Управление поликлиниками города Москвы (далее – УП) является структурным подразделением Департамента здравоохранения
г. Москвы. Основная задача управления – обеспечение доступного и качественного медицинского обслуживания
населения через сеть муниципальных поликлиник. В статье собраны все необходимые контакты, графики работы,
информация о личных кабинетах и отзывы пациентов.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://mosgorzdrav.mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@poliklinika.mos.ru

Личный кабинет пациента

Для удобного доступа к медицинским услугам и истории посещений рекомендуется зарегистрироваться в
Личном кабинете на портале https://lk.mosgorzdrav.ru.
В личном кабинете можно:

1. Записаться на приём онлайн;
2. Получить результаты анализов;
3. Спросить врача через чат;
4. Отслеживать историю посещений и выписанные рецепты.

Личный приём (приём в режиме «один‑на‑один»)

При необходимости обсудить сложные вопросы со специалистом можно записаться на личный приём.
Запись производится через личный кабинет или по телефону справочного отдела.

График личного приёма

Структура управления

Отделы и их функции

• Отдел организации работы поликлиник – планирование графиков, контроль за выполнением нормативов.
• Отдел кадров – подбор и обучение медицинского персонала.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронные рецепты).
• Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг удовлетворённости пациентов и проведение аудитов.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.

Руководство управления

График работы поликлиник

Рабочие часы большинства поликлиник сети УП:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Для уточнения расписания конкретного отделения рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить в справочный отдел.

Отделения (список основных специализаций)

1. Терапевтическое отделение
2. Педиатрическое отделение
3. Кардиологическое отделение
4. Офтальмологическое отделение
5. Гинекологическое отделение
6. Отделение профилактики и вакцинации
7. Лабораторный пункт (анализы)
8. Рентгенологический кабинет
9. Отделение реабилитации

Отзывы пациентов

Сбор и публикация отзывов осуществляется на официальном портале «Отзывы о работе поликлиник Москвы». Ниже – несколько типовых примеров:

• Ирина К. (москва, 2024‑03‑12): «Благодарна персоналу за внимательное отношение и быстрый приём. Онлайн‑запись работает без нареканий.»
• Алексей П. (москва, 2024‑02‑28): «Врач‑терапевт помог разобраться с хронической болезнью, назначил лечение, результаты анализов пришли в личный кабинет в течение часа.»
• Мария С. (москва, 2024‑01‑05): «Небольшие задержки в приёме, но в целом сервис на уровне. Положительно оцениваю работу регистратуры.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Оставить отзыв» и заполните форму.

Как подать обращение (жалоба/пожелание)

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить онлайн‑форму на сайте: https://mosgorzdrav.mos.ru/obratnaya-svyaz
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
3. Отправить письмо на электронный адрес feedback@poliklinika.mos.ru
4. Лично посетить отдел по работе с обращениями по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12

Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. О результатах вам сообщат по телефону или электронной почте, указанным в заявке.

Управление поликлиниками города Москвы стремится к постоянному улучшению качества медицинских услуг.
Благодаря удобным онлайн‑инструментам, расширенному графику работы и открытой системе обратной связи,
каждый житель столицы может быстро получить необходимую помощь. Не забывайте пользоваться личным кабинетом,
следить за расписанием приёмов и оставлять свои отзывы – это помогает нам становиться лучше.