Депутаты Народного совета Донецкой Народной Республики (ДНР) обязаны принимать обращения
граждан, юридических лиц и организаций. Ниже представлена полная информация о том, как
направить запрос, где находится личная приёмная депутата, какие отделы помогают в обработке
обращений, а также отзывы граждан о работе приёмных.
Правовая база приёма граждан
Приём и рассмотрение обращений регулируются Законом ДНР «Об обращениях граждан» (постановление I‑65П‑НС от 20 февраля 2015 г.).
Согласно закону, все обращения, полученные в электронном виде, регистрируются в день поступления
и подлежат обязательному рассмотрению в течение 30 дней.
Как оформить обращение
- Выбор формы обращения – электронное (e‑mail, онлайн‑форма) или письменное (почта, факс).
- Указание статуса заявителя – физическое лицо, юридическое лицо, народный депутат,
должностное лицо органов власти ДНР. - Содержание обращения – чётко сформулировать вопрос, указать контактные данные
(телефон, e‑mail) и приложить необходимые документы. - Отправка – через официальную электронную почту или форму на сайте.
Официальные контакты для обращения
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ns.dnr.ru – раздел «Обращения граждан» |
| Горячая линия | +7 (074) -2‑33‑44 — круглосуточно (рабочие часы: 08:00‑20:00) |
| Телефон приёмной | +7 (074) -2‑55‑66 — приёмная депутата (рабочие часы: 09:00‑18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | obraschenia@ns.dnr.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑приёмная) | https://ns.dnr.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения |
- При отправке электронного обращения необходимо указать в теме письма «Обращение – ФИО заявителя».
Личная приёмная депутата
Адрес и контакты
Адрес: г. Донецк, ул. Артёма, д. 97, офис 12 (приёмная депутата Народного совета ДНР).
Телефон: +7 (074) -2‑55‑66 (приёмная).
Электронная почта: deputat@ns.dnr.ru.
График работы
- Понедельник, пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Приём граждан осуществляется только по записанному времени. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (+7 (074) -2‑33‑44);
- По электронной почте (указать «Запрос на запись» в теме письма).
Формат встречи
Депутаты принимают обращения лично в приёмной, а также по видеосвязи. При выборе видеовстречи
заявитель должен явиться в приёмную с паспортом для идентификации, после чего будет проведён сеанс
видеосвязи с депутатом.
Структура отделов, отвечающих за приём обращений
- Отдел публичных связей – первичная регистрация обращений, информирование граждан о статусе.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел законодательной работы – формирование инициатив и предложений на основе обращений.
- Отдел работы с избирателями – организация личных приёмов, подготовка расписания и запись.
- Техническая поддержка онлайн‑приёмной – помощь в работе личного кабинета, восстановление паролей.
Руководство Народного совета ДНР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Народного совета ДНР | Владимир Кузнецов | chairman@ns.dnr.ru |
| Первый заместитель председателя | Алексей Петров | deputy@ns.dnr.ru |
| Секретарь Совета | Ирина Сидорова | +7 (074) -2‑77‑88 |
Отзывы граждан о работе приёмных
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном форуме и в социальных сетях:
- Иван М. (27 март 2025) – «Записался онлайн, получил подтверждение в течение 5 минут, встреча прошла в срок, вопрос решён быстро».
- Светлана К. (12 ноябрь 2024) – «Горячая линия отвечает вежливо, но иногда приходится ждать 15‑20 минут».
- ООО «Техно‑Сервис» (03 июль 2025) – «Электронное обращение было зарегистрировано мгновенно, юридический отдел подготовил правовое заключение в 3 дня».
- Андрей П. (19 февраль 2026) – «Личная приёмная удобна, но необходимо заранее записываться, иначе ждать в очереди».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. Закон требует указания ФИО и контактных данных для обратной связи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев – 5‑10 дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, но только до момента его регистрации в системе. Свяжитесь с горячей линией.
- Какие документы нужно взять на личный приём? – Паспорт (для идентификации), оригиналы и копии документов,
связанных с вопросом (заявления, справки, договоры).
Приём депутатов ДНР построен так, чтобы каждый гражданин мог напрямую донести свои проблемы и предложения
до законодателя. Пользуйтесь официальными каналами – сайт, горячая линия, электронная почта и личный кабинет –
чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено в установленный срок.
Информация актуальна на 28 июня 2026 г.. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте ns.dnr.ru.