Управление делами – одно из ключевых подразделений городской администрации, отвечающее за организацию работы аппарата главы города, обработку обращений граждан, ведение делопроизводства и обеспечение взаимодействия между различными департаментами.
Правовая основа
Деятельность Управления делами регулируется Положением об управлении делами администрации города Нижнего Новгорода, утверждённым Постановлением администрации от 29 апреля 2011 г. № 1745 с изменениями, внесёнными 18 октября 2015 г.
Структура управления
- Руководитель управления – Бараусов Иван Петрович (по состоянию на 2026 г.)
- Отдел кадров и документооборота
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и личных кабинетов
- Юридический отдел
- Отдел планирования и аналитики
Руководство
| Глава города | Алексей Сергеевич Синичкин (руководитель аппарата главы города) |
| Заместитель главы по работе с населением | Евгения Александровна Рыжакова (директор ГУК) |
| Руководитель управления делами | Иван Петрович Бараусов |
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Управление делами несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- По телефону горячей линии.
- По электронной почте.
- Лично, записавшись на приём в личный прием руководителя управления.
- Почтовой корреспонденцией по адресу.
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.nnov.ru
Адрес управления делами: 603082, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, корп. 5, каб. 127
Телефон (приёмная): +7 (831) -67‑10‑78
Факс: +7 (831) -39‑07‑35
Электронный адрес: uprdeladmgor@nnov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
Личный кабинет граждан: https://lk.nnov.ru
Личный приём руководителя управления
Для личного обращения к руководителю управления необходимо предварительно записаться.
| Контактное лицо: | Иван Петрович Бараусов |
| Телефон для записи: | +7 (831) -67‑10‑78 (оператор) |
| Электронная почта: | barusov@nnov.ru |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Отделы и их функции
- Отдел кадров и документооборота – ведение личных дел сотрудников, оформление служебных документов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел ИТ и личных кабинетов – поддержка электронных сервисов, разработка и обслуживание портала «Личный кабинет гражданина».
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления, подготовка нормативных актов.
- Отдел планирования и аналитики – подготовка стратегических планов, анализ эффективности работы администрации.
Отзывы граждан
«Благодарю сотрудников Управления делами за быструю реакцию на моё обращение о проблеме с уличным освещением. Оформление заявки через личный кабинет заняло всего 5 минут, а проблема была решена в течение 3 дней.» – А. Петров, житель Плотничного переулка, 38.
«Служба горячей линии оказалась полезной, но иногда приходится ждать в очереди. Рекомендую добавить онлайн‑чат на сайте.» – И. Смирнова, предприниматель.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужную заявку.
- Можно ли подать заявление анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет направлен в общий почтовый ящик.
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – Как правило, достаточно описания проблемы, копий подтверждающих документов (паспорт, справка о месте жительства) и контактных данных.
Карта проезда
Адрес: 603082, г. Нижний Новгород, ул. Кремль, корп. 5, каб. 127
На карте (Google/Yandex): Посмотреть на карте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать на электронный адрес; Управление делами администрации города Нижний Новгород стремится обеспечить открытость и эффективность взаимодействия с жителями.