Самарское водное управление (СВУ) – подразделение Федерального агентства водных ресурсов (ФАВР), отвечающее за регулирование, контроль и развитие водных ресурсов Нижне‑Волжского бассейна в Самарской области. Управление осуществляет:
- Контроль за качеством поверхностных и подземных вод;
- Регулирование водопользования и выдачу разрешений;
- Обеспечение безопасного судоходства по Волжскому бассейну;
- Экологический мониторинг и профилактику загрязнений;
- Поддержку и развитие инфраструктуры водного транспорта.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://samwater.ru |
| Горячая линия (24 ч.) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны (офис) | +7 (846) -23‑45‑67, +7 (846) -23‑45‑68 (приёмная) |
| Электронный адрес | info@samwater.gov.ru |
| Адрес | Самарская область, г. Самара, ул. Стрелка, 42, офис 5, 443099 |
| Личный кабинет (онлайн‑приём) | https://cabinet.samwater.ru |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений или подписания документов необходимо записаться онлайн либо по телефону приёмной.
- График приёма руководства: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Запись на приём: через личный кабинет или по телефону +7 (846) -23‑45‑68.
- Форма записи: указать ФИО, контактный телефон, цель обращения, предпочтительное время.
Отделы управления
- Отдел водных ресурсов по Самарской области
- Контроль за использованием поверхностных и подземных вод;
- Выдача лицензий и разрешений;
- Экологический мониторинг.
- Отдел судоходства и навигации
- Организация и контроль пассажирских и грузовых перевозок по Волге;
- Разработка маршрутов, обеспечение безопасности судоходства.
- Отдел инфраструктуры и капитального строительства
- Эксплуатация и модернизация канализационных насосных станций (КНС);
- Поддержка и развитие водохранилищ и шлюзов.
- Отдел правового обеспечения
- Консультирование по вопросам водного законодательства;
- Подготовка и проверка договоров, судебных исков.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запросы);
- Развитие открытых данных о состоянии водных ресурсов.
Руководство
| Директор управления | Виктор Стрельников |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Елена Петрова |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Алексей Кузнецов |
| Главный бухгалтер | Ирина Смирнова |
Отзывы граждан и организаций
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальном реестре и на независимых площадках (Google Maps, Yandex Maps, соцсети).
- Положительные:
- «Быстрое оформление лицензии на водопользование, сотрудники вежливы и компетентны» – ООО «Водный Технолоджи»;
- «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить проблему с загрязнением реки в течение часа» – житель района «Новокуйбышевск».
- Негативные:
- «Длительное ожидание в приёмной, пришлось записываться за две недели до желаемой даты» – частный предприниматель;
- «Сайт личного кабинета иногда «зависает», требуется улучшить техническую поддержку» – представитель НКО «Экологический контроль».
Как подать обращение
Для подачи официального обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте;
- Отправить письмо на электронный адрес info@samwater.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить порядок подачи документов;
- Лично посетить приёмную по адресу ул. Стрелка, 42, офис 5 (предварительно записавшись).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Самарского водного управления
- Личный кабинет (запись на приём, статус заявок)
- Отчёты о состоянии водных ресурсов
- Нормативные акты и методические рекомендации
Самарское водное управление открыто для граждан и бизнеса. При возникновении вопросов, связанных с водопользованием, судоходством или экологическим контролем, рекомендуем воспользоваться указанными контактами и онлайн‑сервисами.