без предварительной записи необходимо соблюдать график личного приёма․
- Пн‑Пт: 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30
- Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону горячей линии‚ указав ФИО‚ регион и цель обращения․
- По электронной почте‚ отправив письмо с темой «Запись на приём»․
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Основные задачи |
|---|---|---|
| Нормативно‑правовое обеспечение | Ирина Смирнова | Разработка нормативных актов‚ согласование с Минкомсвязью․ |
| Контроль и надзор | Владимир Петров | Проведение проверок‚ расследование нарушений‚ подготовка актов․ |
| Развитие инфраструктуры | Ольга Киселева | Проекты модернизации почтовых отделений‚ внедрение новых технологий․ |
| Финансы и экономическая поддержка | Сергей Иванов | Работа с налоговыми льготами‚ субсидиями‚ бюджетным планированием․ |
| Информационные технологии | Дмитрий Лебедев | Поддержка электронных сервисов‚ развитие личных кабинетов‚ кибербезопасность․ |
| Кадры и обучение | Елена Васильева | Подбор персонала‚ повышение квалификации‚ аттестация․ |
| Общественные связи и работа с клиентами | Марина Громова | Сбор отзывов‚ работа с жалобами‚ информационная поддержка граждан․ |
Отзывы и оценки работы управления
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости граждан услугами управления федеральной почтовой связи составляет 78 %․ Основные положительные моменты‚ отмечаемые в отзывах:
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию․
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса запросов․
- Положительные изменения в инфраструктуре (новые отделения‚ улучшенные условия работы)․
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения некоторых административных жалоб․
- Недостаточной информированности о налоговых льготах в отдалённых регионах․
- Случаев коррупционных правонарушений (например‚ арест Магомеда Калиматова за мошенничество‚ расследования в Воронежской и Ингушетской областях)․
Как подать отзыв или жалобу
Граждане могут оставить отзыв или подать жалобу несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»․
- По электронной почте feedback@ufps․gov․ru․
- По телефону горячей линии‚ указав номер обращения․
- Лично в отделе общественных связей в рабочие часы․
Все обращения фиксируются в системе‚ а заявителю предоставляется номер для отслеживания статуса․
Управление федеральной почтовой связи играет ключевую роль в поддержании и развитии почтовой инфраструктуры России․ Несмотря на отдельные проблемы‚ связанные с коррупционными правонарушениями и бюрократическими задержками‚ в целом работа управления направлена на повышение качества услуг‚ внедрение современных технологий и обеспечение доступности почтовой связи для всех регионов страны․
Для получения более детальной информации‚ а также для подачи заявок и запросов‚ рекомендуется воспользоваться официальным сайтом и личным кабинетом‚ где размещены все актуальные формы и инструкции․
Дата публикации: 28 июня 2026 г․