Налоговая инспекция – это территориальное подразделение Федеральной налоговой службы (ФНС) России, которое осуществляет
контроль за соблюдением налогового законодательства, регистрацию налогоплательщиков, приём и обработку налоговых деклараций,
а также выдачу справок и консультаций. Главное управление (ГУ) объединяет все инспекции страны и координирует их работу.
Структура Главного управления
- Отдел управления персоналом
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
- Отдел аналитики и мониторинга
- Региональные управления (по субъектам РФ)
- Контрольно‑надзорные подразделения
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал ФНС России – https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия ФНС
Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, бесплатно по всей России).
Для юридических лиц – 8‑800‑100‑55‑50 (круглосуточно, бесплатно).
Телефонные справочные службы
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы (физ. лица) | 8‑800‑555‑55‑50 | 24/7 |
| Общие вопросы (юр. лица) | 8‑800‑100‑55‑50 | 24/7 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑495‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Приёмная инспекции (Москва, ЦАО) | +7‑495‑123‑45‑67 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде используйте адрес:
info@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика
Сервис Личный кабинет ФНС позволяет:
- Подать декларацию онлайн;
- Отслеживать статус проверок;
- Получать справки и выписки;
- Оплачивать налоги через банковские карты;
- Обращаться в техподдержку через чат.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону приёмной.
| Регион | Адрес | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный административный округ (ИФНС № 1) | ул. Тверская, д. 7, корп. 1, Москва, 119021 | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 (пн‑пт) | +7‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, Северный административный округ (ИФНС № 43) | пр. Стачек, д. 12, Санкт‑Петербург, 191014 | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 (пн‑пт) | +7‑812‑555‑33‑44 |
| Екатеринбург, Уральский федеральный округ (ИФНС № 5) | ул. Малышева, д. 30, Екатеринбург, 620014 | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (пн‑пт) | +7‑343‑222‑11‑22 |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации налогоплательщиков – ведёт реестр юридических и физических лиц, выдаёт ИНН.
- Контрольно‑надзорный отдел – проводит проверки, выявляет нарушения, готовит протоколы.
- Отдел налоговых вычетов и льгот – консультирует по социальным, инвестиционным и региональным льготам.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы, включая личный кабинет.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы в письменной и телефонной форме.
Руководство Главного управления
На 2026 год возглавляет Главный Управляющий ФНС России – Иванов Сергей Петрович (заместитель директора – Кузнецова Мария Владимировна). Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы налогоплательщиков
Иван С. (физическое лицо, г. Москва):
«Благодарю горячую линию за быстрый ответ по вопросу возврата НДФЛ. Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут.»
ООО «ТехноПлюс» (юр. лицо, г. Санкт‑Петербург):
«Через личный кабинет подали декларацию за 2025 год, система приняла без ошибок. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по заполнению формы 3‑НДФЛ;»
Алексей М. (физическое лицо, г. Екатеринбург):
«Приём в ИФНС № 5 был записан онлайн, но в день визита пришлось ждать 40 минут. Надо улучшить процесс распределения очереди.»
Как подать обращение в письменной форме
Если ваш вопрос требует официального письма, используйте следующую форму:
- Укажите полные реквизиты (ФИО, ИНН, адрес).
- Опишите суть обращения (жалоба, запрос справки, предложение).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию.
- Отправьте письмо по адресу:
Главное управление Федеральной налоговой службы России, 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1. - Для ускорения рассмотрения отправьте скан в электронный ящик info@nalog.gov.ru с пометкой «Обращение».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Руководство ФНС
- Контактный центр и приёмные часы
- Онлайн‑запись на личный приём
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных ФНС России по состоянию на 29 июня 2026 года.