Актуально на: 28 июня 2026 г.
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников ФТС России, СМИ и справочной информации.
Общее описание и статус руководителя
Северо-Западное таможенное управление (СЗТУ), одно из крупнейших региональных управлений Федеральной таможенной службы (ФТС) России. Оно обеспечивает деятельность таможенных органов Северо-Западного федерального округа (Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская, Новгородская, Мурманская, Архангельская области, Республика Карелия, Ненецкий АО).
Начальник управления — это высшее должностное лицо в регионе, назначаемое и освобождаемое от должности приказом Главы ФТС России. Он несет персональную ответственность за выполнение задач по таможенному оформлению, контролю, борьбе с контрабандой и коррупцией, а также за сбор федеральных таможенных доходов.
Важное примечание: В связи с ротацией кадров в 2018, 2023–2025 годах должность главы СЗТУ и его заместителей менялась. На момент подготовки статьи (июнь 2026 г.) актуальные ФИО руководителя необходимо уточнять на официальном сайте или по горячей линии, так как открытые источники могут содержать устаревшие данные (например, сведения о назначении Сергея Сенько первым заместителем в январе 2025 г. или о переводе Евгения Калинкина из Шереметьево в 2018 г.).
Текущее руководство СЗТУ (сводные данные)
Структура руководства обычно включает Начальника, Первого заместителя и несколько заместителей, курирующих блоки: таможенное оформление, контроль, оперативную работу, ИТ, кадры и финансы.
- Начальник СЗТУ: Данные уточняются (по данным за 2018 г. назначался новый руководитель; в 2023–2024 гг. упоминался уход на пенсию М. Прокофьева).
- Первый заместитель начальника: Сенько Сергей (генерал-лейтенант таможенной службы, назначен по приказу ФТС от ).
- Заместители начальника: В разные годы на этих постах числились Воробьев (курирование технических вопросов оформления, инф. 2025 г.), Калинкин Евгений (переведен из Шереметьевской таможни в 2018 г.), Гетман (упоминался как начальник управления/заместитель в 2017 г;).
- Начальники самостоятельных служб и отделов: Назначаются приказом Начальника СЗТУ (см. Приказ СЗТУ от № 174 о распределении обязанностей).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Адрес: https://nw.customs.gov.ru (Единый портал ФТС России, раздел «Северо-Западное таможенное управление»)
На сайте размещены: нормативные акты, реестры решений, контакты таможен входящих в СЗТУ (Балтийская, Выборгская, Карельская, Петербургская и др.), новости, информация о приеме граждан.
Горячая линия и телефоны доверия
- Единая горячая линия ФТС России (в т.ч. по СЗТУ): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Телефон доверия СЗТУ (прием сообщений о коррупционных правонарушениях): Обычно публикуеться на сайте в разделе «Антикоррупция» / «Обращения граждан». Рекомендуется уточнить актуальный номер на сайте.
- Справочно-информационная служба (колл-центр) СЗТУ: Телефоны уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Номера телефонов канцелярии / приемной (ориентировочно)
Номера могут меняться. Перед звонком проверяйте на официальном ресурсе.
- Приемная Начальника СЗТУ: +7 (812) XXX-XX-XX (требует уточнения на сайте).
- Канцелярия / Департамент документооборота: +7 (812) XXX-XX-XX.
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес управления: nw-customs@fts.gov.ru (формат стандартный для ФТС, точный адрес смотрите в разделе «Контакты» сайта).
- Для обращений по электронной почте рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или портал Госуслуг (РОИВ — Рассмотрение обращений в веб-приемной).
Почтовый адрес (юридический/фактический)
190000, г. Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 7 (историческое здание Главного таможенного управления).
Отдельные службы и отделы могут размещаться по адресам: ул. Дворцовая, наб. Леitenанта Шмидта, пр. Обводного канала и др.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для взаимодействия с таможней (подача деклараций, обращений, получение справок) используются федеральные платформы:
- Личный кабинет участника ВЭД (ЛК УВЭД) на портале ФТС: lk.customs.gov.ru, основной инструмент для брокеров, декларантов, перевозчиков.
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» (РОИВ) для граждан и юрлиц.
- Система «Таможня.РФ» / ФТС Онлайн: для отслеживания статусов деклараций, ТН ВЭД, курсов валют.
Важно: У СЗТУ нет отдельного «личного кабинета» для граждан, отличного от федеральных систем. Все обращения идут через единые контуры ФТС.
Личный прием граждан и руководителей
График приема Начальника СЗТУ и заместителей
Прием личного состава, ветеранов, представителей бизнеса и граждан проводится по заранее утвержденному графику.
- Дни приема: Традиционно — однажды в две недели или раз в месяц (часто среда или четверг).
- Порядок записи: Обязательная предварительная запись через:
- Телефон приемной/канцелярии.
- Форму «Запись на прием» на официальном сайте СЗТУ (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
- Портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к руководителю»).
Требования к обращению
- Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверение).
- Доверенность (если представляет интересы другого лица/организации).
- Письменное заявление/обращение (2 экземпляра) с изложением сути вопроса.
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства дела.
Структура и основные отделы (службы) СЗТУ
Структура утверждается Приказом ФТС России. Основные функциональные блоки (на основании Приказа СЗТУ от № 174 и актуальных изменений):
| Блок / Служба | Основные функции |
|---|---|
| Служба таможенного оформления и контроля | Организация выпуска товаров, проверка деклараций, управление рисками (СУР). |
| Оперативно-таможенная служба (ОТС) / Служба противодействия коррупции | Борьба с контрабандой, фальсификатами, коррупцией. (Именно здесь служил осужденный в 2023 г. экс-начальник отдела по борьбе с коррупцией). |
| Служба федеральных таможенных доходов (СФТД) | Расчет, контроль и обеспечение поступления пошлин, НДС, акцизов. Включает Отдел торговых и экспортных ограничений (упом. Е. Ладынина). |
| Экспертно-криминалистическая служба (рег. филиал ЦЭКТУ) | Проведение таможенных экспертиз, криминалистических исследований. |
| Служба правового обеспечения | Судебная работа, нормативная деятельность, правовая экспертиза. |
| Управление ИТ и информационной безопасности | Поддержка АС «Таможня», ЭДО, защита информации. |
| Кадровая служба / Служба идеологической работы и взаимодействия с общественностью | Кадровый учет, служебные расследования, пресс-служба, работа с ветеранами (Совет ветеранов СЗТУ). |
| Внутренние таможни (подведомственные): | Балтийская, Выборгская, Карельская, Петербургская, Псковская, Мурманская, Архангельская, Ненецкая таможни, таможни постового типа (аэропорт «Пулково», морские порты). |
Исторический контекст и резонансные дела (из открытых источников)
Деятельность руководства СЗТУ регулярно становится объектом внимания правоохранительных органов и СМИ:
- Сентябрь 2023: Экс-начальник отдела по борьбе с коррупции ОТС СЗТУ осужден на 10 лет строгого режима (ч. 3 ст. 159.2 УК РФ — мошенничество, ч. 5 ст. 290 УК РФ, получение взятки).
- 2023–2024 гг.: Заочное приговорение экс-заместителя начальника СЗТУ к 10 годам колонии за получение взятки в 20 млн руб. (рассмотрение Петроградским районным судом СПб).
- Ноябрь 2018: Назначение нового начальника СЗТУ приказом Главы ФТС В. Булавина.
- Январь 2025: Назначение Сергея Сенько (генерал-лейтенант) на пост первого заместителя начальника СЗТУ (приказ ФТС). В прессе отмечалось, что это решение «долгожданное», ожидалось, что он возьмет на себя технические вопросы таможенного оформления (курирование Воробьева).
- 2017 г.: Упоминание начальника управления Гетмана на встрече с корейским бизнесом (отчет Генконсульства РК).
Отзывы и общественное мнение
Официальной страницы «Отзывы о Начальнике СЗТУ» не существует. Оценка деятельности руководства формируется через:
- Портал «РОИВ» (Госуслуги): Граждание и бизнес оставляют отзывы о качестве оказания госуслуг, сроках рассмотрения обращений, вежливости сотрудников.
- Профильные форумы ВЭД (Внешнеэкономическая деятельность): Обсуждаются скорость выпуска, работа СУР (системы управления рисками), действия таможенных постов (Балтийский, Выборгский, Пулково).
- СМИ и рейтинговые агентства: Публикуются рейтинги таможен по скорости оформлении, объемам доходов, количеству выявленных нарушений.
Тенденция последних лет: Цифровизация (переход на «безбумажное» оформление), ужесточение антикоррупционного контроля внутри системы (после громких дел 2023–2024 гг.), развитие МАСП (межведомственных аналитико-следственных групп).
Рекомендации по обращению в СЗТУ
- Для вопросов по конкретной декларации/товару: Обращайтесь напрямую к таможне выпуска (Балтийской, Выборгской и т;д.) через их сайты или ЛК УВЭД.
- Для жалоб на действия сотрудников/коррупции: Используйте «Телефон доверия» ФТС (###-###-####) или форму на сайте fts.gov.ru (раздел «Антикоррупция» -> «Сообщить о коррупции»).
- Для системных предложений/встреч с руководством: Пишите официальное письмо на имя Начальника СЗТУ (почта/Госуслуги) с просьбой о назначении встречи.
- Для ветеранов и пенсионеров таможни: Обращайтесь в Совет ветеранов СЗТУ (контакты на сайте в разделе «О управлении»).
Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов обязательно обращайтесь к официальному сайту СЗТУ (nw.customs.gov.ru) или порталу ФТС России (fts.gov.ru).