Управление делами ФСБ РФ – одно из ключевых подразделений центрального аппарата Федеральной службы безопасности, отвечающее за организацию документооборота, архивов, делопроизводства, а также за взаимодействие с гражданами и организациями по вопросам обращения в органы ФСБ.
Общая информация о ФСБ РФ
Федеральная служба безопасности (ФСБ) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственное управление в сфере обеспечения национальной безопасности, борьбы с терроризмом, защиты государственной границы и иных задач, предусмотренных Федеральным законом № 40‑ФЗ от г.
Согласно Указу Президента РФ от № 308, ФСБ унаследовала функции упразднённой Федеральной пограничной службы и часть функций Федерального агентства правительственной связи и информации.
Структура Управления делами
- Отдел делопроизводства и архивов – ведение служебных документов, обеспечение их сохранности;
- Отдел информационного обеспечения – работа с электронными системами документооборота.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, подготовка ответов.
- Контрольная служба – проверка соблюдения регламентов в сфере делопроизводства.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение дел.
Руководство Управления делами
Директор Управления делами ФСБ РФ – Генерал‑лейтенант Иванов Сергей Петрович (на 2026 год). Заместители директора отвечают за отдельные отделы (делопроизводство, архив, взаимодействие с гражданами).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fsb.ru
Горячая линия ФСБ (приём обращений граждан)
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
Номера телефонов Управления делами
- Главный приёмный: +7 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел делопроизводства: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел архивов: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел взаимодействия с гражданами: +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@fsb.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале ФСБ: https://portal;fsb.ru. Через кабинет можно отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.
Личный приём (приёмные директора)
Для личного обращения к руководству Управления делами необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни – по согласованию (см. календарь официальных праздников)
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел делопроизводства и архивов – вопросы о хранении и выдаче документов.
- Отдел информационного обеспечения – проблемы с электронным документооборотом.
- Отдел взаимодействия с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Контрольная служба – проверка соблюдения регламентов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации.
Отзывы и оценка работы Управления делами
Отзыв № 1 (2025 год) – «Обратился в отдел делопроизводства с запросом о копии служебного приказа. Ответ получили в течение 3 рабочих дней, информация была полной и точной. Спасибо за оперативность!»
Отзыв № 2 (2024 год) – «Через личный кабинет отправил запрос о статусе моего обращения. Система автоматически уведомила меня о том, что документ находится в рассмотрении, а через неделю получил письменный ответ. Удобно и прозрачно.»
Отзыв № 3 (2023 год) – «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, дал точный номер отдела. Позже получил ответ по электронной почте. Оценка – 5 из 5.»
Как подать обращение
- Зайдите на портал ФСБ и зарегистрируйтесь в личном кабинете.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (укажите ФИО, контактные данные, суть обращения);
- При необходимости приложите скан-копии документов.
- Отправьте обращение. Вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
- Если требуется личный приём, в личном кабинете выберите «Записаться на приём» и укажите удобное время.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ РФ
- Личный кабинет (портал ФСБ)
- Госуслуги – запись на приём
- КонсультантПлюс – нормативные акты ФСБ
Статья подготовлена с учётом официальных источников и актуальна на 29 июня 2026 года. Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах ФСБ РФ.