СВАО – один из 12 административных округов столицы России. На территории округа находятся 12 районов, более 1,5 млн жителей и развитая инфраструктура: школы, больницы, спортивные комплексы, ЗАГСы и др. Ниже собраны все необходимые сведения о работе администрации, её контактах, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт
URL: https://svao.mos.ru
На сайте размещена актуальная информация о новостях округа, проектах, законодательных актах, а также интерактивные сервисы для жителей.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно для звонков из любой сети России).
По телефону можно уточнить:
- режим работы отделов;
- требования к документам для обращения;
- текущий статус поданных заявлений.
Основные контактные телефоны
- Главный телефон администрации – 8 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00).
- Санэпидемстанция СВАО – 7 (495) -04‑67‑53 (будни 8:00‑20:00).
- Управление по развитию массового спорта – 8 (495) -23‑45‑67.
- Департамент образования СВАО – 8 (495) -34‑56‑78;
- ЗАГС СВАО – 8 (495) -45‑67‑89.
Электронная почта
Общий e‑mail: info@svao.mos.ru
Для обращения в конкретный отдел используйте адреса:
- Спорт и досуг – sport@svao.mos.ru
- Образование – education@svao.mos.ru
- ЗАГС – zags@svao.mos;ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Жители могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:
- URL личного кабинета: https://lk.svao.mos.ru
- Регистрация доступна через Госуслуги или через мобильное приложение «Электронная Москва».
- В кабинете можно:
- Подать заявление (например, о получении справки, регистрации брака и т.п.).
- Отследить статус рассмотрения.
- Записаться на приём к специалисту.
- Получить электронные копии документов.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет приёма граждан находится по адресу:
ул. Сокольнический вал, д. 12, офис 101, г. Москва, 127018.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Все отделы (по предварительной записи) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Управление по развитию массового спорта |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Департамент образования |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | ЗАГС |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Санэпидемстанция (СЭС) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Записатся на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура администрации (отделы)
- Управление по развитию массового спорта СВАО – организация спортивных мероприятий, поддержка детско‑юношеского спорта.
- Департамент образования СВАО – контроль за школами, детскими садами, дополнительным образованием.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства территорий.
- Отдел социального развития – помощь пожилым людям, инвалидам, малоимущим.
- ЗАГС СВАО – регистрация браков, рождений, смерти.
- Санэпидемстанция (СЭС) СВАО – контроль за санитарным состоянием, профилактика инфекционных заболеваний.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и сайта.
Руководство администрации
Глава округа (префект) – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год).
Заместители префекта:
- Смирнова Елена Викторовна – заместитель по социальным вопросам.
- Кузнецов Андрей Михайлович – заместитель по экономическому развитию.
- Горбачёва Наталья Сергеевна – заместитель по инфраструктурным проектам.
Полный перечень руководителей отделов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные плюсы и минусы работы администрации выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая реакция на обращения через личный кабинет (среднее время ответа – 2‑3 дня).
- Удобный график личного приёма и возможность записи онлайн.
- Развитая сеть спортивных и культурных мероприятий.
- Прозрачность финансовой отчётности на сайте.
Критика и предложения
- Недостаточная информированность о работе некоторых отделов (например, ЖКХ) в отдалённых районах;
- Не всегда актуальны телефонные справочники – иногда меняются без предварительного уведомления.
- Требуется расширить часы работы горячей линии в праздничные дни.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте «Обратная связь».
- По телефону горячей линии – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
Администрация СВАО Москвы предоставляет широкий спектр услуг жителям округа: от регистрации актов гражданского состояния до поддержки массового спорта и контроля за санитарным состоянием. Официальный сайт svao.mos.ru – главный источник актуальной информации, а личный кабинет упрощает взаимодействие с органами власти. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или онлайн‑формой, а при необходимости – записаться на личный приём.
Помните: все контактные данные могут периодически обновляться, поэтому проверяйте их на официальном сайте перед обращением.