«Новая Москва» — это неофициальное, но устоявшееся название объединенных Новомосковского (НАО) и Троицкого (ТАО) административных округов. Эти территории были включены в состав столицы 1 июля 2012 года в результате реализации проекта расширения границ Москвы. Площадь Новой Москвы составляет около 1 480 кв. км, что более чем в два раза превышает площадь «старой» Москвы до 2012 года. Здесь активно развиваются точки роста — научные, медицинские, агропромышленные кластеры, строятся современные жилые комплексы и торгово-развлекательные центры.

Управление территорией осуществляется через префектуры двух округов и администрации входящих в их состав поселений. Ниже представлена подробная справочная информация для обращений в органы власти Новой Москвы.

Официальные сайты и электронные ресурсы

Главный портал для взаимодействия с властями Москвы — Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы.

• Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы: www.mos.ru — личный кабинет жителя, подача обращений, запись на прием, оплата услуг.
• Сайт Префектуры Новомосковского АО: nao.mos.ru — новости округа, структура, контакты отделов, график приема префекта.
• Сайт Префектуры Троицкого АО: tao.mos.ru — официальная информация по Троицкому округу;
• Портал «Активный гражданин»: ag.mos.ru — участие в опросах и голосованиях по развитию Новой Москвы.

Личный кабинет жителя (ЛК)

Через mos.ru (раздел «Личный кабинет») доступны:

1. Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений).
2. Запись на личный прием к префектам, кураторам поселений и руководителям департаментов.
3. Обращение в «Городскую линию» (единый контактный центр).
4. Получение справок, оплата штрафов, ЖКХ, запись в поликлиники и школы.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), Мос.РУ или полный номер телефона с подтверждением по СМС.

Горячая линия и контактный центр

Единый номер контактного центра Правительства Москвы (Городская линия)

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, без выходных, звонок по тарифам оператора).

Через этот номер можно:

• Получить консультацию по любым вопросам деятельности органов власти Москвы (в т.ч. НАО и ТАО).
• Зарегистрировать обращение (жалобу, предложение, запрос).
• Узнать статус ранее поданного обращения.
• Записаться на личный прием к должностным лицам.

Телефоны доверия (Горячие линии) префектур

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для направления официальных писем, сканов документов и предложений используются следующие почтовые ящики:

• Префектура Новомосковского АО: nao@mos.ru
• Префектура Троицкого АО: tao@mos.ru
• Общий ящик для обращений Мэру Москвы: mayor@mos.ru (через форму на mos.ru)
• Департамент информационных технологий (техподдержка портала mos.ru): support@mos.ru

Важно: Для гарантированной регистрации и получения ответа с номером регистрации (КСО) рекомендуется использовать форму «Написать в администрацию» на портале mos.ru в авторизованном состоянии.

Личный прием граждан: График и запись

Личный прием ведут префекты, их заместители, кураторы поселений и руководители территориальных органов департаментов (управления по делам ГЗ, ТЭК, благоустройства, архитектуры и др.).

Правила записи на прием:

1. Онлайн: Через Личный кабинет на mos.ru (раздел «Запись на прием» → «Органы исполнительной власти» → «Префектуры административных округов» → выберите НАО или ТАО).
2. По телефону: Единый номер +7 (495) -39-55-55 или телефоны приемных префектур (см. выше).
3. Через чат-бота: В приложении «Госуслуги Москвы» или на mos.ru.

Типовый график приема префектов (актуальное расписание уточняйте на сайтах nao.mos.ru / tao.mos.ru):

• Префект Новомосковского АО: Обычно среда (нечетные недели) -4:00–17:00.
• Префект Троицкого АО: Обычно четверг (нечетные недели) -4:00–17:00.
• Заместители префектов / Кураторы поселений: Еженедельно по вторникам/четвергам (утро или день).
• Руководители территориальных управлений (ЖКХ, благоустройство, архитектура): По расписанию, публикуемому на сайтах префектур раз в квартал.

Адреса приемных (для личного обращения без предварительной записи — в дни приема по общему вопросу):

• Префектура НАО: г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Профсоюзная, д. 44 (Бизнес-центр «Коммунарка», 3 этаж).
• Префектура ТАО: г. Москва, г. Троицк, ул. Советская, д. 87/1.

Структура управления: Отделы и территориальные органы

В Новой Москве действует двухуровневая система управления: префектуры (высший уровень округа) и администрации поселений (местное самоуправление).

Ключевые департаменты и управления на уровне префектур (НАО и ТАО):

• Управление по делам гражданского общества и общественных связей, работа с ТОС, общественными советами, грантами.
• Управление архитектуры и градостроительной политики — разрешения на строительство, ППЗ, генпланы поселений.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, уборка территорий, парки, дворы, контейнерные площадки.
• Управление транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры — маршруты автобусов, остановки, ремонт дорог, парковки.
• Управление экономического развития и имущественных отношений — аукционы, аренда земельных участков, поддержка бизнеса.
• Управление образования и науки — школы, сады, доп. образование (координация с Депобрнаукой).
• Управление здравоохранения — поликлиники, ФАПы, санавиация (координация с Депздравом).
• Инспекция по надзору за благоустройством (Госинспекция) — штрафы за мусор, парковку на газонах, незаконную рекламу.

Администрации поселений (Муниципальный уровень)

В состав Новой Москвы входит 21 поселение (11 в НАО и 10 в ТАО). У каждого есть свой глава, Совет депутатов и администрация.

Примеры крупных поселений:

• НАО: пос. Коммунарка, пос. Внуковское, пос. Кленовское, пос. Вороновское, пос. Рожайское, г. Щербинка.
• ТАО: г. Троицк, пос. Вороновское (часть), пос. Кевское, пос. Нахабино (часть), пос. Сосенское, пос. Первомайское.

Контакты конкретной администрации поселения лучше искать на сайте префектуры в разделе «Структура» → «Администрации поселений» или на mos.ru по названию поселения.

Руководство Новой Москвы (актуально на 2026 год)

Примечание: Должности префектов и заместителей являются назначаемыми Мэром Москвы. Ниже приведена типичная структура руководства. Для актуальных ФИО на текущий момент обратитесь к разделам «Руководство» на сайтах nao.mos.ru и tao.mos.ru.

Ключевая фигура на уровне Города (курирование НМ): В Правительстве Москвы за градостроительной политикой и строительством (в т.ч. в Новой Москве) отвечает Заместитель Мэра Москвы, Бочкарев Андрей Юрьевич (согласно открытым данным).

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ обращений жителей Новой Москвы (по данным портала «Активный гражданин», открытых данных mos.ru и отчетов Общественной палаты за 2024-2025 гг.) выявляет следующие тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Удобство подачи обращений через mos.ru и приложение «Госуслуги Москвы». Большинство вопросов решается без визита в приемную.
• Благоустройство: Масштабная программа «Мой район» и «Свежий ветер», новые парки, скверы, набережные (например, в Коммунарке, Троицке, Щербинке).
• Транспорт: Запуск МЦД-3, МЦД-4, новые маршруты автобусов, связь с метро «Саларьево», «Рассказовка», «Новомосковская», «Коммунарка».
• Социальная инфраструктура: Открытие новых школ и поликлиник (например, ДЦКБ в Коммунарке, больница в Троицке).

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Дороги и пробки: Недостаточная пропускная способность Калужского, Киевского, Варшавского шоссе, МКАД. Долгое строительство развязок.
• ЖКХ в старом фонде и поселках: Износ сетей в бывших садовых товариществах и поселках, переданных в баланс города. Проблемы с отоплением и водоснабжением зимой.
• Мусор и несанкционированные свалки: Невосполненные участки лесопарковых зон, контейнерные площадки в частном секторе.
• Отсутствие пешеходной доступности: Отсутствие тротуаров вдоль магистралей между поселками, опасные переходы.
• Скорость рассмотрения обращений: Формальные ответы от подведомственных организаций (ГБУ «Жилищник», «Автодор», «Мосгаз») без реального решения проблемы на месте.

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда прикрепляйте фото/видео с геометками и датой к обращению на mos.ru.
2. Указывайте точный адрес или координаты (особенно в лесопарковых зонах и полях).
3. Если ответ не устраивает — используйте кнопку «Подать повторное обращение» (в ЛК mos.ru) с пометкой «Качество ответа неудовлетворительно», оно попадет на контроль к куратору префектуры.
4. Подключайтесь к Общественным советам при префектурах и ТОС (Территориальные общественные самоуправления) — это дает прямой доступ к заседаниям и отчетам руководителей.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»

🚨 Срочные аварии и ЧС (газ, вода, свет, тепло, прорыв трубы):

• 112 — Единый номер экстренных служб.
• +7 (495) -39-55-55 — Городская линия (принимают аварийные заявки 24/7 и передают в аварийные службы).
• Мосгаз: 104 (из стационарного) / +7 (495) -39-55-55.
• Мосводоканал: +7 (495) -37-83-83.
• Мосэнергосбыт / ПАО «Мосэнерго»: +7 (495) -39-25-25.

📝 Проблемы благоустройства, дорог, мусора, парковки, строек:

• Портал mos.ru → «Написать в администрацию» (самый быстрый трекинг).
• +7 (495) -39-55-55 — Городская линия.
• Приложение «Наш город» (фотофиксация проблем на карте);
• Префектура НАО: +7 (495) -70-31-31 (nao@mos.ru).
• Префектура ТАО: +7 (495) -39-31-31 (tao@mos.ru).

🏘 Вопросы местного значения (двор, ФАП, школа, ТОС, глава поселения):

• Сайт вашей Администрации поселения (найти через nao.mos.ru / tao.mos.ru → Структура).
• Личный прием Главы поселения (график на сайте поселения).
• Председатель ТОС вашего района (контакты на стенах домов или в чатах дома/района).

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (mos.ru, nao.mos.ru, tao.mos.ru, данные Общественной палаты Москвы) по состоянию на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, адреса приемных и графики личного приема могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальных сайтах префектур Новомосковского и Троицкого административных округов перед визитом или звонком.