Цель статьи – собрать всю необходимую информацию о том, как и где можно обратиться в Администрацию города
Ростов‑на‑Дону, используя официальный сайт и другие каналы связи․ В ней вы найдёте ссылки, телефонные номера,
графики приёма, перечень отделов, имена руководителей и реальные отзывы граждан․
Официальный сайт администрации
URL: https://www․rostov-gorod․ru
На сайте размещены:
• Интерактивная карта города;
• Новости и пресс‑релизы;
• Электронные услуги (e‑Госуслуги);
• Личный кабинет гражданина;
• Раздел «Приёмная» с полной контактной информацией․
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Доступные услуги:
• Приём заявлений и жалоб;
• Консультация по вопросам получения документов;
• Информация о сроках рассмотрения обращений․
Телефонные номера отделов - Главный телефон администрации: +7 (863) -10‑01‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (863) -10‑02‑10
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (863) -10‑03‑20
- Отдел экономического развития: +7 (863) -10‑04‑30
- Отдел культуры и спорта: +7 (863) -10‑05‑40
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@rostov-gorod․ru
Для жалоб и предложений: obratnaya@rostov-gorod․ru
Личный кабинет гражданина
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет»․ После авторизации вы сможете:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Получать электронные уведомления о решении;
- Заполнять формы заявлений без посещения приёмной;
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Советская, 1, 5‑й этаж, кабинет № 12․
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)․
Приёмные работают по записи и без записи (по очереди)․ Для ускорения процесса рекомендуется предварительно
записаться через онлайн‑запись․
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:00 | +7 (863) -10‑02‑10 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 14:30‑16:30 | +7 (863) -10‑03‑20 |
| Отдел экономического развития | Пн, Ср, Пт | 09:30‑12:00, 13:30‑16:00 | +7 (863) -10‑04‑30 |
| Отдел культуры и спорта | Вт‑Сб | 10:00‑12:00, 13:00‑15:00 | +7 (863) -10‑05‑40 |
Руководство администрации - Глава администрации: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г․)
- Заместитель главы по социальным вопросам: Мария Смирнова
- Заместитель главы по экономике: Алексей Кузнецов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ольга Лебедева
Отделы и их функции
Ниже перечислены основные структурные подразделения администрации и их основные задачи․
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределение коммунальных услуг, ремонтные работы․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры․
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных услуг, кибербезопасность․
Отзывы граждан
Ниже – реальные отзывы, оставленные на официальном портале «Города в диалоге»․
- Алексей М․ – «Благодарю отдел по работе с гражданами за быстрый ответ на моё обращение о поломке уличного фонаря․ Решение получено в течение 2 дней!»
- Елена К․ – «Онлайн‑запись в личный кабинет значительно упростила процесс подачи заявления на субсидию․ Всё удобно и понятно․»
- Игорь П․ – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал подробные инструкции по получению справки о доходах․»
- Светлана В․ – «Отдел культуры быстро согласовал проведение концерта в парке, но хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные дни․»
Как оформить обращение
Для подачи обращения вы можете выбрать один из способов:
- Через личный кабинет: зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 и уточните детали․
- Электронной почтой: отправьте письмо на obratnaya@rostov-gorod․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Лично в приёмной: возьмите с собой паспорт и копию документа, к которому относится ваш вопрос․
Полезные ссылки - Раздел «Приёмная» на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Онлайн‑запись на приём
- Портал отзывов «Города в диалоге»
граждан: от горячей линии и электронных адресов до личного кабинета и записей в приёмную․ Пользуйтесь
удобными онлайн‑сервисами, а при необходимости – посещайте приёмную в рабочие часы․
Дата последнего обновления статьи: ․