Управление благоустройства города Челябинска (далее – Управление) – орган исполнительной власти, созданный решением Челябинской городской Думы от № 38/1. Управление обладает статусом юридического лица и осуществляет контроль, планирование и реализацию мероприятий по благоустройству городской среды.

Общие сведения

• Дата основания: 31 октября 2012 г.
• Юридический статус: орган управления Администрации города Челябинска.
• Миссия: создание комфортной, безопасной и доступной городской среды для всех жителей и гостей Челябинска.
• Основные задачи:
  1. Разработка и реализация программ благоустройства территорий.
  2. Контроль за состоянием озеленения, уличного освещения, дорожных покрытий и городской инфраструктуры.
  3. Обеспечение доступности общественных пространств для людей с ограниченными возможностями.
  4. Взаимодействие с гражданами и организациями по вопросам устранения дефектов и нарушений.

Контактные данные

Для обращения в Управление рекомендуется использовать электронную почту или личный кабинет. При звонке в горячую линию уточняйте номер вашего обращения (если оно уже зарегистрировано).

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет жители могут:

• Регистрация и отслеживание статуса обращения.
• Загрузка фотографий и документов, подтверждающих проблему.
• Получение уведомлений о выполненных работах.
• Оценка качества выполненных работ (система обратной связи).

Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться с указанием ФИО, контактного телефона и адреса электронной почты. После подтверждения регистрации вы получаете уникальный логин и пароль.

Приём граждан (личный приём)

График работы приёма

Для посещения приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (351) -77‑85‑20 или через личный кабинет. При записи указывайте:

• ФИО и контактный телефон.
• Краткое описание проблемы.
• Желаемое время (в пределах указанных слотов).

Структура Управления

Отделы

1. Отдел планирования и проектирования – разработка программ благоустройства, подготовка проектной документации.
2. Отдел технического надзора – контроль качества выполненных работ, проверка соответствия нормативам.
3. Отдел озеленения и ландшафтного дизайна – уход за деревьями, кустарниками, создание и поддержка парков.
4. Отдел уличного освещения и дорожных покрытий – ремонт тротуаров, асфальтовых покрытий, установка и обслуживание светильников.
5. Отдел доступности городской среды – адаптация инфраструктуры под нужды людей с ограниченными возможностями.
6. Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор статистики, подготовка отчетов, работа с общественным мнением.

Руководство

• Директор Управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель директора по работе с гражданами: Кузнецов Алексей Сергеевич

Как подать обращение

Граждане могут сообщать о нарушениях, дефектах и предлагать идеи по улучшению городской среды следующими способами:

1. Электронная почта: отправьте письмо на info@blagocheladmin.ru с указанием:
   • Дата и время наблюдения.
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
   • Подробное описание проблемы.
   • Фотографии (обязательно с читаемым номером, если речь о транспортных средствах).
2. Личный кабинет: заполните форму «Новое обращение», прикрепите фото и отправьте.
3. Горячая линия: позвоните по номеру +7 (351) -77‑85‑16 и сообщите оператору все детали.
4. Личный приём: посетите офис в назначенное время, предоставьте письменное заявление.

После регистрации обращения вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус выполнения.

Отзывы жителей

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от граждан за последние 12 мес. (собраны анонимно, без указания персональных данных):

• «Благодарю Управление за быструю реакцию – в течение 3 дней убрали ямы на улице Пушкина, 12‑й. Теперь можно безопасно ездить на велосипеде».
• «Проблема с освещением на перекрёстке улиц Лермонтова и Крылова решена в течение недели после обращения через личный кабинет. Очень удобно!»
• «Служба технического надзора не пришла в назначенный срок, пришлось писать повторное обращение. Надеюсь, в следующий раз будет быстрее».
• «Отличная работа по озеленению парка им. Горького – новые деревья уже цветут, а скамейки отремонтированы».

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, когда будет проведена плановая уборка в моём районе?
   Информация публикуется в разделе «Календарь работ» на официальном сайте и в личном кабинете после регистрации обращения.
2. Куда обращаться, если обнаружена незаконно установленная рекламная конструкция?
   Пишите на info@blagocheladmin.ru или звоните в горячую линию, указав точный адрес и приложив фото.
3. Можно ли предложить свой проект озеленения?
   Да! Предложения принимаются в отделе озеленения. Для этого заполните форму «Предложить проект» в личном кабинете.
4. Как узнать, кто является руководителем Управления?
   Список руководителей размещён в разделе «О нас» на сайте и в открытом доступе в справочнике администрации города.

Управление благоустройства администрации города Челябинска – ключевой орган, отвечающий за комфорт и безопасность городской среды. Благодаря современным каналам связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет) каждый житель может быстро и удобно сообщить о проблеме, а также следить за её решением. При желании участвовать в формировании облика города, используйте открытые возможности для подачи предложений и отзывов.

Помните: ваш голос важен! Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее её устранят.