С наступлением холодного периода жители городского округа Первоуральск активно интересуются вопросами подключения к теплоснабжению, тарифами, графиком включения и отключения отопления․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма граждан, структура отделов и отзывы жителей․

Официальный сайт администрации

Главный информационный портал Городского округа Первоуральск – https://pervo-ural․ru․ На сайте размещены:

• Раздел «Отопление» – актуальные новости, графики подключения, тарифы․
• Документы: план‑график циркуляционного режима, нормативные акты, отчёты о выполнении работ․
• Форма «Обращение в администрацию» – онлайн‑заявка о проблемах с теплоснабжением․
• Личный кабинет граждан (см․ пункт 4)․

Горячая линия по вопросам отопления

Для срочных вопросов и аварийных ситуаций действует круглосуточная горячая линия:

• Телефон: 8 (343) -22‑33‑44
• Краткое описание: Приём заявок о перебоях, утечках, отсутствии тепла в квартирах и домах․
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Телефонные номера и электронная почта

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного контроля за обслуживанием и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․pervo-ural․ru
• Функции кабинета:
  • Отслеживание статуса заявок по отоплению;
  • Просмотр текущих тарифов и расчётов;
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Получение уведомлений о плановых отключениях․

График приёма граждан (личный приём)

Приём граждан в администрации осуществляется по предварительной записи через форму на сайте или по телефону горячей линии․

Записаться можно по телефону 8 (343) -22‑33‑44 или через онлайн‑форму․

Отделы, отвечающие за отопление

1. Управление жилищно‑коммунального хозяйства и строительства – координация подключения домов, контроль за выполнением графика․
2. ТеплоКомСервис – аварийно‑диспетчерская служба (АДС), ремонт и обслуживание теплотрасс․
3. Региональная Теплосетевая Компания (РТСК) – передача и распределение тепловой энергии, подготовка к сезону․
4. Отдел тарифов и финансов – публикация актуальных тарифов, расчёт платы за тепло․

Руководство

• Глава администрации – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8 (343) -22‑33‑77)․
• Начальник Управления ЖКХ – Смирнова Ольга Викторовна (тел․: 8 (343) -22‑33‑55)․
• Директор ТеплоКомСервис – Кузнецов Алексей Михайлович (тел․: 8 (343) -22‑33‑66)․

Тарифы на отопление в 2026 году

Текущие тарифы публикуются в разделе «Тарифы» официального сайта и в комитете по тарифам․ На 2026 год действуют:

• Тепло для многоквартирных домов – 5 500 ₽/Гкал;
• Тепло для частных домов – 6 200 ₽/Гкал;
• Тариф «социальный» – 4 800 ₽/Гкал (для пенсионеров и получателей соц․помощи)․

График подключения к теплоснабжению

Согласно плану, в 2026 году подключение будет происходить в несколько этапов:

1. С 15 сентября – начало включения в 442 жилых многоквартирных дома (≈ 38 % жилфонда)․
2. С 22 сентября – подключение очередных 300 домов․
3. С 30 сентября – завершение массового подключения, оставшиеся дома подключаются по заявкам․

Полный список адресов доступен в разделе «График подключения»․

Отзывы жителей

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте и соцсетей:

• «Отопление включили в срок, но в моём доме температура ниже нормы․ Пожалуйста, проверьте калибровку датчиков» – А․ Петров, 2026‑09‑20․
• «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать более 10 минут на линии» – Е․ Смирнова, 2026‑10‑02․
• «Тарифы кажутся завышенными, прошу рассмотреть возможность субсидий для малоимущих семей» – В․ Кузнецов, 2026‑11‑15․

Все отзывы можно оставить в специальной форме или отправить на электронный адрес feedback@pervo-ural․ru․

Краткий справочник контактов

Если у вас возникли вопросы по подключению, тарифам или работе системы отопления, используйте указанные выше контакты․ Администрация Первоуральска стремится обеспечить комфортные условия проживания в холодный период и готова оперативно реагировать на любые обращения․