Управление федеральной почтовой связи (УФПС) Архангельской области – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере почтовой связи, контроль за соблюдением законодательства, развитие инфраструктуры и обеспечение качественного обслуживания населения и юридических лиц.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ufps-arkh.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон (приёмная) | +7 (8182) -5‑12‑34 |
| Электронный адрес | info@ufps-arkh.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://lk.ufps-arkh.gov.ru |
| Физический адрес | г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителя управления и его заместителей.
- График приёма руководителя: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
- График приёма заместителей: Понедельник‑Среда, 09:00‑11:00 (зам. директора по работе с юридическими лицами) и Четверг‑Пятница, 13:00‑15:00 (зам. директора по работе с населением).
- Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (8182) -5‑12‑34;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- по электронной почте reception@ufps-arkh.gov.ru.
Структура управления (отделы)
- Отдел почтовых услуг – контроль за работой почтовых отделений, внедрение новых тарифов и сервисов.
- Отдел логистики и транспортировки – организация перевозок корреспонденции, работа с транспортными компаниями.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем, развитие электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, финансовый контроль.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел взаимодействия с населением – приём и обработка обращений граждан, работа с отзывами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -5‑12‑34 доб. 101 | sergey.ivanov@ufps-arkh.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с юридическими лицами | Петрова Елена Викторовна | +7 (8182) -5‑12‑35 доб. 102 | elena.petrov@ufps-arkh.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (8182) -5‑12‑36 доб. 103 | dmitry.smirnov@ufps-arkh.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Система сбора отзывов реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://ufps-arkh.gov.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@ufps-arkh.gov.ru;
- Горячая линия (по номеру 8‑800‑100‑00‑00).
По результатам анализа отзывов за 2024‑2025 годы:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество полученных отзывов | 1 842 |
| Положительные отзывы | 68 % |
| Негативные отзывы (проблемы с доставкой, обслуживанием) | 22 % |
| Среднее время ответа на запрос | 2 рабочих дня |
Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Вежливый персонал;
- Скорость обработки писем в крупных городах;
- Наличие онлайн‑сервиса отслеживания отправлений.
Основные проблемы, требующие улучшения:
- Недостаточная информированность о новых тарифах в отдалённых населённых пунктах;
- Задержки в доставке в периоды повышенной нагрузки (праздники, сезонные распродажи);
- Необходимость расширения сети пунктов выдачи в сельской местности.
Управление активно работает над устранением выявленных недостатков: планируется открытие 5 новых пунктов выдачи в 2026 году, внедрение автоматизированной системы уведомлений о статусе отправления и проведение обучающих семинаров для сотрудников отделов обслуживания.
Полезные ссылки
- О Управлении (история, миссия)
- Перечень услуг и тарифов
- Нормативные документы
- Новости и объявления
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.