Управление жилищного фонда (УЖФ) города Астана – это муниципальная организация, отвечающая за распределение, обслуживание и развитие жилого фонда столицы Казахстана. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро найти нужные контакты, узнать о структуре управления и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://housing-astana.kz
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (7172) -23‑456
- Телефоны отдела обслуживания граждан:
- +7 (7172) -23‑456 (приём звонков с 9:00 до 18:00)
- +7 (7172) -23‑457 (служба поддержки онлайн‑заявок)
- Электронный адрес: info@housing-astana.kz
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://lk.housing-astana.kz
Личный приём и график работы
Адрес приёма граждан: г. Астана, проспект Достык, 12, офис 3
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел распределения жилого фонда
- Задачи: выдача квартир, оформление договоров, контроль за очередями.
- Контакт: +7 (7172) -23‑460, distribution@housing-astana.kz
- Отдел технического обслуживания и ремонта
- Задачи: проведение текущего и капитального ремонта, контроль качества работ.
- Контакт: +7 (7172) -23‑461, maintenance@housing-astana.kz
- Отдел правового обеспечения
- Задачи: юридическое сопровождение, работа с претензиями и жалобами.
- Контакт: +7 (7172) -23‑462, legal@housing-astana.kz
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Задачи: расчёт коммунальных платежей, выдача субсидий, финансовый контроль.
- Контакт: +7 (7172) -23‑463, finance@housing-astana.kz
- Отдел информационных технологий
- Задачи: поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Контакт: +7 (7172) -23‑464, it@housing-astana.kz
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (7172) -23‑400 | director@housing-astana.kz |
| Заместитель директора по вопросам распределения | Касымова Алия Нурисламовна | +7 (7172) -23‑401 | kasymova@housing-astana.kz |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Мухамедов Данияр Серикович | +7 (7172) -23‑402 | mukhamedov@housing-astana.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:
- Сайт «Отзывы и предложения» – форма онлайн‑отзыва.
- Портал Госуслуги – раздел «Оценка работы государственных органов».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в течение 5 минут.
- Электронная почта feedback@housing-astana.kz.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрое оформление заявок через личный кабинет.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Прозрачность распределения квартир.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет гражданина
- База нормативных документов
- Новости и анонсы
Краткое резюме
Управление жилищного фонда города Астана предоставляет широкий спектр услуг: от распределения квартир до технического обслуживания и юридической поддержки. Все необходимые контакты, график работы, структура отделов и информация о руководстве доступны как онлайн, так и в офисе по адресу проспект Достык, 12. Пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявок, отслеживания их статуса и получения электронных уведомлений.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии +7 (7172) -23‑456 или оформляйте заявку через портал Личный кабинет. Мы ценим ваш отклик и стремимся сделать жильё в Астане комфортным и доступным!