Важное примечание: В ноябре 2024 года Правительством Москвы было принято решение о реорганизации Департамента жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ) с вхождением его полномочий в Департамент городского имущества Москвы. Информация ниже актуальна на момент публикации‚ однако структура‚ наименования и контакты могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном портале mos.ru или по единому справочному телефону +7 (495) -39-55-55.

Описание и основные функции

Управление Департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы в Северном административном округе (УДЖПиЖФ САО) — это территориальный орган исполнительной власти‚ осуществляющий контроль за реализацией жилищной политики Правительства Москвы на территории Северного административного округа (САО).

Ключевые направления деятельности:

• Контроль за использованием жилищного фонда (социального‚ специализированного‚ служебного).
• Организация приватизации муниципального жилья (через Отдел приватизации).
• Рассмотрение вопросов предоставления жилых помещений нуждающимся гражданам (очередники‚ льготные категории).
• Контроль за содержанием и ремонтом фонда‚ управлением многоквартирными домами.
• Работа с обращениями граждан по жилищным вопросам (личный прием‚ горячая линия‚ электронные обращения).
• Взаимодействие с Жилищными инспекциями‚ ГБУ «Жилищник» и управляющими организациями округа.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 125167‚ г. Москва‚ улица Викторенко‚ дом 4‚ корпус 1.

Ориентир: м. «Водный стадион» или м. «Речной вокзал»‚ далее на автобусе/трамвае до остановки «Улица Викторенко».

Телефоны (Справочно-информационная служба / Приемная)

• +7 (499) -00-84-00 — единый справочный телефон Управления (САО).
• +7 (499) -00-82-11 — дополнительный контактный номер.

Официальный сайт

На данный момент УДЖПиЖФ САО не имеет отдельного самостоятельного сайта. Вся актуальная информация‚ сервисы и электронные сервисы размещены на порталах:

• Главный портал: www.mos.ru (раздел «Жилище» / «Обратная связь»)
• Сайт Департамента городского имущества (правопреемника): dgi.mos.ru
• Портал Жилищного фонда: zhilfond.mos.ru (информация о фонде‚ очередях‚ приватизации)

Горячая линия / Единый диспетчерский центр

Для оперативного решения вопросов ЖКХ и жилищных споров:

• +7 (495) -39-55-55 — Единая диспетчерская служба Москвы (круглосуточно‚ бесплатно).
• +7 (495) -49-50-60 — Горячая линия Департамента жилищной политики (общая для Москвы‚ указанная в справочниках для СЗАО‚ но актуальна для консультаций).

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик Управления САО для письменных обращений:

dgp-sao@mos.ru (адрес типовый для территориальных управлений‚ рекомендуется дублировать обращение через портал mos.ru для гарантированной регистрации)

Личный кабинет гражданина

Для получения услуг в электронном виде‚ отслеживания статуса обращений‚ очередей на улучшение жилищных условий и приватизации используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы:

• Портал: www.mos.ru → «Личный кабинет» (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Мобильное приложение: «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы».

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на приватизацию или вступление в очередь.
2. Отследить ход рассмотрения обращения.
3. Записаться на личный прием к руководителю или специалисту.
4. Получить справки и выписки из реестров.

Личный прием граждан

График приема (Режим работы приемной)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте по телефону +7 (499) -00-84-00 или записывайтесь через портал mos.ru заранее.

Перерыв на обед: ежедневно с 12:15 до 13:00 (в дни приема).

Общий режим работы организации (для справок‚ подачи документов в канцелярию): Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00‚ Пятница: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00).

Порядок записи на прием

1. Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону приемной: +7 (499) -00-84-00.
3. Лично в канцелярии (ул. Викторенко‚ 4‚ к. 1) в часы работы организации.

Необходимо иметь при себе: паспорт‚ документы‚ подтверждающие жилищное право (договор найма‚ свидетельство о праве собственности)‚ документы-основания обращения.

Структура и отделы Управления (УДЖПиЖФ САО)

Управление состоит из функциональных отделов и секторов. Основные структурные подразделения‚ с которыми сталкиваются граждане:

• Отдел приватизации жилищного фонда (Отдел приватизации ДЕПАРТАМЕНТА МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛЬЯ), оформление договоров купли-продажи‚ консультации по приватизации‚ выдача согласий.
• Жилищный отдел (Отдел по учету и предоставлению жилых помещений), ведение реестров нуждающихся‚ предоставление жилья очередникам‚ регистрация договоров найма‚ социального найма.
• Отдел контроля за использованием жилищного фонда — проверки фактического проживания‚ выявление нарушений (самостоятельное переустройство‚ порча имущества‚ нецелевое использование).
• Отдел работы с обращениями граждан и организационно-правовой работы — регистрация входящей почты‚ контроль сроков ответов‚ подготовка материалов для личного приема.
• Сектор по работе со специализированным жилищным фондом — вопросы служебного жилья‚ жилья для сирот‚ ветеранов‚ переселенцев.
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения — судебное представительство‚ правовая экспертиза проектов актов.

Руководство Управления

Структура руководства утверждается приказом Департамента городского имущества Москвы. На текущий момент (с учетом реорганизации) возглавляет Управление:

• Начальник Управления (Руководитель): ФИО уточняйте на сайте dgi.mos.ru в разделе «Структура» → «Территориальные управления» → «Северный АО».
• Заместители начальника Управления: курируют блоки: приватизация и учет‚ контроль использования фонда‚ правовое обеспечение‚ работа с обращениями.

Контакты руководителей (телефоны рабочих кабинетов) не публикуются в открытом доступе. Связь с ними возможна через приемную: +7 (499) -00-84-00.

Отзывы граждан о работе УДЖПиЖФ САО

Агрегированная оценка по открытым картам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) и порталу «Городские проекты» составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0.

Частые положительные моменты:

• Компетентные специалисты в Отделе приватизации — помогают собрать пакет документов‚ быстро оформляют сделки.
• Возможность записаться на прием через mos.ru, исключает очереди в холле.
• Четкий график приема руководителя (Пн/Пт) — можно решить вопрос лично с начальником.

Частые жалобы и проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (часто затягивается до 30 дней и более).
• Сложность дозвониться по телефонам +7 (499) -00-84-00 в часы пик (линии заняты).
• Необходимость многократного посещения для уточнения документов (рекомендуется уточнять чек-лист заранее по телефону).
• Низкая информированность о реорганизации (перенаправление в Департамент городского имущества).

Советы от посетителей:

1. Обязательно записывайтесь на прием онлайн (mos.ru) — это гарантирует вход в здание и встречу со специалистом.
2. Готовьте копии всех документов заранее (ксерокс в здании может отсутствовать или быть платным/с очередью).
3. По вопросам приватизации звоните прямо в Отдел приватизации (уточните внутренний номер через приемную).
4. Для контроля сроков ответа на обращение сохраняйте номер регистрации (Код обращения)‚ присваиваемый на mos.ru или в канцелярии.

Схема проезда и карта

Адрес: г. Москва‚ ул. Викторенко‚ д. 4‚ к. 1.

• Метро: «Водный стадион» (первая вагон от центра‚ выход в город‚ направо до остановки автобуса/трамвая) или «Речной вокзал» (автобус/маршрутка).
• Наземный транспорт до остановки «Улица Викторенко»:
  • Автобусы: 88‚ 199‚ 239‚ 539‚ 656‚ 714‚ 809‚ 903.
  • Трамваи: 12‚ 18‚ 20‚ 27‚ 41.
• Координаты для навигатора: 55.843237‚ 37.458912.

Здание находится на территории бывшего промзона‚ ориентир — бизнес-центр «Викторенко 4» / здание Управления с табличкой «Департамент жилищной политики…». Вход с улицы Викторенко‚ проход по пропускам (выдаются у охраны при предъявлении паспорта и записи на прием).

Данные актуальны на . В связи с реорганизацией департаментов (переход функций к Департаменту городского имущества Москвы) контакты‚ наименования отделов и графики приема могут измениться. Перед визитом рекомендуется позвонить по телефону +7 (499) -00-84-00 или проверить раздел «Обратная связь / Запись на прием» на портале www.mos.ru.