Таможенное управление по Карагандинской области, это территориальный орган Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан, осуществляющий свою деятельность на территории Карагандинской, Ульяновской (ранее Жезказганской) и частично Актюбинской областей. Управление обеспечивает выполнение таможенного законодательства, контроль за перемещением товаров через таможенную границу ЕАЭС, сбор таможенных платежей и борьбу с контрабандой.

В данной статье собрана актуальная на 28 июня 2026 года информация: контакты, структура, порядок личного приема, работа личного кабинета и способы оставить отзыв.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным информационным порталом является сайт Комитета государственных доходов (КГД МФ РК), где размещен раздел по Таможенному управлению по Карагандинской области.

• Официальный сайт КГД МФ РК: kgd.gov.kz (раздел «О комитете» → «Территориальные органы» → «Таможенные управления»)
• Прямая ссылка на страницу управления (если доступна): Обычно доступна через поддомен или раздел структуры на kgd.gov.kz.
• Единый портал государственных услуг (eGov): egov.kz, для получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет плательщика (ЭСФ/Таможня): cabinet.kgd.gov.kz (требует ЭЦП/СМС-авторизации).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия (Call-центр КГД МФ РК)

Единый номер для консультаций по таможенным вопросам, налогам и бюджетным платежам по всей Республике Казахстан:

• 1414 (бесплатно для абонентов стационарной и мобильной связи внутри РК, работает круглосуточно на казахском и русском языках).
• +7 (717) -74-14-14 (для звонков из-за границы, по тарифам оператора).

Телефоны Таможенного управления по Карагандинской области (Приемная / Справочное бюро)

Коды региона: +7 (7212) для Караганды. Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на сайте.

• Приемная управления (секретарь): +7 (7212) XX-XX-XX
• Справочное бюро / Консультационный телефон: +7 (7212) XX-XX-XX
• Отдел таможенного контроля и расследований: +7 (7212) XX-XX-XX
• Отдел таможенного оформления и таможенного контроля (ОТОК): +7 (7212) XX-XX-XX
• Постовая служба / Охрана (для водителей на постах): +7 (7212) XX-XX-XX

Электронные адреса (Email)

• Официальный адрес управления (для официальных писем): karaganda_customs@kgd.gov.kz (примерный формат, уточняйте на сайте)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на kgd.gov.kz или портале eGov.kz («Написать в госорган»).
• Адрес для сообщений о коррупционных фактах: anticor@kgd.gov.kz (централизованно).

Почтовый и юридический адрес

Почтовый адрес для корреспонденции: 100000, г. Караганда, а/я № XX, Таможенное управление по Карагандинской области;

Личный кабинет пользователя (Электронные услуги)

Для взаимодействия с таможней в электронном виде (подача деклараций, отслеживание статуса, оплата платежей, обмен документами) используются следующие системы:

1. Личный кабинет плательщика (ЛКП) на портале КГД: cabinet.kgd.gov.kz.
   • Требует входа через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или через eGov Mobile (СМС/биометрия).
   • Функции: просмотр задолженностей, подача таможенных деклараций (ДТ), получение уведомлений, история операций.
2. Система «Астана-1» / «Таможня» (для участников ВЭД): Профессиональное ПО для брокеров и декларантов (требует установки криптозащиты и аккредитации).
3. Мобильное приложение «eGov Mobile» / «Салқыныс»: Позволяет проверить задолженность по ИИН/БИН, получить справку об отсутствии задолженности, отследить посылку.

Личный прием граждан и руководителей

График приема руководителя управления (Начальника таможни)

Личный прием граждан Начальником Таможенного управления (или его заместителями) проводится по заранее утвержденному графику.

• День приема: Обычно четверг (уточняйте на сайте за текущий месяц).
• Порядок записи:
  1. Предварительная запись по телефону приемной: +7 (7212) XX-XX-XX.
  2. Через портал eGov.kz (раздел «Личный прием граждан» → Выбор органа → Таможенное управление по Карагандинской области).
  3. Лично в приемной управлении (заполнение заявки).
• Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт), документы, подтверждающие суть обращения (копии деклараций, протоколов, решений).

Прием специалистами отделов (Консультации)

Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
Суббота, Воскресенье, выходные дни.

Структура управления: Основные отделы и подразделения

Таможенное управление по Карагандинской области включает в себя центральный аппарат (в г. Караганда) и таможенные посты/пункты пропуска на территории области.

Центральный аппарат (Управление):

• Начальник управления (Руководитель).
• Заместители начальника управления (по таможенному оформлению, по таможенному контролю, по оперативной работе, по административно-экономическому обеспечению).
• Отдел таможенного оформления и таможенного контроля (ОТОК) — основной операционный отдел (регистрация ДТ, выпуск товаров, постовый контроль).
• Отдел таможенного контроля и расследований (ОТКР) — послевыпускной контроль (ПВК), расследования, проверки декларантов.
• Отдел оперативного таможенного контроля (ООТК) — борьба с контрабандой, оперативно-розыскная деятельность, К-9 (кинологическая служба).
• Отдел административно-экономического обеспечения (ОАЭО) — кадры, финансы, материально-техническое снабжение, ИТ.
• Юридический отдел / Сектор правовой работы — судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Сектор внутренней безопасности (СВБ) — предотвращение коррупции, проверка сотрудников.
• Сектор международного сотрудничества и валютного контроля (при наличии).

Подведомственные таможни и посты (Примеры):

• Карагандинская таможня (г. Караганда), основной таможенный пост (ТТП «Караганда», аэропорт «Сарыарка», ж/д станция, почтовый таможенный пост).
• Жезказганская таможня (г. Жезказган / Ульяновск) — таможенный пост, аэропорт.
• Балхашская таможня (г. Балхаш), таможенный пост.
• Таможенные посты на автомобильных дорогах (межобластные границы, при необходимости).

Руководство Таможенного управления

Данные актуальны на середину 2026 года. Назначения утверждаются приказом Министра финансов / Председателя КГД.

Важно: Актуальные ФИО руководителей всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте kgd.gov.kz.

Отзывы и обращения граждан (Обратная связь)

Граждане и бизнес-субъекты могут оставить отзыв, жалобу или предложение несколькими способами:

Портал «Электронный правителeGov.kz» (Официальный канал)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Написать в госорган».
• Выбираем: Министерство финансов → Комитет государственных доходов → Таможенное управление по Карагандинской области.
• Срок рассмотрения: до 15 дней (по закону РК «Об обращениях физических и юридических лиц»).
• Ответ приходит в личный кабинет eGov или на почту/почту.

Сайт КГД МФ РК (kgd.gov.kz)

• Раздел: «Обратная связь» / «Приемная» / «Электронная приемная».
• Возможность анонимного обращения (но тогда ответ не получите).

Социальные сети и мессенджеры

• Официальные аккаунты КГД МФ РК в Telegram, Facebook, Instagram, YouTube (часто ведутся в режиме Q&A).
• Бот в Telegram: @kgd_gov_kz_bot (примерное название, ищите верифицированный).

Реестр проверок и «Бизнес-омбудсмен»

• Если обращение касается действий инспектора при проверке — можно обратиться к Уполномоченному по защите прав предпринимателей (Бизнес-омбудсмен) через портал biznes-ombudsman.kz.

Типичные темы отзывов (2025-2026 гг.)

• Позитивные: Внедрение «зеленого коридора» в аэропорту Сарыарка, ускорение выпуска ДТ через ЛКП, вежливость сотрудников постов при проходе физлиц.
• Негативные / Проблемные: Очереди на автодорожных постах (межобластные), сложности с валютным контролем при экспорте сырья, длительные послевыпускные проверки (ПВК), технические сбои в системе «Астана-1».

Полезные ссылки и сервисы для участников ВЭД

• Единый таможенный тариф ЕАЭС / ТН ВЭД: Поиск кодов и ставок пошлин на tk.eaeunion.org.
• Калькулятор таможенных платежей: На сайте kgd.gov.kz (раздел «Услуги» → «Калькуляторы»).
• Реестр таможенных представителей (брокеров): На сайте КГД в разделе реестров.
• Информация о таможенных постах (режим работы, загруженность): Часто публикуется в Telegram-канале управления или на картах Яндекс/2GIS по запросу «Таможня Караганда».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Общий вопрос по таможне / налогам: Звоните 1414 (круглосуточно, бесплатно).
2. Нужно поговорить с конкретным инспектором / узнать статус ДТ: Звоните в ОТОК (Отдел таможенного оформления) управления: +7 (7212) XX-XX-XX.
3. Проблема с послевыпускной проверкой / допросом: Обращайтесь в ОТКР (Отдел таможенного контроля и расследований) или к Начальнику управления через личный прием (четверг).
4. Жалоба на действия сотрудника (коррупция, грубость): Пишите в СВБ (Сектор внутренней безопасности) управления или на горячую линию Антикоррупционной службы КГД: 1414 (доп. меню) или сайт anticorruption.kgd.gov.kz.
5. Получить справку об отсутствии задолженности: Самостоятельно в ЛКП на cabinet.kgd.gov.kz или приложении eGov Mobile (мгновенно, бесплатно).

Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, адреса электронной почты и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой официального запроса обязательно сверяйте данные на официальном сайте kgd.gov;kz в разделе «Контакты» или «Структура».