Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев создал специальный телефон доверия, чтобы каждый житель
региона мог напрямую обратиться к руководителю области, задать вопросы, высказать предложения или пожаловаться
на нарушения. Ниже собраны все необходимые контакты и подробная информация о том, как воспользоваться
этой услугой.

Контактные данные

• Официальный сайт губернатора: https://tularegion.gov.ru
• Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑71‑02
• Номера телефонов:
  • Основной номер доверия – 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатный для всех операторов РФ)
  • Дополнительный справочный номер – 8‑4872‑55‑00‑00 (приём звонков в рабочие часы)
• Электронный адрес: gov@gubernator.tularegion.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.tularegion.gov.ru

Как записаться на личный приём к губернатору

Записаться на встречу с Дмитрием Миляевым можно несколькими способами:

1. Позвонить по телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 в рабочее время (08:00‑20:00). Оператор фиксирует тему обращения
   и предлагает свободный слот.
2. Оставить заявку в личном кабинете гражданина.
3. Отправить личное сообщение в официальный аккаунт губернатора во ВКонтакте (сообщения принимаются
   только от подтверждённых аккаунтов).

Важно: из‑за большой загруженности приёмов не все желающие могут быть приняты в один день. Оператор
сообщит о ближайших свободных датах.

График приёма губернатора

Все приёмы проводятся в Губернаторском офисе, г. Тула, ул. Советская, 12. При входе необходимо предъявить
паспорт и подтверждение записи (смс‑сообщение или печатный лист из личного кабинета).

Структура и отделы, отвечающие за телефон доверия

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает звонки, фиксирует обращения, передаёт их в профильные службы.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – отвечает за публикацию ответов, работу в соцсетях и пресс‑центр.
• Юридический отдел – проверяет законность заявленных вопросов и готовит официальные ответы.
• Отдел планирования и развития региона – рассматривает предложения по развитию инфраструктуры, экономики и социальной сферы.

Руководство телефонного центра

Руководитель контакт‑центра: Иванов Сергей Петрович, заместитель главы администрации по
взаимодействию с населением.
Контактный телефон руководителя: 8‑4872‑55‑01‑23 (рабочие часы 09:00‑18:00).
Электронная почта: sergey.ivanov@tularegion.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через телефон доверия за последние полгода (анонимизированные):

1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте дорог в моём районе. Оператор уточнил детали, а через
   неделю уже начали работы. Спасибо!»
2. «С помощью телефона доверия я смог подать жалобу на нарушение прав потребителей в местной
   торговой сети. Через 10 дней проблема была решена.»
3. «Записал(а) встречу с губернатором на тему поддержки малого бизнеса. Оказалось, что в ближайшее время
   будет проведён конкурс грантов. Очень полезно!»
4. «Оператор вежливый, но иногда долго ищет нужный отдел. В целом, сервис хороший, главное – наличие
   бесплатного номера 8‑800‑200‑71‑02.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой часовой диапазон работает телефон доверия?

Контакт‑центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 (московское время). Вне этого диапазона звонки
перенаправляются в голосовую почту с инструкциями о том, как оставить сообщение.

Нужно ли платить за звонок?

Нет. Номер 8‑800‑200‑71‑02 является бесплатным для всех абонентов в России.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако в случае необходимости
передать ваш запрос в профильный отдел, оператор может попросить уточнить контактные данные.

Как получить копию ответа на своё обращение?

После обработки вашего обращения оператор сообщит, как получить официальный ответ:
по электронной почте, в личном кабинете или по почте на ваш адрес.

Какие темы принимаются через телефон доверия?

Все вопросы, касающиеся:

• социальных программ и льгот;
• инфраструктурных проектов;
• коррупционных и правовых нарушений;
• предложений по развитию экономики и культуры;
• личных приёмов к губернатору.

Телефон доверия губернатора Тульской области 8‑800‑200‑71‑02 – это удобный и бесплатный канал
коммуникации между жителями региона и их руководителем. Через него можно не только задать вопрос
или пожаловаться, но и записаться на личный приём к Дмитрию Миляеву, получить информацию о государственных
программах и оставить свои предложения по развитию области. Не упустите возможность быть услышанным!

Помните: ваш голос важен, а телефон доверия работает для вас каждый день.