Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) ДНР – один из ключевых органов исполнительной власти Самопровозглашённой Донецкой Народной Республики. Он отвечает за:

• поддержание и развитие жилищного фонда;
• обеспечение населения коммунальными услугами (водоснабжение, тепло, электроснабжение, вывоз мусора);
• восстановление объектов после боевых действий;
• контроль за качеством предоставляемых услуг и защита прав потребителей.

Контактная информация

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса выполнения работ и получения выписок из реестра можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём и график работы

Кабинет руководителя

Владимир Николаевич Дубовка – заместитель министра строительства и ЖКХ ДНР.

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону (062) -34‑98‑10 или оставить заявку через форму «Обратная связь» на сайте.

Структурные подразделения Департамента

1. Отдел капитального строительства – контроль за строительством новых жилых комплексов и объектов инфраструктуры.
2. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – обеспечение текущей эксплуатации домов, систем теплоснабжения, водоснабжения и электросетей.
3. Отдел восстановления после боевых действий – ремонт и реконструкция повреждённого жилья.
4. Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на коммунальные услуги.
5. Отдел контроля качества услуг – проведение проверок поставщиков коммунальных услуг, работа с жалобами граждан.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
7. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.

Руководство департамента

Отзывы граждан и рейтинг качества услуг

Согласно независимому опросу, проведённому в марте 2026 года, уровень удовлетворённости работой Департамента ЖКХ ДНР составляет 68 %. Основные положительные моменты, отмеченные жителями:

• быстрая реакция на заявки о поломках в зимний период;
• успешное восстановление более 40 домов, пострадавших в результате обстрелов;
• доступность онлайн‑сервисов через личный кабинет.

Критика в основном связана с:

• длительным сроком рассмотрения жалоб в отделе контроля качества;
• недостаточной информированностью о предстоящих плановых отключениях.

Граждане могут оставить свой отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или позвонить по горячей линии.

Как подать обращение в Департамент ЖКХ ДНР

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» сайта.
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть обращения.
3. Прикрепите необходимые документы (копии договоров, фотографии повреждений и т.п.).
4. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Департамент жилищно‑коммунального хозяйства ДНР играет важную роль в обеспечении населения базовыми услугами, а также в восстановлении разрушенного жилья. Благодаря развитию электронных сервисов и работе горячей линии, граждане могут быстро получать ответы на свои вопросы и контролировать процесс выполнения заявок. При возникновении проблем рекомендуется пользоваться личным кабинетом, а также обращаться в личный приём руководства в установленное время.

Для получения актуальной информации следите за официальными источниками: minstroy-dnr.ru, официальная группа ВКонтакте и Telegram‑канал Министерства строительства и ЖКХ ДНР.