Дата актуализации: г.
Общее описание
Департамент городского хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ДГХ ТЭК ЖКХ)
является центральным органом, отвечающим за управление системой жилищно‑коммунального
хозяйства (ЖКХ) в Краснодарском крае. В его компетенцию входят:
- Обеспечение населения теплом, горячей водой и электроэнергией;
- Контроль за состоянием и эксплуатацией коммунального имущества;
- Регулирование тарифов и вопросов оплаты услуг;
- Работа с жалобами и обращениями граждан;
- Развитие и модернизацию инфраструктуры ЖКХ.
Контактные данные
| Официальный сайт: | www.admkrai.krasnodar.ru |
| Горячая линия (24/7): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон приёмной: | +7 (861) -10‑12‑34 |
| Электронный адрес: | info@admkrai.krasnodar.ru |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ): | lk.gis-zhkh;ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения граждан в Департамент предусмотрена приёмная, работающая в два сменных графика.
Записаться на приём можно онлайн через Виртуальную приёмную
или позвонив по телефону +7 (861) -10‑12‑34.
График работы приёмной
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Перейдите на страницу Виртуальная приёмная.
- Выберите нужный отдел (например, «Управление по жилищным вопросам»).
- Укажите удобную дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структурные подразделения (отделы)
В рамках Департамента работают следующие основные отделы:
- Управление по жилищным вопросам – работа с договорами, обслуживанием многоквартирных домов, вопросами приватизации.
- Управление дорожно‑мостового хозяйства – содержание и ремонт дорог, мостов, тротуаров.
- Управление топливно‑энергетического комплекса – поставка газа, электроэнергии, теплоснабжение.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг показателей, проведение проверок.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ГИС ЖКХ, личный кабинет).
Руководство Департамента
| Директор Департамента: | А. В. Кузнецов |
| Заместитель директора по работе с населением: | И. С. Морозова |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | С. Н. Петров |
| Контактный телефон директора: | +7 (861) -10‑12‑35 |
| Электронная почта руководства: | director@admkrai.krasnodar.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте /feedback;
- Электронная почта feedback@admkrai.krasnodar.ru;
- Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 (раздел «Отзывы»).
Пример типовых отзывов (с анонимизацией):
Иванов П. С. – «Быстро отреагировали на утечку воды в доме, но хотелось бы более прозрачного расчёта тарифов».
Смирнова Е. Н. – «Отсутствие возможности записаться онлайн в выходные – неудобно».
Как подать обращение или жалобу
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на сайте.
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации».
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, описание проблемы).
- Прикрепите необходимые документы (сканы счетов, договоров и т.п.).
- Нажмите «Отправить». Вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Краснодарского края
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Виртуальная приёмная губернатора
- Форма обратной связи и отзывы
Помните: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, а в случае экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии) следует сразу звонить в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00.