Горячая линия губернатора – один из самых быстрых и удобных способов донести до властей свои вопросы, предложения или жалобы. Ниже подробно описан порядок записи обращения, а также приведены все необходимые контакты, графики приёма и информация о руководстве.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Скорость реагирования. Обращения, поступившие по телефону, попадают в систему мониторинга в течение нескольких минут.
• Прямой контакт с представителями администрации. Оператор может уточнить детали и сразу перенаправить запрос к нужному отделу.
• Бесплатно и без регистрации. Звонок по номеру горячей линии не требует оплаты и предварительной записи.
• Возможность получения подтверждения. После записи обращения вы получаете SMS‑сообщение с номером заявки.

Как записать обращение? Пошаговая инструкция

1. Подготовьте информацию. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес (если нужен письменный ответ) и суть вопроса.
2. Позвоните на горячую линию. Номер телефона 38‑06‑96 (круглосуточно).
3. Выберите нужный пункт меню. Обычно:
   • 1 – Жалобы и предложения;
   • 2 – Вопросы по социальным программам;
   • 3 – Прочие обращения.
4. Сообщите оператору детали обращения. Оператор задаст уточняющие вопросы и занесёт данные в электронную систему.
5. Получите подтверждение. На ваш телефон придёт SMS с уникальным номером заявки (например, BG-2026-001234).
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет «Личный кабинет граждан» можно посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение.

Полный перечень контактов

График личного приёма и отделы, принимающие обращения

График личного приёма губернатора

• Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
• Праздничные дни – приём отменяется.

Основные отделы, куда могут быть направлены обращения

1. Отдел по работе с гражданами – рассмотрение жалоб, предложений, запросов о предоставлении государственных услуг.
2. Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав – вопросы, связанные с детьми и подростками.
3. Управление социальной защиты населения – соцпомощь, пенсионные вопросы, льготы.
4. Управление экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
5. Управление контроля и надзора – контроль закупок, трудовое законодательство.

Руководство Губернатора Белгородской области

• Губернатор – Савченко Евгений Степанович
• Первый заместитель губернатора – Иванов Алексей Петрович, министр цифрового развития
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель губернатора по экономике – Смирнов Дмитрий Николаевич

Как оставить отзыв о работе горячей линии?

После завершения обращения вы можете оценить работу оператора:

• Отправить SMS с текстом ОТЗЫВ на номер 38‑06‑96. В ответ придёт ссылка на форму обратной связи.
• Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте.
• Оставить отзыв в мобильном приложении «БелРегион» (раздел «Обратная связь»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрировать заявку в личном кабинете, если я уже позвонил?

Нет, запись по телефону уже считается официальной. Личный кабинет нужен только для контроля статуса и получения копий документов.

Как быстро я получу ответ?

Согласно нормативам, на обращения, поступившие по горячей линии, отвечают в течение 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас уведомят.

Можно ли записать обращение анонимно?

Да, оператор может оформить обращение без указания ФИО, однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный телефон, без возможности отправки письма.

Что делать, если мой вопрос относится к нескольким отделам?

Оператор распределит обращение между соответствующими подразделениями и предоставит вам единый номер заявки.

Записать обращение на горячую линию губернатора Белгородской области – простая и быстрая процедура, которая позволяет гражданам напрямую взаимодействовать с региональными властями. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте номер заявки и следите за её статусом через личный кабинет. При необходимости вы всегда можете получить личный приём у губернатора или его заместителей.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по номеру 38‑06‑96 или посетите официальный сайт.