Интернет‑провайдер Terraline (Тера‑Лайн) обслуживает жителей Горловки и близлежащих населённых пунктов. Одним из самых удобных сервисов компании является личный кабинет, где можно:
- просматривать текущие тарифы и остаток баланса;
- оплачивать услуги онлайн;
- заявлять о проблемах и отслеживать их статус;
- получать копии актов и договоров;
- настраивать параметры подключения (Wi‑Fi, роутер и т.д.).
В этой статье мы подробно расскажем, как зарегистрироваться, войти и восстановить пароль в личном кабинете, а также предоставим все необходимые контакты для обращения в компанию.
О компании Terraline (Горловка)
Terraline – региональный интернет‑провайдер, работающий в Горловке с 2006 года. Компания предлагает:
- домашний интернет до 100 Мбит/с;
- корпоративные решения (IP‑транзит, объединение офисов, радиоканальный доступ);
- поставку и настройку оборудования;
- техническую поддержку 24/7.
Адреса офисов
- Проспект Победы, 65
- ул. Малыныча, 38
- ул. Рудакова, 38
- ул. Жукова, 10
- ул. Дубинина, 48
Официальный сайт и ссылка на личный кабинет
Официальный сайт: https://www.terraline.com
Для входа в личный кабинет используйте прямую ссылку:
https://cabinet.terraline.com
Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет
Шаг 1 – Перейти на страницу входа
- Откройте браузер и введите cabinet.terraline.com.
- Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена под полями ввода логина и пароля).
Шаг 2 – Заполнить регистрационную форму
- Номер договора – указывается в вашем договоре с провайдером (пример: 123456789).
- ФИО – как указано в договоре.
- Электронная почта – будет использоваться для подтверждения регистрации и восстановления пароля.
- Пароль – придумайте надёжный пароль (не менее , с буквами и цифрами).
После заполнения нажмите «Создать аккаунт». На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой для активации.
Шаг 3 – Активация аккаунта
- Откройте письмо от no-reply@terraline.com.
- Перейдите по ссылке «Активировать аккаунт». После этого ваш аккаунт будет готов к использованию.
Шаг 4 – Вход в личный кабинет
- Вернитесь на страницу cabinet.terraline.com.
- Введите логин (обычно это ваш номер договора или e‑mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление забытого пароля
Для безопасности клиентов восстановление пароля возможно только после личного обращения в офис провайдера. Ниже – порядок действий:
- Позвоните в горячую линию (см. раздел Контакты) и уточните, в какой офис вам следует обратиться.
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), и договор с провайдером.
- В отделе «Личный приём» заполните форму запроса на смену пароля.
- После проверки вам выдадут временный пароль или ссылку для установки нового пароля.
Контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.terraline.com |
| Горячая линия (круглосуточно): | +3###-###-#### | +3###-###-#### |
| Электронный адрес: | info@terraline.com |
| Личный кабинет: | https://cabinet.terraline.com |
Личный приём (офис)
- Адрес: проспект Победы, 65, Горловка, Донецкая область, 84600
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной
- Телефон офиса: +3###-###-####
Отделы компании
- Технический отдел – обслуживание сети, выезд мастера, настройка оборудования.
- Отдел продаж – подбор тарифов, оформление новых договоров.
- Бухгалтерия – расчёты, выставление счетов, работа с платежами.
- Служба поддержки (Call‑center) – горячая линия, онлайн‑чат, обработка заявок.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом, восстановление паролей, консультации.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Андрей Михайлович
- Руководитель отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (например, КтоГдеЕсть, Google Reviews).
Андрей, Горловка: «Подключил интернет через Terraline, скорость стабильно держится 80 Мбит/с, личный кабинет удобный, пополняю баланс в пару кликов. Единственный минус – иногда телефонная поддержка отвечает с задержкой.»
Марина, Енакиево: «Была проблема с роутером, позвонила в горячую линию, мастера выехал в течение часа. После этого всё работает без перебоев. Спасибо за быстрый сервис!»
Виктор, Горловка: «Регистрация в личном кабинете прошла быстро, но пришлось лично зайти в офис, чтобы восстановить забытый пароль. Надеюсь, в будущем добавят онлайн‑восстановление.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли изменить тариф, не выходя из личного кабинета?
- Да. В разделе «Тарифы и услуги» выберите нужный план и нажмите «Перейти на тариф». После подтверждения изменения будет списана разница в оплате.
- Как пополнить баланс?
- В личном кабинете нажмите «Пополнение баланса» и выберите способ оплаты: банковская карта, онлайн‑кошелёк, терминал или банковский перевод.
- Что делать, если интернет отключён?
- Создайте заявку в разделе «Техподдержка» или позвоните по горячей линии. Приоритетные заявки обрабатываются в течение 2‑4 часов.
- Можно ли изменить e‑mail, указанный в аккаунте?
- Да. В настройках профиля нажмите «Изменить e‑mail» и следуйте инструкциям. После изменения потребуется подтвердить новый адрес.
Для комфортного пользования услугами Terraline в Горловке достаточно создать и регулярно использовать личный кабинет. Если возникнут вопросы, вы всегда можете обратиться в горячую линию (+3###-###-####, +3###-###-####), написать на info@terraline.com или лично посетить офис по адресу проспект Победы, 65.
Помните, что восстановление пароля возможно только после личного обращения в отдел клиентского сервиса – это гарантирует безопасность ваших данных.
Удачной работы с личным кабинетом Terraline!