Следственный департамент (далее – СД) – это специализированный орган, осуществляющий расследование уголовных дел,
связанных с преступлениями в сфере информационных технологий, киберпреступностью и другими тяжкими правонарушениями.
Для удобства граждан, юридических лиц и представителей органов власти создана интернет‑приёмная, позволяющая
подавать обращения, получать информацию о статусе дел и взаимодействовать с сотрудниками департамента в режиме онлайн.

Контактные данные

Важно: При обращении указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) и полные контактные данные,
чтобы сотрудники могли быстро связаться с вами.

Онлайн‑приёмная: как подать обращение

1. Перейдите на страницу онлайн‑приёмной.
2. Выберите тип обращения:
   • Заявление о преступлении в сфере ИТ
   • Запрос информации о ходе расследования
   • Обращение по вопросам сотрудничества
   • Жалоба на действия сотрудников
3. Заполните форму: ФИО, ИНН/ОГРН (для юридических лиц), контактный телефон, e‑mail, подробное описание ситуации.
4. Прикрепите доказательства (скриншоты, файлы, ссылки) – не более 10 МБ каждый.
5. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с уникальным номером обращения.

Личный приём (приём в офисе)

График работы приёмного пункта

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда)
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Как записаться на личный приём

Записаться можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на сайте – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и время;
3. Отправив заявку на e‑mail reception@sled.dpr.gov.ru с темой «Запись на личный приём».

После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером очереди и инструкциями по прохождению контроля.

Структура департамента (отделы)

• Отдел киберпреступности – расследование хакерских атак, фишинга, распространения вредоносного ПО.
• Отдел финансовых киберпреступлений – расследование онлайн‑мошенничества, отмывания денег через криптовалюты.
• Отдел защиты персональных данных – расследование утечек и незаконного использования персональных данных.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными правоохранительными органами.
• Отдел аналитики и экспертизы – техническая экспертиза цифровых доказательств.
• Отдел юридической поддержки – подготовка процессуальных документов и консультации.

Руководство департамента

Отзывы и обратная связь

Мы ценим мнение граждан и стремимся к постоянному улучшению работы. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – после завершения звонка вам будет предложено оценить качество обслуживания.
• Отправив письмо на feedback@sled.dpr.gov.ru с темой «Отзыв».

Обратите внимание: При подаче отзыва указывайте номер обращения (если он есть), чтобы мы могли быстро сопоставить ваш комментарий с конкретным делом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Там отображается текущий статус, дата последнего обновления и комментарии сотрудников.

Можно ли подать анонимное заявление?

Да. При заполнении формы в поле «Контактные данные» выберите «Анонимно». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.

Сколько времени занимает расследование?

Сроки зависят от сложности дела. По закону расследование должно завершиться в течение 6 месяцев, но в особо тяжёлых случаях срок может быть продлён.

Какие документы необходимо приложить?

Рекомендуется приложить скриншоты, логи, ссылки, копии договоров, переписку, а также любые доказательства, подтверждающие факт правонарушения.

Как получить копию протокола расследования?

Запросить копию можно через личный кабинет или направив письменный запрос на e‑mail documents@sled.dpr.gov.ru. Ответ будет предоставлен в течение 30 дней.