Настоящая статья содержит актуальную справочную информацию о структуре управления жилищным фондом в городском округе Самара. Важно: На данный момент в структуре Администрации городского округа Самара отдельного «Департамента жилья» не существует. Функции по управлению муниципальным жилищным фондом, приватизации, капитальному ремонту и контролю за УК распределены между несколькими профильными департаментами и инспекциями. Основным оператором по вопросам муниципального жилья является Департамент управления имуществом Администрации г.о. Самара.

Описание и основные функции

Вопросы жилищной политики в Самаре решаются комплексно. Ключевые ведомства:

• Департамент управления имуществом (ДУИ) — осуществляет полномочия собственника муниципального жилищного фонда: приватизация, сдача в аренду (наем), выселение, учет нуждающихся, передача помещений в безвозмездное пользование.
• Департамент градостроительства и архитектуры — отвечает за капитальный ремонт многоквартирных домов, новое строительство, перепланировки, реконструкцию и ввод домов в эксплуатацию.
• Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ) — контролирует качество коммунальных услуг, деятельность управляющих компаний (УК), ТСЖ и ЖСК, рассматривает жалобы на некачественное обслуживание.
• Администрация городского округа Самара (Мэрия) — координирует работу отраслевых департаментов, принимает нормативные правовые акты (постановления, распоряжения).

Согласно Постановлению Администрации г.о. Самара от № 939 (ред. от ), регулируются правила использования водных объектов, а также вопросы благоустройства и содержания территории.

Официальные сайты и электронные ресурсы

Для получения достоверной информации и получения услуг в электронном виде рекомендуется использовать только официальные порталы:

1. Официальный сайт Администрации г.о. Самара: samara.gov.ru — главная точка входа, раздел «Услуги» → «Жилищные отношения».
2. Сайт Департамента управления имуществом: обычно доступен через поддомен или раздел на samara.gov.ru/departments/property/ (структура может меняться, используйте поиск по сайту мэрии).
3. Портал ГИС ЖКХ (ГосЖилищная Инспекция): giszhkh.ru, передача показаний, оплата, жалобы на УК, реестр домов.
4. Портал «Наш.Дом.РФ»: наш.дом.рф — информация о капитальном ремонте, управлении домами, выбор УК.
5. Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на приватизацию, встачу в очередь, субсидии, запись на прием.
6. Официальная группа ДУИ ВКонтакте: оперативные новости, объявления об аукционах, изменения в графике приема.

Контакты для обращений: телефоны, адреса, email

Департамент управления имуществом (Основной орган по муниципальному жилью)

Департамент градостроительства и архитектуры (Кап. ремонт, строительство, перепланировки)

• Адрес: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 17 (Единое окно).
• Телефон записи на прием: 8 (846) -77-77-99.
• Сайт: раздел на samara.gov.ru.

Государственная жилищная инспекция Самарской области (Контроль УК, тарифы, качество услуг)

• Адрес: г. Самара, ул. Куйбышева, д. 115 (или актуальный на сайте гжи63.рф).
• Горячая линия ГЖИ: уточняйте на gzh63.ru.
• Прием граждан: по предварительной записи через Госуслуги или телефон.

Личный кабинет и электронные сервисы

Обращения в ведомства Самары максимально переводятся в цифровой формат. Личный кабинет гражданина формируется на федеральных порталах:

• Госуслуги (ЕСИА): основной инструмент. Здесь доступны услуги: «Приватизация жилого помещения», «Признание нуждающимся в жилье», «Получение субсидии на оплату ЖКУ», «Запись на личный прием к руководителю департамента», «Жалоба на деятельность УК».
• ГИС ЖКХ / «Госуслуги.Дом»: приложение для передачи показаний счетчиков, просмотра начислений, истории платежей, голосования за способ управления домом.
• Личный кабинет на сайте Администрации (samara.gov.ru): позволяет отслеживать статус обращения (электронного письма), поданного через форму обратной связи на сайте мэрии.

Важно: Отдельного «личного кабинета Департамента жилья» на сайте департамента не существует — все сервисы интегрированы в Госуслуги и ГИС ЖКХ.

Личный прием граждан: график и правила записи

Личный прием руководителей и заместителей департаментов ведется строго по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → выбираем «Администрация г.о. Самара» → нужный департамент);
2. По телефону единого окна: 8 (846) -77-77-99.
3. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте samara.gov.ru.

Типовый график приема (уточняйте при записи!):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 13:00 (часто до 14:00).
• Пятница: обычно приема нет (день обработки обращений) или по особому графику.
• Место приема: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 17 (Единое окно Администрации) или ул. Льва Толстого, 20 (ДУИ), зависит от конкретного чиновника.

Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие право на жилье (договор, выписка ЕГРН), заявление в 2-х экземплярах, документы по сути вопроса.

Структура и отделы Департамента управления имуществом (ДУИ)

Департамент управляется Руководителем (на 2024-2026 гг. — Шерстнева Маргарита Петровна). Деятельность ведется на основе Конституции РФ, Жилищного кодекса, Федерального закона № 210-ФЗ и локальных нормативных актов Администрации Самары.

Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):

• Отдел управления жилищным фондом и приватизации: приватизация, сдача в наем/аренду муниципального жилья, расторжение договоров, выселение, учет нуждающихся, улучшение жилищных условий.
• Отдел имущественных отношений и правового обеспечения: правовое сопровождение, судебные иски, оформление права собственности на вновь образованные объекты, реестр муниципального имущества.
• Отдел контроля за использованием и содержанием имущества: контроль за УК/ТСЖ по содержанию муниципального фонда, проверки целевого использования средств на кап. ремонт.
• Отдел оценки и мониторинга имущества: инвентаризация, оценка стоимости для аренды/продажи/приватизации.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, заявлений по профилю департамента.
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия: финансово-хозяйственное обеспечение.

Контакты ключевых руководителей (справочно, согласно открытым данным):

• Руководитель Департамента: Шерстнева Маргарита Петровна.
• Заместитель руководителя по имущественному комплексу: Коваленко Игорь Николаевич (тел.: (846) -77-77-99 доб. 6570).
• Остальные заместители и начальники отделов — уточняйте на сайте или по телефону справки 333-40-63.

Отзывы и репутация

Оценка работы жилищных ведомств Самары гражданами традиционно полярна. Основные темы отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и в соцсетях:

Позитивные аспекты:

• Внедрение электронной очереди и записи на прием через Госуслуги (исключены живые очереди).
• Прозрачность аукционов на аренду нежилых помещений (торги проходят на электронных площадках).
• Работа «Единого окна» на ул. Красноармейской — удобное место для подачи документов по нескольким ведомствам сразу.
• Оперативное информирование в официальной группе ВКонтакте ДУИ о графиках приемов и новых нормативных актах.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Длительные сроки рассмотрения заявлений на приватизацию и признание нуждающимися (законовые 30 дней часто расходуются полностью).
• Сложность дозвона по телефонам справочного бюро (333-40-63) в часы пик.
• Бюрократические барьеры при согласовании перепланировок и перевода нежилого фонда в жилой.
• Недовольство качеством капитального ремонта (компетенция Департамента градостроительства и ГЖИ, но обращения часто идут в ДУИ).

Совет: Перед визитом или звонком проверьте актуальность реквизитов на samara.gov.ru. Используйте подачу обращений через Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личный кабинет.

Краткая шпаргалка: куда обратиться по конкретному вопросу

Данные актуальны на г. Реquisites (телефоны, адреса кабинетов, ФИО руководителей) могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте samara.gov.ru или по телефону справки 8 (846) -33-40-63 перед визитом.