Сайт государственного управления РФ – это единый портал, где граждане, бизнес и организации могут получить официальную информацию, подать обращения, воспользоваться электронными услугами и узнать о работе государственных органов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.gosuslugi.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для физических лиц – 8‑800‑200‑00‑00
- Для юридических лиц – 8‑800‑300‑00‑00
- Служба поддержки мобильных приложений – 8‑800‑400‑00‑00
- Электронный адрес: info@gosuslugi.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для доступа к персональному кабинету необходимо пройти регистрацию на портале:
- Перейдите по ссылке https://lk.gosuslugi.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, телефон и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным услугам (запросы, заявления, справки).
- Истории обращений и их статусу.
- Персональным рекомендациям по услугам.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём в регистратуре + онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём в регистратуре + видеоконференция |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём в регистратуре |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём в регистратуре + телефонный приём |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Личный приём в регистратуре |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (доступна только горячая линия) |
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет.
- Выберите раздел «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
Структура и отделы
Государственное управление РФ делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр государственных функций.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение ИТ‑решений, поддержка портала.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с общественными советами.
- Отдел финансов и бюджета – планирование и контроль государственных расходов.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами и международными организациями.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр государственного управления РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | minister@gosuslugi.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | digit@gosuslugi.gov.ru |
| Начальник отдела правовой поддержки | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | law@gosuslugi.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и государственных служб через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://www.gosuslugi.gov.ru/feedback
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после входа в систему выберите пункт «Мои отзывы».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook;
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела цифровой трансформации за быстрый отклик и помощь в оформлении электронного паспорта. Сайт работает стабильно, а личный кабинет удобен в использовании. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑услугами!»
— Анна Петрова, г. Москва, 12 апреля 2026 г.
Краткое резюме
Сайт государственного управления РФ – это современный, многофункциональный портал, который позволяет гражданам и организациям:
- Получать официальную информацию о работе государственных органов.
- Подавать обращения и получать ответы в электронном виде.
- Воспользоваться широким спектром онлайн‑услуг через личный кабинет.
- Связываться с представителями органов через горячую линию, телефон, электронную почту и социальные сети.
- Оставлять отзывы и участвовать в улучшении качества государственных сервисов.
Все перечисленные контакты и сервисы работают круглосуточно (за исключением личного приёма, который имеет фиксированный график). Пользуйтесь официальным сайтом, чтобы экономить время и получать услуги без очередей.