Управление Федеральной почтовой связи Хабаровского края – филиал акционерного общества «Почта России», который отвечает за работу почтовой сети в регионе, взаимодействие с юридическими и физическими лицами, а также за контроль качества предоставляемых услуг.

Общая информация

• Полное наименование: Управление Федеральной почтовой связи Хабаровского края – филиал АО «Почта России».
• Юридический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, д. 28.
• Официальный сайт: www.pochta.ru (раздел «Контакты» – https://www.pochta.ru/contacts/27).

Контактные данные для обращений

2.1 Горячие линии

• Для физических лиц (бесплатный звонок): 7 (800) -00‑00‑00
• Для юридических лиц (услуги и договоры): 7 (800) -00‑04‑05

2.2 Электронная почта

Для всех вопросов – client@russianpost.ru

2.3 Прямой телефон руководителя отдела кадрового администрирования

Ермоленко Янина Петровна – 7 (724) -90‑00‑00 / 7 (724) -10‑01

2.4 Факс (по необходимости)

Факс: +7 (4212) -3‑44‑55 (информация уточняется в отделе).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

• Личный кабинет клиента: https://www.pochta.ru/lk – возможность отслеживать отправления, оформлять новые посылки, управлять подписками и получать электронные уведомления.
• Служба поддержки в чате: доступна на главной странице сайта (кнопка «Онлайн‑поддержка»).
• Мобильные приложения: «Почта России» для iOS и Android – все функции личного кабинета в смартфоне.

Приёмные (личный приём) и график работы

4.1 Приёмная руководства (личный приём)

Приёмная руководителя управления – Ермоленко Янина Петровна.

• Адрес: ул. Муравьева‑Амурского, д. 28, г. Хабаровск, 680000.
• Телефон для записи: 7 (724) -90‑00‑00.
• Электронная почта: client@russianpost.ru.

4.2 График приёма (по согласованию)

Личный приём проводится по предварительной записи. Стандартные часы работы приёмных отделов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительному запросу)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для уточнения даты и времени визита рекомендуется позвонить в приёмную за 1–2 дня до планируемого обращения.

Структура управления и основные отделы

Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел работы с физическими лицами – приём и обработка писем, посылок, денежных переводов, услуги «Отправка онлайн».
• Отдел работы с юридическими лицами – договорные услуги, корпоративные тарифы, массовая рассылка корреспонденции.
• Отдел логистики и доставки – планирование маршрутов, контроль за своевременной доставкой, работа с экспресс‑отправлениями.
• Отдел финансов и расчётов – бухгалтерия, расчёты с клиентами, возврат средств.
• Отдел кадрового администрирования – подбор персонала, обучение, внутренние регламенты.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, интеграция с ЕИС.
• Отдел контроля качества – мониторинг уровня обслуживания, работа с рекламациями.

Руководство управления

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сервисы 2ГИС, Яндекс.Карты и официальный сайт «Почты России».

• Положительные: «Быстрая обработка отправлений, вежливый персонал, удобный личный кабинет».
• Нейтральные: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но сотрудники помогают решить вопрос».
• Критические: «Некоторые отделы не отвечают на звонки в вечернее время, требуется улучшить работу колл‑центра».

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на странице «Обратная связь» или написать письмо на указанный выше электронный адрес.

Как подготовиться к обращению

1. Определите цель обращения (запрос информации, рекламация, запись на приём).
2. Соберите необходимые документы: паспорт, трек‑номер отправления, копию договора (для юридических лиц).
3. Позвоните в приёмную и уточните возможность записи в удобное время.
4. При личном визите возьмите с собой копию паспорта и, при необходимости, доверенность.

Управление Почты России по Хабаровскому краю обеспечивает широкий спектр почтовых и логистических услуг для жителей региона и бизнеса. Благодаря развитой сети отделений, удобному личному кабинету и доступным горячим линиям, клиент может быстро решить любые вопросы, связанные с отправкой и получением корреспонденции. При необходимости личного приёма рекомендуется записываться заранее, а для большинства вопросов достаточно воспользоваться онлайн‑сервисами.

Помните: своевременное обращение в правильный отдел и подготовка всех необходимых документов ускоряют процесс решения вашего вопроса.