Управление Федеральной миграционной службы (УФМС) – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за регулирование миграционных процессов, выдачу паспортов, регистрацию граждан, а также контроль за соблюдением миграционного законодательства в России.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fms.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Электронный адрес для писем: info@fms.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с УФМС каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление онлайн (паспорта, ВНЖ, разрешения на работу и др.).
- Отследить статус рассмотрения.
- Записаться на приём к специалисту.
- Получить электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в каждом региональном отделении.
График приёма в Москве (главный офис)
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Выдача/замена паспорта |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Регистрация иностранных граждан |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Получение ВНЖ, ПМЖ |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Консультации по миграционному законодательству |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Регистрация временного проживания |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура управления и основные отделы
- Отдел выдачи и замены паспортов – оформление внутренних и заграничных паспортов, замена утраченных документов.
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача временных видов на жительство (ВНЖ), постоянных видов на жительство (ПМЖ), оформление миграционных карт;
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства – проведение проверок, расследований, работа с нарушителями.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультации по правовым вопросам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | director@fms.gov;ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 доб; 102 | public@fms.gov.ru |
| Начальник отдела выдачи паспортов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | passport@fms.gov.ru |
Отзывы граждан
Собранные за 2023‑2024 годы отзывы позволяют оценить работу управления с точки зрения пользователей.
Положительные отзывы
- «Быстро оформил новый паспорт через личный кабинет, всё прошло без очередей». – Андрей, 34 года
- «Горячая линия в любое время суток помогла решить проблему с визой». – Марина, 28 лет
- «Персональный приём в Москве оказался удобным: записался онлайн и обслужили в срок». – Игорь, 45 лет
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы приёма не совпадают с рабочим графиком граждан, требуется гибкость». – Ольга, 39 лет
- «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет, приходится приходить лично». – Дмитрий, 26 лет
- «Скорость обработки заявлений на ВНЖ иногда превышает нормативные сроки». – Светлана, 31 год
Все отзывы учитываются отделом работы с обращениями граждан и служат основой для улучшения сервисов.
Как подать обращение
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» личного кабинета.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, прикрепив необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
При необходимости можно воспользоваться почтовым адресом управления:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7,Управление Федеральной миграционной службы РФ,
Приёмная граждан, 3‑й этаж.
Для срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или писать в support@fms.gov.ru.
Управление Федеральной миграционной службы Российской Федерации обеспечивает законность и удобство миграционных процедур, предоставляя широкий спектр сервисов: от онлайн‑записей и личного кабинета до личных приёмов и горячей линии. Важно пользоваться официальными каналами связи, следить за графиком приёма и своевременно подавать обращения, чтобы процесс взаимодействия проходил максимально эффективно.
Помните: все услуги УФМС доступны как в онлайн‑режиме, так и в офисах региональных отделений. При возникновении вопросов обращайтесь к указанным контактам – специалисты всегда готовы помочь.