Управление делами Мэра и Правительства Москвы (далее – Управление) – один из ключевых структурных подразделений
аппарата мэра, отвечающий за организацию работы руководителей, подготовку и контроль исполнения
административных документов, а также за взаимодействие с гражданами и организациями.
Текущее руководство
Александр Эдуардович Зель – начальник управления делами Мэра и Правительства Москвы.
Зель занимает пост с 2020 года, ранее работал в системе государственных связей и общественных отношений.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/ru/structure/ud |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 123 |
| Электронный адрес | ud@mkrf.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Управление делами Мэра и Правительства Москвы» |
Личный приём начальника управления
Приём проводится в Главном здании Правительства Москвы, ул. Новая Басманная, д. 1.
Запись на приём обязательна – её можно оформить через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через портал «Госуслуги») |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём граждан (по телефону) |
Структура управления
- Отдел организации работы руководителя – планирование, подготовка заседаний, контроль исполнения решений.
- Отдел документооборота – регистрация, хранение и распределение официальных бумаг.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявлений, обработка обращений, работа с отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, внедрение цифровых решений.
- Отдел правового обеспечения – юридический контроль, подготовка правовых заключений.
Подразделения и их руководители (по состоянию на 2026 год)
- Отдел организации работы руководителя – Иванов Сергей Петрович
- Отдел документооборота – Смирнова Ольга Викторовна
- Отдел взаимодействия с гражданами – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Отдел информационных технологий – Лебедева Марина Алексеевна
- Отдел правового обеспечения – Громов Дмитрий Николаевич
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодаря работе Управления я смог быстро оформить запрос о предоставлении муниципального жилья. Всё прошло без задержек» – А. Петров, житель САО.
- «Электронный приём через Госуслуги оказался удобным и экономит время. Спасибо за профессионализм сотрудников» – Е. Сидорова, предприниматель.
Критика и предложения
- «Сложно записаться на личный приём в будние дни, хотелось бы увеличить количество слотов» – М. Кузнецов, житель ЮВАО.
- «Не хватает информации о статусе рассмотрения обращения в онлайн‑системе» – В. Иванова, студент.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обращения Управления.
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение на электронную почту и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Москвы
- Управление делами Мэра и Правительства Москвы
- Обратная связь с Управлением
- Госуслуги – личный кабинет
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Все данные проверены на официальных ресурсах Правительства Москвы.