Управление образования – это государственный орган, отвечающий за организацию и контроль работы всех школ, детских садов и иных образовательных учреждений в городе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, родителей и педагогов: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы.

Официальный сайт

URL: https://rostov-edu.gov.ru
На сайте размещена полная информация о нормативных актах, конкурсах, расписании занятий, а также личный кабинет для родителей и педагогов.

Личный кабинет

Ссылка: https://rostov-edu.gov.ru/lk
Через личный кабинет можно:

• просмотреть успеваемость ребёнка;
• записаться в школу/детсад;
• оформить электронные заявления и жалобы;
• получить справки в онлайн‑режиме.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Рабочие часы (операторы): 08:00 – 20:00 (по московскому времени).

По телефону можно получить ответы на вопросы о:

• поступлении в школы;
• переводе учащихся;
• получении справок;
• технической поддержке личного кабинета.

Контактные телефоны

Электронный адрес

E‑mail: info@rostov-edu.gov.ru
Для официальных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте указанный адрес. Ответ обычно приходит в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону, 344001

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: приём по предварительной записи (09:00 – 12:00)
• Воскресенье: выходной

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (863) -12‑01‑01 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

1. Отдел дошкольного образования – контроль за детскими садами, разработка программ раннего развития.
2. Отдел начального общего образования – вопросы организации школ 1‑4 классов, методическое сопровождение.
3. Отдел среднего общего образования – работа со школами 5‑9 классов, подготовка к ОГЭ.
4. Отдел старшего общего образования – подготовка к ЕГЭ, профориентация.
5. Отдел инклюзивного и специального образования – поддержка детей с ОВЗ, адаптация учебных программ.
6. Отдел кадров и соцзащиты – подбор и повышение квалификации педагогов, работа с профсоюзами.
7. Отдел информационных технологий – развитие электронного обучения, поддержка ИТ‑инфраструктуры.
8. Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка учебного оборудования.

Руководство управления

• Директор управления образования: Иванов Сергей Петрович, ivanov@rostov-edu.gov.ru, телефон +7 (863) -12‑01‑01
• Заместитель директора по учебной работе: Петрова Елена Владимировна, petrova@rostov-edu.gov.ru
• Заместитель директора по административно‑хозяйственной работе: Кузнецов Дмитрий Сергеевич, kuznetsov@rostov-edu.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (за 2024‑2025 гг.).

• Положительные: «Быстро помогли оформить перевод ребёнка в другую школу», «Личный кабинет удобный, все справки получаю онлайн».
• Негативные: «Длительное ожидание в личном приёме», «Не всегда доступна горячая линия в вечернее время».
• Рекомендации: Увеличить количество операторов в вечерние часы, ввести онлайн‑чат на сайте для мгновенных консультаций.

Как связаться быстро?

Для ускоренного решения вопроса рекомендуется:

1. Сначала позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит, в какой отдел следует обращаться.
2. Если вопрос требует личного присутствия, записаться через личный кабинет или по телефону +7 (863) -12‑01‑01.
3. При необходимости отправить официальный запрос на электронный адрес info@rostov-edu.gov.ru с указанием полного ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.

Все указанные данные актуальны на 29 июля 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте rostov-edu.gov.ru.