Данная статья содержит структурированные сведения о Департаменте здравоохранения Администрации города Тюмени (муниципальный орган управления), его приемной, контактах, графике работы и порядке обращения граждан. Важно: в открытых источниках часто смешиваются контакты городского департамента (ул. Герцена, 76) и регионального министерства/департамента (ул. Малыгина, 48 / Советская, 61). Ниже мы четко разделяем их для вашего удобства.

Общее описание и отличие от регионального ведомства

Департамент здравоохранения Администрации г. Тюмени, это муниципальный орган исполнительной власти, осуществляющий полномочия по вопросам здравоохранения на территории города Тюмени. Он подчинен главе города и Администрации города.

Не путайте с: Департаментом здравоохранения Тюменской области (региональное ведомство, Минздрав региона), которое находится по адресам: ул. Малыгина, 48 и ул. Советская, 61. Региональный департамент курирует больницы областного подчинения, фармацию, лицензирование и контроль во всей области.

• Городской департамент (тема статьи): ул. Герцена, 76 — вопросы поликлиник городского подчинения, Скорой помощи города, санитарно-эпидемиологического благополучия города, обращения жителей Тюмени.
• Региональный департамент: ул. Малыгина, 48 / Советская, 61, вопросы областных больниц, министерства, Росздравнадзора, лицензирования меддеятельности.

Контакты для обращений (Городской департамент, ул. Герцена, 76)

Адрес и вход

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единый социальный телефон (горячая линия Администрации г. Тюмени): 8 (3452) -8-88-86 (прием обращений по всем вопросам управления города, в т.ч. здравоохранение).
• Телефон приемной Департамента здравоохранения г. Тюмени (справочно): уточняйте по единому номеру 68-88-86 или на сайте. В открытых источниках иногда встречаются номера федерального уровня (код 495), которые к городскому департаменту не относятся.
• Телефон канцелярии / организационного отдела (для справок о документах): рекомендуется звонить на единый диспетчерский номер Администрации 8 (3452) -8-88-86 и просить соединить с Департаментом здравоохранения.

Электронные адреса и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Администрации г. Тюмени (раздел Департамента здравоохранения): admtyumen.ru (раздел «Структура» -> «Департаменты и управления» -> «Департамент здравоохранения»).
• Электронная почта Департамента (официальная для документооборота): zdrav@admtyumen.ru (адрес типовый для структуры Администрации, актуальность подтверждайте на сайте).
• Сайт Департамента здравоохранения Тюменской области (региональный): health72.ru, для вопросов областного уровня.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — сайт Администрации города Тюмени (admtyumen.ru). На странице Департамента публикуются:

• Нормативные правовые акты (постановления главы города, распоряжения администрации).
• Сведения о деятельности (отчеты, планы, реестры медицинских организаций городского подчинения).
• Контактная информация структурных подразделений.
• Информация о личном приеме руководителя и заместителей.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Обращения в Департамент здравоохранения г. Тюмени (жалобы, предложения, заявления на оказание услуг) рекомендуется направлять через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):

1. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru -> раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» -> выбрать «Администрация города Тюмени» -> «Департамент здравоохранения».
2. Региональный портал Госуслуг Тюменской области: 72.gosuslugi.ru (для обращений к региональному ведомству).
3. Личный кабинет на сайте Администрации: на admtyumen.ru есть раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), где можно отправить обращение и отследить его статус по номеру.

Горячая линия и телефоны доверия

Личный прием граждан: график и порядок записи

Личный прием Руководителя и Заместителей

График личного приема гражданами руководителя Департамента (директора) и его заместителей утверждается ежегодно и публикуется на сайте admtyumen.ru в разделе «Прием граждан».

Типовой график (примерный, уточняйте на сайте или по телефону 68-88-86):

• Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель / Заместитель по медицинской помощи).
• Среда: 10:00 – 13:00 (Заместитель по санитарно-эпидемиологическим вопросам / организационным вопросам).
• Пятница: 09:00 – 12:00 (Руководитель / Заместитель по кадрам и финансам).

Порядок записи на прием:

1. По телефону: 8 (3452) -8-88-86 (единая диспетчерская Администрации). Оператор зафиксирует время и кабинет.
2. Через сайт Администрации: раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием» (требуется авторизация через ЕСИА / Госуслуги).
3. Лично в приемной: ул. Герцена, 76, 1 этаж (приемная/бюро регистрации обращений).

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, отказы в приеме, квитанции, копии обращений в поликлинику/страховую компанию).
• Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в установленном законом порядке.

График работы приемной (Бюро регистрации обращений)

Адрес: г. Тюмень, ул. Герцена, 76 (1 этаж, левое крыло / кабинет приемной).

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется звонить заранее по тел. 68-88-86. Приемная принимает письменные обращения, выдает справки о движении документов, регистрирует посетителей на личный прием к руководству.

Структура и отделы Департамента (основные направления)

Департамент здравоохранения Администрации г. Тюмени структурирован по функциональным блокам. Названия отделов могут незначительно меняться при смене руководства, актуальную структуру смотрите на официальном сайте.

• Управление (Руководитель Департамента, Заместители).
• Отдел организации медицинской помощи населению (городской уровень): работа с поликлиниками г. Тюмени (городские поликлиники №1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, Детские поликлиники, СМП), маршрутизация пациентов, талоны, ЭМИАС.
• Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия и гигиены: взаимодействие с Роспотребнадзором, вопросы вакцинации, школьного питания, бытового водоснабжения, погребения.
• Отдел фармацевтического обеспечения и медицинской техники: обеспечение лекарствами льготных категорий, реестр аптек города.
• Отдел кадровой политики и обучения: аккредитация врачей, специализированная аккредитация, кадровый резерв.
• Отдел финансов, экономики и контроля: бюджетное финансирование МУЗ, гранты, отчетность.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: рассмотрение жалоб, судебная работа, нормативная база.
• Канцелярия / Бюро регистрации обращений граждан: прием входящей/исходящей корреспонденции, контроль сроков ответов.
• Отдел информатизации и цифрового развития: ЭМИАС, «Госуслуги», телемедицина, сайт департамента.

Руководство Департамента здравоохранения г. Тюмени

Актуальные ФИО руководителя и заместителей обязательно проверяйте на сайте admtyumen.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения происходят регулярно.

Стандартная структура руководства:

• Директор Департамента (Руководитель): несет персональную ответственность за выполнение полномочий органа местного самоуправления в сфере здравоохранения.
• Первый заместитель директора: курирует организацию медицинской помощи (поликлиники, стационары городского подчинения, Скорую помощь).
• Заместитель директора по санитарно-эпидемиологическим вопросам: взаимодействие с Роспотребнадзором, профилактика ЗИ, гигиена.
• Заместитель директора по фармацевтическому обеспечению и медтехнике: льготное лекарственное обеспечение, аптечная сеть;
• Заместитель директора по кадровой политике и информатизации: врачи, аккредитация, ЭМИАС, цифровизация.
• Заместитель директора по экономике, финансам и контролю: бюджет, закупки, отчетность.

Отзывы и рейтинг деятельности

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и на портале Госуслуг.Ру (раздел «Оценка качества услуг») можно оставить отзыв о работе Департамента или прочитать существующие.

Обобщенная картина отзывов (на 2026 год):

• Положительные моменты:
  • Работа единого номера 68-88-86 — операторы вежливы, регистрируют обращение, дают номер для отслеживания.
  • Внедрение электронной записи на прием через сайт Администрации и Госуслуги — удобно, не нужно стоять в очереди в приемной.
  • Контроль за исполнением сроков ответов на жалобы (обычно ответ приходит в установленные 30 дней).
  • Работа отдела медицинской помощи по вопросам прикрепления к поликлинике и получению талонов через ЭМИАС.
• Частые жалобы / проблемы:
  • Долгое ожидание ответа на сложные медицинские экспертизы (перенаправление в региональный департамент или Росздравнадзор).
  • Сложность дозвониться до конкретного специалиста/отдела напрямую (все идет через приемную/диспетчерскую).
  • Недостаточная информированность граждан о разделении полномочий между Городским и Областным департаментами (обращения часто идут не по адресу).
  • Очереди в приемной в часы пик (утро понедельника, пятница).

Где оставить отзыв / предложение:

1. Портал Госуслуг: Личный кабинет -> Оценка качества условий и качества оказания государственных/муниципальных услуг -> Выбрать «Администрация города Тюмени» -> «Департамент здравоохранения».
2. Сайт Администрации: admtyumen.ru -> «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв / предложение».
3. Карты (2ГИС / Яндекс): Найдите «Департамент здравоохранения Администрации г. Тюмени» (ул. Герцена, 76) -> «Написать отзыв».
4. Книга отзывов и предложений: находится в приемной (ул. Герцена, 76, 1 этаж).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться по конкретному вопросу

Департамент здравоохранения Администрации города Тюмени (ул. Герцена, 76) — ключевой орган для решения вопросов городской амбулаторно-поликлинической помощи, скорой помощи и санитарного благополучия именно на территории города.

Для эффективного обращения:

1. Используйте Единый номер 8 (3452) -8-88-86 для первичной консультации и записи на прием.
2. Пишите официальные обращения через Госуслуги или сайт admtyumen.ru, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
3. Четко разделяйте: городские поликлиники/СМП — к Департаменту города (ул. Герцена), областные стационары/лицензии/аптеки — к Департаменту области (ул. Малыгина/Советская).
4. Перед визитом на личный прием обязательно запишитесь заранее по телефону или через сайт.

Информация актуализирована на основе открытых источников на 29 июня 2026 года. Контакты и графики могут меняться, рекомендуется верификация на официальном сайте admtyumen.ru перед визитом.