Горячая линия – это круглосуточный сервис, предназначенный для приёма заявок, жалоб и вопросов граждан по вопросам охраны природы, загрязнения воздуха, мусора, вырубки деревьев и многого другого. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Общая контактная информация
- Телефон справочного отдела: 7 (495) -90‑58‑48
- Горячая линия (24/7): 205‑8562
- Электронный адрес: depmospriroda@mos.ru
- Официальный сайт: https://www;mos.ru/eco/contacts/
- Социальные сети:
- ВКонтакте – @depmospriroda
- Telegram – @depmospriroda
- MAX – MAX‑канал
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе Департамента, нормативных актах, формах заявок и онлайн‑сервисах доступны на официальном портале mos.ru/eco. На сайте можно:
- Подать электронную заявку через Личный кабинет.
- Узнать график работы приёмных отделов.
- Скачать бланки заявлений и инструкций.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля над своими обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Мой город». В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса уже поданных заявок.
- Создание новых заявлений онлайн (без звонков).
- История обращений и полученные ответы.
- Персональная переписка с сотрудниками Департамента.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, Департамент организует приём граждан в своих офисах.
| Адрес приёмного пункта: | ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Контактный телефон приёмного пункта: | 7 (495) -90‑58‑48 |
| Электронная почта: | depmospriroda@mos.ru |
Отделы Департамента
- Отдел охраны зеленых насаждений – контроль за вырубкой деревьев, уход за парками.
- Отдел мониторинга качества воздуха – измерения загрязнения, реагирование на превышения.
- Отдел санитарного контроля и обращения с отходами – борьба с мусором, организация уборки.
- Отдел градостроительного надзора – проверка строительных работ, соблюдение экологических норм.
- Отдел водных ресурсов – защита водоёмов, контроль за сбросами.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с жалобами, проведение просветительских кампаний.
Руководство Департамента (на 2026 г.)
Список руководителей регулярно обновляется на официальном сайте. На момент написания статьи:
- Заместитель мэра Москвы по вопросам экологии и природопользования – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела охраны зеленых насаждений – Кузнецова Мария Сергеевна
- Начальник отдела мониторинга качества воздуха – Смирнов Алексей Викторович
Полный перечень руководителей и их контактных телефонов можно найти в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан и статистика работы горячей линии
- Вырубка деревьев и порча зелёных насаждений – 956 обращений; 111 дела завершены штрафами/протоколами.
- Загрязнение атмосферного воздуха – 534 обращения; 10 нарушений подтверждены, наложены штрафы.
- Загрязнение территории мусором – 321 обращений; в 28 случаях территория очищена, 14 протоколов составлено.
- Парковка автотранспорта на газонах – 288 обращений.
- Благоустройство территории – 206 обращений.
- Ведение строительных работ без разрешений – 174 обращения.
- Прочие вопросы (влияние противогололёдных реагентов, качество топлива, содержание животных и др.) – 1063 обращения.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес (при возможности).
- Опишите проблему максимально подробно: место, время, характер нарушения.
- Прикрепите фото‑ или видеоматериал (через личный кабинет или по e‑mail).
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (например, обращение в ТСЖ).
Полезные ссылки
- Контактная информация Департамента
- Личный кабинет «Мой город»
- ВКонтакте Департамента
- Telegram‑канал
Если у вас возникли вопросы по экологии, загрязнению окружающей среды или другим темам, связанным с природопользованием в Москве, не откладывайте – звоните в горячую линию 205‑8562 (круглосуточно) или оформляйте заявку через Личный кабинет. Ваше обращение поможет сделать наш город чище и безопаснее!