Служба «Одно окно» Администрации Ленинского района города Гродно — это структурное подразделение, созданное для обеспечения доступности государственных услуг и административных процедур для граждан и юридических лиц. Главная цель службы — максимальное упрощение процесса обращения за помощью: заявитель обращается в одно место, подает документы один раз и получает результат в установленные сроки. В 2025 году служба была удостоена диплома победителя областного этапа конкурса «Лучшая служба одно окно», что подтверждает высокое качество обслуживания населения.

Описание деятельности

Деятельность службы регулируется законодательством Республики Беларусь об административных процедурах. Специалисты окна принимают заявления, документы, выдают справки, разрешения, заключения и иные документы, предусмотренные административными процедурами. Руководство организацией и координацией деятельности службы осуществляет управляющий делами администрации Ленинского района г. Гродно Равлушевич Ирина Эдмундовна.

Служба обеспечивает прием заинтересованных лиц по административным процедурам, ведению делопроизводству, контролю за исполнением поручений и обращений граждан. Здесь можно решить вопросы, связанные с:

• земельными отношениями и градостроительной деятельностью;
• архитектурой и строительством;
• образованием (дошкольное, школьное, дополнительное);
• социальной защитой населения;
• жилищно-коммунальным хозяйством;
• регистрацией места жительства/пребывания;
• иными вопросами местного управления и самоуправления.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения службы «Одно окно» (как правило, совпадает с адресом Администрации):

г. Гродно, ул. Советская, 31 (пожалуйста, уточняйте номер кабинета при звонке).

Телефоны горячей линии и приемной

• Горячая линия / Служба «Одно окно»: +375 (152) -9-05-91
• Дополнительный телефон «Одно окно»: +375 (152) -9-05-92
• Приемная Администрации: +375 (152) -9-05-79

При звонке с мобильного телефона используйте код страны +375 и код города 152.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес электронной почты Администрации Ленинского района (через который можно направить обращение в службу «Одно окно»):

lenin@grodno.gov.by

Примечание: Для отправки официальных обращений рекомендуется использовать единый портал электронных обращений граждан (portal.gov.by) или личный кабинет на ЕРИП.

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Администрации Ленинского района г. Гродно:

lenin.grodno.gov.by

На сайте размещены: нормативные правовые акты, перечень административных процедур, контакты структурных подразделений, новости, информация о приеме граждан руководством. По данным на 2026 год, сайт может находиться в стадии разработки или обновления, актуальную информацию лучше уточнять по телефонам выше.

Личный кабинет гражданина

Для получения электронных услуг, отслеживания статуса обращения и подачи заявлений в электронном виде используется Единый портал электронных услуг (portal.gov.by) или личный кабинет в системе ЕРИП (ЕРИП -> Система «Расчеты и платежи» -> Государственные услуги).

• Портал электронных услуг: portal.gov.by
• Авторизация осуществляется через ГосСИ (Государственную систему идентификации) с использованием учетной записи ЕРИП, банк-клиента или профиля Мобильного приложения «Мой ГосСИ».

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема заинтересованных лиц (Режим работы службы «Одно окно»)

Режим работы службы «Одно окно» обычно совпадает с режимом работы Администрации, но может иметь нюансы (например, перерыв на санитарную обработку или сокращенные часы в определенные дни).

Важно: График приема руководителей структурных подразделений (начальников отделов) может отличаться. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону +375 (152) -9-05-91 или через портал portal.gov.by (раздел «Запись на прием»).

Структура Администрации: Основные отделы

Служба «Одно окно» взаимодействует со всеми структурными подразделениями Администрации. Основные отделы, чьи вопросы решаются через «Одно окно»:

1. Отдел архитектуры и градостроительства — вопросы землепользования, разрешения на строительство, проектирования.
2. Управление образования — зачисление в школы/садки, переводы, справки, дополнительное образование.
3. Отдел по делам молодежи и спорта — поддержка молодежных инициатив, спортивные объекты.
4. Отдел социальной защиты населения — пособия, пенсии, социальные услуги, инвалидность (взаимодействие с РЦЭН).
5. Жилищно-коммунальное управление / Отдел ЖКХ — предоставление жилья, коммунальные услуги, капремонт.
6. Отдел внутренних дел (паспортно-визовое отделение — взаимодействие) — регистрация по месту жительства/пребывания.
7. Отдел экономики и финансов — местные налоги, сборы, бюджет, поддержка предпринимательства.
8. Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан, правовые консультации, рассмотрение жалоб и предложений.
9. Управление делами (Канцелярия) — делопроизводство, архив, режим работы службы «Одно окно».

Руководство Администрации Ленинского района

• Глава Администрации (Председатель исполнительного комитета): Информация актуализируется на официальном сайте в разделе «Руководство».
• Заместители Главы Администрации: Курируют блоки: хозяйство/финансы, социальная сфера/образование, градостроительство/экология, идеологическая работа/кадры.
• Управляющий делами Администрации: Равлушевич Ирина Эдмундовна (координирует работу службы «Одно окно», делопроизводство, прием граждан).

Для уточнения актуальных ФИО руководителей и их зон ответственности обратитесь на официальный сайт или по телефону приемной: +375 (152) -9-05-79.

Отзывы о работе Службы «Одно окно»

По итогам 2025 года Служба «Одно окно» Администрации Ленинского района г. Гродно была награждена дипломом победителя областного этапа конкурса «Лучшая служба одно окно». Награда вручалась при участии заместителя Министра юстиции Республики Беларусь Олега Кота.

Частые позитивные моменты в отзывах граждан:

• Компетентность сотрудников: Специалисты знают перечень административных процедур, помогают правильно заполнить заявления.
• Отсутствие очередей: Благодаря системе предварительной записи и четкому распределению окон.
• Чистота и комфорт: Зона приема оборудована местами ожидания, терминалами для оплаты госпошлины, информационными стендами.
• Скорость выдачи результата: Соблюдение законных сроков рассмотрения административных процедур.

Рекомендации посетителей:

• Обязательно звоните заранее по тел. +375 (152) -9-05-91 для уточнения списка необходимых документов и записи на удобное время.
• Используйте портал portal.gov.by для предварительного заполнения заявлений онлайн — это сэкономит время в окне.
• Уточняйте номер кабинета, так как Администрация может занимать несколько этажей/корпусов.

Краткая справочная карточка

Данная информация собрана на основе открытых источников и данных за 2025-2026 годы. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность телефонов, графика работы и номера кабинета по телефону +375 (152) -9-05-91.