МЧС России (Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за подготовку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также обеспечения пожарной безопасности.
Структура управления МЧС России
Организационная структура МЧС России включает в себя центральный аппарат, главные управления по субъектам РФ и специализированные службы.
- Главное управление МЧС России по России – координация деятельности всех региональных управлений.
- Главные управления МЧС России по субъектам РФ – в каждом субъекте (республика, край, область, автономный округ) есть собственное главное управление.
- Федеральная противопожарная служба – контроль за пожарной безопасностью.
- Аварийно‑спасательные службы – оперативное реагирование на ЧС.
- Отделы по подготовке и методическому обеспечению – разработка методических рекомендаций, нормативных актов.
Пример структуры главного управления МЧС России по Ханты‑Мансийскому автономному округу — Югре
- Отдел по подготовке нормативных правовых актов.
- Отдел пожарной безопасности.
- Отдел гражданской обороны.
- Отдел спасательных и поисково‑спасательных работ.
- Отдел информационно‑аналитической работы.
Руководство МЧС России
На 2026 год руководство МЧС России выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр России по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий | Александр Петрович Котюков | +7 (495) -77‑77‑77 (служебный) |
| Первый заместитель Министра | Владимир Сергеевич Киселев | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель Министра – по пожарной безопасности | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -77‑77‑79 |
Отделы и их функции
- Отдел методических рекомендаций – разработка и актуализация методических рекомендаций, в т.ч. «Методические рекомендации по организации деятельности оперативных штабов ликвидации чрезвычайных ситуаций» (от ).
- Отдел подготовки кадров – обучение и повышение квалификации спасательных подразделений.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета граждан и организаций.
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов, проведение разъяснительной работы.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных правовых актов и их публикация в электронном фонде правовой и нормативно‑технической документации.
Как обратиться в МЧС России
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
- Единый номер экстренной помощи – 112 (круглосуточно).
- Горячая линия МЧС для справок и неотложных вопросов – +7 (495) -77‑77‑70 (с 08:00 до 20:00).
Телефоны региональных управлений
Ниже – примеры телефонных контактов главных управлений по субъектам РФ (полный список – на сайте Контакты МЧС).
| Субъект РФ | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑71 | moscow@mchs.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -77‑77‑72 | spb@mchs.gov.ru |
| Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра | +7 (3462) -5‑55‑55 | yugra@mchs.gov.ru |
Электронный адрес для обращений
Общие обращения граждан: info@mchs.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МЧС. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководства МЧС России проводится в Главном управлении МЧС России, ул. Тверская, д. 7, Москва. Приём проходит по предварительной записи.
График личного приёма руководства (на 2026 год)
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Праздничные дни – приём не проводится.
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -77‑77‑73;
Как подать обращение в МЧС России
- Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, заявление о ЧС.
- Заполните форму в Личном кабинете или отправьте письмо на info@mchs.gov.ru.
- Укажите контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, справки, фотографии).
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения» ЛК.
Для экстренных ситуаций (пожар, наводнение, авария) используйте номер 112 или 101 (пожарная служба).
Отзывы граждан
МЧС России активно собирает обратную связь. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников оперативного штаба за быструю реакцию при наводнении в Твери. Профессионализм на высоте!» – житель Тверской области, 2025 г.
- «Служба поддержки в Личном кабинете помогла оформить заявку на проверку пожарной безопасности в моём доме. Всё прошло без задержек.» – Иван П., Москва, 2024 г.
- «Хотелось бы улучшить работу горячей линии: в часы пик ждать ответа слишком долго.» – Ольга С., Санкт‑Петербург, 2023 г.
Все отзывы публикуются в разделе Отзывы граждан и учитываются при формировании новых методических рекомендаций.
Управление МЧС России – сложная и многоуровневая система, цель которой – защита жизни и здоровья граждан, а также сохранение имущества от последствий чрезвычайных ситуаций. Благодаря чёткой структуре, наличию методических рекомендаций (например, «Методические рекомендации по организации деятельности оперативных штабов ликвидации чрезвычайных ситуаций» от ) и широким каналам связи (официальный сайт, горячая линия, Личный кабинет) каждый житель России может получить своевременную помощь и внести свой вклад в повышение уровня готовности к ЧС.
Помните, что в случае любой угрозы жизни и здоровью необходимо немедленно обращаться по номеру 112 или 101. Для всех остальных вопросов используйте перечисленные выше контакты.
Контактная информация в цифрах
- Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Горячая линия (неотложные вопросы): +7 (495) -77‑77‑70
- Единый номер экстренной помощи: 112
- Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.mchs.gov.ru
- Личный приём (запись): +7 (495) -77‑77‑73, онлайн‑форма