Система исполнительной власти в Москве и Московской области имеет принципиальные отличия из-за разного статуса субъектов федерации. Москва — город федерального значения, управляемый Правительством Москвы во главе с Мэром. Московская область — субъект РФ, управляемый Правительством Московской области во главе с Губернатором. В этой статье собраны актуальные сведения о структуре департаментов, контактах для обращений, личном приеме руководства и способах решения вопросов через цифровые сервисы на .

Общее описание системы органов власти

Правительство Москвы (Мэрия Москвы)

Возглавляет систему органов исполнительной власти Москвы. В ее состав входят:

• Отраслевые органы: Департаменты (например, Департамент здравоохранения, Департамент транспорта, Департамент образования), Комитеты, Главные управления, Управления и Инспекции.
• Функциональные органы: Осуществляют исполнительно-распорядительные функции в определенных сферах.
• Территориальные органы: 12 Префектур административных округов и 125 Районных управ (управы поселений), обеспечивающие управление на местах.

Мэр Москвы избирается на 5 лет гражданами, постоянно проживающими в Москве. После избрания Мэр формирует Правительство, назначая заместителей и глав департаментов.

Правительство Московской области

Глава исполнительной власти, Губернатор Московской области. Исполнительный аппарат формируется из Министерств и Департаментов (в МО часто используется термин «Министерство», но функционально они аналогичны департаментам города). Координацию деятельности обеспечивает Управление делами Губернатора и Правительства Московской области.

Важно: Москва является административным центром Московской области, но не входит в ее состав, имея особый статус города федерального значения (ст. 65 Конституции РФ). На территории области расположены 5 ЗАТО (в т.ч. г. Краснознаменск).

Единые контакты для обращений (Горячие линии и Справочные)

Для решения большинства вопросов не обязательно искать номер конкретного департамента. Существуют единые точки входа:

Для Москвы:

• Единая справочная службы Москвы (Колл-центр): +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для Москвы).
• Горячая линия Мэра Москвы: +7 (495) -37-22-02 (пн-пт: 9:00–18:00).
• Портал «Наш город» (mos.ru/feedback): Основной ресурс для жалоб, предложений и отслеживания статуса обращения.
• Единый номер неотложной помощи / Экстренные службы: 112.

Для Московской области:

• Единая справочная Московской области: 8 (800) -50-50-30 (бесплатно по РФ, круглосуточно).
• Горячая линия Губернатора Московской области: 8 (495) -31-08-32 (пн-пт: 9:00–18:00).
• Портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru): Аналог «Наш город» для Подмосковья — прием обращений, карта проблем, независимая оценка качества услуг.
• Клиентская служба ОСФР по г. Москве и МО (Пенсионный фонд): г. Красногорск, ул. 50-летия Победы, д. 7; г. Павловский Посад, ул. Кирова, д. 23.

Официальные сайты и Личные кабинеты

Примечание: У каждого департамента/министерства на официальных сайтах (mos.ru -> «Органы власти» / mosreg.ru -> «Структура») есть свой раздел «Контакты» с уникальными email и телефонами приемных.

Личный прием граждан и График приема

Москва

• Личный прием Мэра Москвы: Проводится по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Личный прием») или по телефону +7 (495) -37-22-02. Прием ведется в здании Мэрии: ул. Тверская, д. 13.
• Прием заместителей Мэра и Глав департаментов: График устанавливается каждым чиновником индивидуально. Обычно: 1-2 раза в неделю (пн, ср или пт) в приемных комнатах департаментов или префектур.
• Префектуры и Управы: Прием глав префектур и глав администраций районов/поселений — еженедельно. Адреса и точное время — на сайтах префектур (ссылки есть на mos.ru) или в ЛК mos.ru.

Московская область

• Личный прием Губернатора МО: Запись через портал mosreg.ru (раздел «Обращения» -> «Личный прием») или горячей линией 8 (495) -31-08-32. Прием проходит в здании Правительства МО: г. Красногорск, ул. Маршала Жукова, д. 1 (Дом Правительства «Подмосковье»).
• Прием Министров и Глав департаментов МО: Графики публикуются на сайтах соответствующих министерств (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
• Территориальные управы (Администрации городов/районов): Прием глав администраций — обязательная еженедельная практика. Информация на сайтах муниципалитетов.

Важно: На личный прием необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие суть обращения. Рекомендуется заранее уточнять график на сайте или по телефону, так как он может меняться.

Структура: Основные Департаменты и Министерства (Список)

Полные актуальные реестры всегда доступны в разделах «Органы власти» на официальных порталах. Ниже приведены ключевые блоки.

Ключевые Департаменты Москвы (Города федерального значения)

1. Департамент здравоохранения г. Москвы (ДЗМ) — поликлиники, больницы, скорые, ЭМИАС.
2. Департамент образования и науки г. Москвы — школы, колледжи, ДО, мош.рф.
3. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, метро, МЦД, наземный транспорт, парковки, «Мой транспорт».
4. Департамент городского хозяйства (Депгорхоз) — благоустройство, парки, ТКО, водоемы, рынки.
5. Департамент строительства и архитектуры (ДСА / Мосгорэкспертиза) — разрешения, градостроительство, реновация.
6. Департамент экономической политики и развития (Депэкономразвития), бизнес-поддержка, инвестиции, торговля.
7. Департамент социальной защиты населения (Депсозащиты / ЦСС) — пособия, пенсии (взаимодействие с СФР), опека.
8. Департамент информационных технологий (ДИТ) — «Умный город», ГИС, портал mos.ru, видеонаблюдение.
9. Департамент культуры / Департамент спорта и туризма (Москомспорт).
10. Департамент земельных ресурсов / Департамент имущественных отношений — аукционы, аренда, приватизация.
11. Департамент природопользования и охраны окружающей среды (ДПрироды).
12. Московский департамент финансов / Департамент контроля и ревизии учета — бюджет, аудит.
13. Комитет по связям с общественностью / Комитет по делам молодежи / Комитет по туризму и гостиничному бизнесу.

Ключевые Министерства и Департаменты Московской области

1. Министерство здравоохранения МО — больницы, поликлиники, «Здоровье Подмосковья».
2. Министерство образования МО — школы, ДОУ, колледжи, «Школьный портал МО».
3. Министерство транспорта МО — автобусы, МЦД (участок МО), дороги регионального значения.
4. Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики МО, ЖКХ, капремонт, газификация.
5. Министерство строительства и архитектуры МО — ИЖС, МКД, градостроительство.
6. Министерство социальной защиты населения МО — меры поддержки, كبار السن, инвалиды.
7. Министерство экономического развития МО / Министерство инвестиций МО.
8. Министерство экологии и природопользования МО.
9. Министерство физической культуры и спорта МО / Министерство культуры МО.
10. Департамент информационно-коммуникационных технологий МО — «Цифровой регион», портал mosreg.ru.
11. Управление делами Губернатора и Правительства МО — организационное обеспечение.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Мэр Москвы: Сергей Семенович Собянин (с 2010 г., переизбран в 2023 г. на 5 лет).
• Первый заместитель Мэра: Леонид Михайлович Печатников (курирует блок безопасности, МЧС, связь с силовыми блоками).
• Заместители Мэра (блоки): Анастасия Раковская (соцблок), Ефimov Максим (транспорт/строительство), Хуснуллин Марат (экономика/имущество — примечание: состав может меняться, актуальный список на mos.ru), и др.
• Чiefs департаментов: Назначаются Мэром. Актуальные ФИО глав ДЗМ, Дептранса, Депобразования и др., в разделе «Руководство» на сайте каждого департамента.

• Губернатор Московской области: Андрей Юрьевич Воробьев (с 2012 г., переизбран в 2023 г.).
• Председатель Правительства МО: Назначается Губернатором (часто совмещается с постом Первого замгубернатора).
• Первые заместители Губернатора / Заместители Губернатора: Курируют макроблоки (экономика, соцсфера, АПК, стройкомплекс, безопасность).
• Министры МО: Главы министерств (здравоохранения, образования, транспорта, ЖКХ и др.). Полный состав, на mosreg.ru в разделе «Правительство» -> «Структура».
• Начальник Управления делами Губернатора и Правительства МО: Обеспечивает документооборот и протоколку.

Отзывы и Независимая оценка качества условий оказания услуг (НОКУОУ)

Система обратной связи — ключевой инструмент управления качеством в обоих регионах.

Москва: Портал «Наш город» (mos.ru/feedback) и приложение «Наш город»

• Позволяет оставить жалобу/предложение с фото/геолокацией (яма, мусор, парковка, работа поликлиники, школа).
• Автоматическое распределение обращения по ведомству (Департамент, Префектура, Управа).
• Трекинг статуса: «Принято» -> «На рассмотрении» -> «В работе» -> «Исправлено» / «Ответ дан».
• Рейтинг департаментов и префекутур по скорости и качеству реакции публикуется открыто.
• Ежегодное голосование «Активный гражданин» (ag.mos.ru) за проекты города.

Московская область: Портал «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru)

• Аналогичный функционал: карта проблем, обращения в министерства и администрации городов/районов.
• Система НОКУОУ (Независимая оценка качества условий оказания услуг): опрос граждан о качестве работы поликлиник, МФЦ, школ, ЖКХ, администраций.
• Результаты НОКУОУ влияют на рейтинг министров и глав администраций, а также на распределение субсидий.
• Приложение «Добродел» для iOS/Android.

Общероссийские инструменты

• Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» — отправка официальных электронных обращений в любое ведомство (в т.ч. департаменты Москвы и МО) с юридической силой (срок ответа — 30 дней).
• РОИВ (Российская общественная инициатива — roi.gov.ru): Федеральный портал для инициатив и контроля за исполнением поручений Президента и Губернаторов.
• Проект «Народный контроль» (Народный фронт): Публичный контроль за выполнением нацпроектов и качеством услуг.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным темам

Взаимодействие с департаментами Москвы и Московской области в 2026 году максимально оцифровано. Основной алгоритм действий гражданина:

1. Авторизоваться на Госуслугах (ЕСИА).
2. Зайти в Личный кабинет на mos.ru (для Москвы) или mosreg.ru (для МО).
3. Сформировать обращение через раздел «Обращения» / «Наш город» / «Добродел», это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа.
4. Для срочных вопросов — единые горячие линии: +7 (495) -39-55-55 (Москва) и 8 (800) -50-50-30 (МО).
5. Личный прием руководства — для системных вопросов, не решенных через стандартные каналы. Запись только онлайн или по телефону приемной.

Помните: Москва и Московская область — разные юрисдикции. Если вы живете в Подмосковье, но работаете/лечитесь в Москве, обращения по городским услугам (метро, городские поликлиники по ОМС, парковки в Москве) адресуются в департаменты Москвы, а по вопросам регистрации, школь, ЖКХ дома, дорог района — в Министерства МО или Администрацию вашего города/района.

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Контакты, руководители и графики приема могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальных порталах mos.ru и mosreg.ru перед визитом или звонком.