Администрация города Москвы – это сложная система органов исполнительной власти, отвечающая за развитие столицы, обеспечение её жителей всем необходимым и поддержание порядка в городе. Ниже представлена подробная информация о структуре администрации, её руководстве, отделах, а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -39‑13‑13
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
- Личный прием мэра: Записаться онлайн
График личного приёма мэра
Личный приём мэра Сергея Собяного проводится по предварительной записи. Приёмные дни меняются в зависимости от загруженности графика, но обычно это:
- Вторник – четверг, 10:00‑12:00
- Суббота, 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
Для записи необходимо зайти в Личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура администрации
Руководство
- Глава города (мэр) – Сергей Собянин
- Заместители мэра
- Алексей Кудрин – заместитель мэра по экономическому развитию
- Ирина Петрова – заместитель мэра по социальной политике
- Владимир Киселев – заместитель мэра по строительству и ЖКХ
- Евгений Шмелёв – заместитель мэра по транспорту и дорожному движению
- Глава администрации – Игорь Петров
Основные отделы и управления
| Отдел / Управление | Ответственное лицо | Краткое описание функций |
|---|---|---|
| Департамент финансов города Москвы | Алексей Соколов | Бюджетирование, контроль расходов, налоговая политика |
| Департамент транспорта | Евгений Шмелёв | Организация дорожного движения, развитие общественного транспорта |
| Департамент строительства и ЖКХ | Владимир Киселев | Строительство, ремонт, управление жилым фондом |
| Департамент образования | Марина Кузнецова | Школьное и дошкольное образование, развитие учебных учреждений |
| Департамент здравоохранения | Андрей Громов | Медицинские услуги, профилактика, контроль за медицинскими учреждениями |
| Департамент культуры | Ольга Смирнова | Поддержка культурных проектов, музеи, театры, библиотеки |
| Департамент социальной защиты | Ирина Петрова | Помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам |
| Департамент информационных технологий | Сергей Лебедев | Развитие цифровой инфраструктуры, электронные услуги |
Подразделения и службы
- Управление по работе с общественностью
- Управление по контролю за соблюдением градостроительных норм
- Управление по защите прав потребителей
- Управление по работе с бизнесом и инвестициями
- Управление по экологии и охране окружающей среды
Как подать обращение
Граждане могут обращаться в администрацию различными способами:
- Через Личный кабинет на портале lk.mos.ru – заполнить форму обращения, прикрепить документы и отслеживать статус.
- По горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендации.
- По электронной почте info@mos.ru – в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть вопроса.
- Лично в приёмных отделах администрации (по адресу: ул. Тверская, 13, 1‑й этаж, приёмный зал).
Для ускорения рассмотрения просьба указывать:
- Полные ФИО и паспортные данные
- Контактный телефон и e‑mail
- Точный адрес (дом, корпус, квартира)
- Краткое, но ёмкое описание проблемы
- При необходимости – копии документов (скан или фото)
Отзывы и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Портал «МойГород» – раздел «Обратная связь».
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook, Twitter.
- Служба мониторинга качества услуг – телефон 8‑800‑200‑00‑00, опросы после получения услуги.
Согласно последним опросам (2025 г.), уровень удовлетворённости жителей работой администрации составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются положительные моменты:
- Быстрая обработка электронных заявок
- Развитие цифровых сервисов (мобильные приложения, онлайн‑платежи)
- Прозрачность бюджетных расходов
Критика обычно касается:
- Скорости решения вопросов, связанных со строительством и ЖКХ
- Недостаточной информированности о сроках проведения ремонтных работ
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и адреса приёмных отделов
- Запись на личный приём мэра
- Отзывы о работе государственных органов