Департамент городского имущества (ДГИ) – это муниципальный орган, отвечающий за управление, учет и распоряжение недвижимым имуществом города, а также за взаимодействие с жителями и юридическими лицами по вопросам земли, недвижимости и аренды. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в ДГИ.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- URL: https://www.cityproperty.gov.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для быстрых консультаций по вопросам:
- Регистрация и проверка прав собственности;
- Аренда муниципального имущества;
- Получение справок и выписок из реестра;
- Технические вопросы по работе личного кабинета;
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑01‑23 (бесплатный звонок по России).
Телефонные контакты
Для более детального общения с конкретными отделами доступны следующие номера:
| Отдел регистрации прав | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел аренды и эксплуатации | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел земельных отношений | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Приёмная (личный приём) | +7 (495) -23‑45‑70 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@cityproperty.gov.ru
- arenda@cityproperty.gov.ru – вопросы аренды муниципального имущества
- zemlya@cityproperty.gov.ru – земельные вопросы
Личный кабинет на портале
С помощью личного кабинета граждане могут:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Скачивать выписки и справки;
- Вести переписку с сотрудниками Департамента.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный контакт с сотрудником, вы можете записаться на приём:
- Записаться онлайн через форму записи;
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑70 и уточнить свободные окна.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента – отделы
Департамент состоит из нескольких специализированных подразделений:
- Отдел регистрации прав – ведёт реестр прав собственности, оформляет выписки.
- Отдел аренды и эксплуатации – занимается сдачей в аренду муниципального имущества, контролирует состояние объектов.
- Отдел земельных отношений – решает вопросы распределения, передачи и использования земельных участков.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные документы, консультирует по юридическим вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
Руководство департамента
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора – земельные отношения | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора – аренда и эксплуатация | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал и телефонную линию:
- Положительные: «Быстрое оформление выписки, в течение 3 дней получили документ», – А. Кузнецов.
- Нейтральные: «Ответ по телефону получил, но уточнение по документам потребовало дополнительного визита», – И. Соловьева.
- Критические: «Долгое ожидание в приёмной, необходимо увеличить количество сотрудников», – Д. Михайлов.
Все отзывы учитываются в работе отдела качества обслуживания и учитываются при планировании улучшений.
Статистика обращений (2025‑2026 гг.)
Согласно официальным данным, за 2025 год Департамент обработал более 90 000 обращений. За первые полгода 2026 года уже зарегистрировано:
- 65 000 обращений от физических и юридических лиц;
- Более 70 % обращений решены в течение 5 рабочих дней;
- Среднее время ответа на электронные запросы – 2,3 часа.
Эти показатели подтверждают эффективность работы департамента и его ориентацию на быстрый сервис.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определить нужный отдел (см. пункт 8).
- Подготовить необходимые документы (паспорт, ИНН, выписку из реестра и т.п.).
- Заполнить онлайн‑форму на сайте cityproperty.gov.ru или отправить письмо на соответствующий e‑mail.
- Указать контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости записаться на личный приём (пункт 6).
Департамент городского имущества предоставляет гражданам широкий спектр услуг, связанных с управлением муниципальным имуществом. Благодаря современному порталу, горячей линии и четко организованному графику приёма, каждый житель может быстро получить нужную информацию и решить свой вопрос. При возникновении проблем или желании оставить отзыв, используйте указанные контакты – ваш голос важен для дальнейшего улучшения работы департамента.
Помните: своевременное обращение в ДГИ помогает избежать юридических осложнений и ускорить процесс получения необходимых документов.