Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации (омбудсмен) – независимый государственный орган, созданный для защиты прав и свобод граждан, а также для контроля за их соблюдением государственными органами.
История создания института
Первым Уполномоченным стал С. А. Ковалёв, назначенный Государственной Думой 17 января 1994 года. Одновременно он возглавлял Комиссию по правам человека при Президенте России, созданную указом Президента от 1 ноября 1993 года. На тот момент федерального закона, регулирующего деятельность омбудсмена, ещё не существовало.
Правовая база
- Федеральный конституционный закон от 26 февраля 1997 г. № 1‑ФКЗ «Об уполномоченном по правам человека в Российской Федерации».
- Устав Уполномоченного, утверждённый постановлением Совета Федерации.
- Международные нормативные акты, ратифицированные РФ (Европейская конвенция по правам человека, Международный пакт о гражданских и политических правах и др.).
Квалификационные требования к кандидатам
Согласно 1‑ФКЗ, Уполномоченным может быть гражданин РФ, который:
- Не моложе 35 лет;
- Постоянно проживает в России;
- Имеет высшее юридическое образование;
- Обладает опытом защиты прав и свобод человека и гражданина;
- Имеет безупречную репутацию и не имеет судимостей.
Порядок назначения
Кандидатуры вносятся Президентом РФ, Советом Федерации, депутатами Государственной Думы и фракциями за месяц до окончания срока полномочий предыдущего Уполномоченного. После обсуждения в Совете Федерации кандидат утверждается большинством голосов.
Текущий Уполномоченный
С 14 мая 2026 года должность занимает Яна Лантратова – председатель Комитета Госдумы по развитию гражданского общества. Она родилась в 1988 году, окончила Санкт‑Петербургский государственный университет, имеет более 10 лет опыта в сфере правозащиты.
Контактная информация
Официальный сайт
https://ombudsman.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные приёмные (по городам): см. раздел «Контакты» на сайте.
Электронный адрес
ombudsman@ombudsman.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи жалобы, обращения или запроса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. После входа доступны:
- Форма подачи жалобы онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- База часто задаваемых вопросов;
- Переписка с сотрудниками Уполномоченного.
Личный приём Уполномоченного
Личный приём проводится в офисе Уполномоченного по адресу: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009. Приём проходит по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.
Структура и отделы Уполномоченного
- Отдел защиты прав детей – работа с жалобами, касающимися несовершеннолетних.
- Отдел защиты прав инвалидов – вопросы доступности, социальной защиты.
- Отдел прав мигрантов и лиц без гражданства.
- Отдел прав работников – трудовые споры, дискриминация на рабочем месте.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, аналитика.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с омбудсменами других стран и международными организациями.
Руководство
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Уполномоченный по правам человека | Яна Лантратова | 2026 г. – 2029 г. |
| Заместитель Уполномоченного | Иван Петров | 2026 г. – 2029 г. |
| Начальник юридического отдела | Елена Смирнова | 2025 г. – 2028 г. |
Как подать жалобу
Гражданин может обратиться в Уполномоченного следующими способами:
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (рекомендованный способ).
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации.
- Почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
- Лично в приёмной Уполномоченного (по предварительной записи).
Отзывы граждан
Согласно статистике за 2025 год, более 78 % обращений были удовлетворены полностью или частично. Ниже – несколько типовых отзывов:
«Благодарю Уполномоченного за быструю реакцию на мою жалобу о нарушении прав ребенка в детском саду. Дело было закрыто в течение 10 дней.» – Мария К., г. Казань.
«Сотрудники юридического отдела помогли мне восстановить права после незаконного увольнения. Профессионализм на высоте!» – Алексей В., г. Новосибирск.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежлив и дал чёткие инструкции, как оформить запрос.» – Ольга С;, г. Санкт‑Петербург.
Уполномоченный президента РФ по правам человека – важный институт, обеспечивающий защиту конституционных прав граждан, контроль за их соблюдением и взаимодействие с международными правозащитными структурами. Текущий Уполномоченный Яна Лантратова продолжает развивать механизм обратной связи, расширять доступность приёмных и повышать эффективность рассмотрения обращений.