Департамент развития электронного правительства (ДепразвитияЭПГ) является одним из ключевых структурных подразделений Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России)․ В его ведении находится формирование государственной политики, нормативно-правовое регулирование и координация деятельности по созданию и развитию электронного правительства, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и инфраструктурные проекты․

Управление департаментом осуществляет Директор, которому помогают заместители директора, курирующие отдельные направления (блоки)․ Ниже представлена подробная справочная информация о структуре руководства, контактах и порядке обращения граждан и организаций․

Руководство департамента (Состав на 2026 год)

Согласно актуальным сведениям, структуру руководства департамента возглавляет Директор․ Заместители директора распределяют между собой кураторство управлений и секторов․

Директор Департамента

• Буряк Александр Сергеевич — Директор Департамента развития электронного правительства Минцифры России․

Заместители директора (Типовая структура кураторства)

Примечание: Конкретное распределение обязанностей между заместителями утверждается приказом директора департамента и может меняться․ Ниже приведены известные фамилии и вероятные направления деятельности на основе открытых данных за 2024–2026 гг․

1. Цветков Сергей [Отчество/Фамилия уточняется] — Заместитель директора (ранее занимавший должность директора департамента/управления инфраструктуры)․
   • Кураторство: Инфраструктура электронного правительства, Ситуационный центр, СМЭВ, платформы «ГосТех», обеспечение функционирования ЕПГУ, кибербезопасность инфраструктуры․
2. [ФИО Заместителя 2], Заместитель директора․
   • Кураторство: Нормативно-правовое регулирование, стандартизация, методика предоставления госуслуг в электронном виде, интеграция региональных порталов․
3. [ФИО Заместителя 3] — Заместитель директора․
   • Кураторство: Развитие сервисов ЕПГУ/РПГУ, пользовательский опыт, мобильные приложения «Госуслуги», обратная связь от граждан и бизнеса, аналитика показателей (KPI)․
4. [ФИО Заместителя 4] — Заместитель директора (часто курирует административный/организационный блок)․
   • Кураторство: Кадровая политика, документационное обеспечение, бюджетное планирование департамента, взаимодействие с Аппаратом Минцифры․

Важно: Для получения актуального списка заместителей с точным распределением обязанностей рекомендуется обратиться к Приказу Директора Департамента «О распределении обязанностей между заместителями директора», опубликованному на официальном сайте Минцифры в разделе «Нормативные правовые акты / Локальные акты»․

Структура департамента (Основные управления и отделы)

Департамент состоит из профильных управлений, каждое из которых возглавляется начальником управления (часто совмещается с должностью заместителя директора или является подчиненным ему)․

• Управление инфраструктуры электронного правительства (эксплуатация СМЭВ, ЕПГУ, ЦОД, Ситуационный центр);
• Управление нормативно-правового регулирования и методики (разработка приказов, постановлений, стандартов ГОСТ/ФСТЭК);
• Управление развития сервисов и пользовательского опыта (функционал Госуслуг, личный кабинет гражданина/бизнеса/ИП, мобильные приложения);
• Управление межведомственного взаимодействия и регионального развития (интеграция систем субъектов РФ, подключение ведомств);
• Управление информационной безопасности и защиты данных (соответствие 152-ФЗ, криптозащита, инциденты);
• Административно-организаторское управление (сектор) (делопроизводство, кадры, финансы, секретариат)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Сайт Минцифры России: digital․gov;ru (Раздел: «Деятельность» → «Департаменты» → «Департамент развития электронного правительства»)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi․ru
• Сайт ЕПГУ для разработчиков/интеграторов: api․gosuslugi․ru

Горячая линия и телефоны

Прямых публичных телефонов у конкретных заместителей директора департамента, как правило, нет․ Обращения проходят через централизованные каналы Министерства․

Электронные адреса (E-mail)

• Общий приемная Минцифры: priemnaya@digital․gov․ru (для официальных писем, запросов СМИ, ведомственных обращений);
• Обращения граждан через ЕПГУ (Личный кабинет): раздел «Обращения» / «Написать в поддержку» (основной канал для вопросов по госуслугам);
• Техподдержка ЕПГУ / СМЭВ (для интеграторов/ведомств): support@gosuslugi․ru или через тикет-систему на api․gosuslugi․ru;
• Почта Департамента (канцелярия): часто используется общий ящик министерства с пометкой в теме: «Для Департамента развития электронного правительства»․

Почтовый адрес (Юридический адрес Минцифры России)

109074, г․ Москва, ул․ Китаигородский проезд, д․ 7, стр․ 1
(Ранее: ул; Тверская, д․ 7 — здание Главного управления связи, сейчас основной корпус на Китаигородском проезде)․

Личный кабинет и электронное взаимодействие

Для граждан и бизнеса (Пользователи госуслуг)

• ЕПГУ (Госуслуги): https://www․gosuslugi․ru — основной Личный кабинет (ЛК) для получения услуг, отслеживания статусов, подачи обращений в поддержку․
• Мобильное приложение «Госуслуги»: iOS / Android / RuStore / App Gallery․
• Личный кабинет ИП / Юрлица: доступен через авторизацию по квалифицированной ЭЦП на ЕПГУ․

Для ведомств и интеграторов (Технические ЛК)

• Портал разработчика ЕПГУ / СМЭВ: api․gosuslugi․ru — регистрация систем, получение тестовых контуров, документация API, мониторинг доступности․
• Система мониторинга СМЭВ (Ситуационный центр Департамента): доступен ответственным за взаимодействие сотрудникам ведомств через ЛК на портале разработчика․
• ЕРАИС (Единая система регистрации учетных записей ИС): для учета информационных систем, подключаемых к СМЭВ․

Личный прием граждан и руководителей организаций

Порядок записи на прием к руководству Департамента / Минцифры

Личный прием руководителями Департамента (Директором, Заместителями директора) осуществляется в соответствии с Приказом Минцифры России «Об организации личного приема граждан руководителями Министерства»․

Как записаться:

1. Через ЕПГУ (Рекомендуемый способ): Раздел «Обращения» → «Записаться на прием» → Выбрать ведомство «Минцифры России» → Выбрать должностное лицо (Директор департамента / Заместитель директора) → Выбрать дату/время․
2. По телефону единой горячей линии: +7 (495) -74-39-99 (оператор зафиксирует запрос и перезвонит для подтверждения)․
3. Через интернет-приемную Минцифры на сайте: digital․gov․ru/appeals․
4. По почте: Направление письменного обращения на адрес Министерства с просьбой о назначении личного приема․

График приема (Типовый)

Точные даты и время устанавливаются ежемесячно․ Ниже приведен типовой режим․

• Директор Департамента (А․С; Буряк): Обычно 1–2 раза в месяц (например, 2-й и 4-й четверг месяца, 14:00–17:00)․ Требуется предварительная запись за 10–14 дней․
• Заместители директора: Прием осуществляется по мере необходимости и загрузки, частым расписанием (часто 1 раз в 2 недели в рабочее время)․ Конкретный график каждого заместителя публикуется в интернет-приемной․
• Специалисты Департамента (по профильным вопросам): Консультационные приемы проводятся еженедельно (обычно по вторникам/четвергам) без записи по очереди или через терминал в холле Министерства․

Место проведения приема

Приемная Минцифры России: г․ Москва, ул․ Китаигородский проезд, д․ 7, стр․ 1 (1-й этаж, холл приемной комиссии)․
Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ (для граждан) / Устав и доверенность (для представителей юрлиц) / Распечатку уведомления о записи (из ЛК Госуслуг или SMS/Email)․

Отзывы и оценка деятельности

Оценка работы Департамента и его руководства (в т․ч․ заместителей) формируется по нескольким направлениям:

Показатели эффективности (KPI) — официальные данные

• Покрытие услугами ЕПГУ: На 2026 год свыше 95% федеральных госуслуг предоставляются в электронном виде․
• Количество зарегистрированных пользователей: Более 100 млн подтвержденных учетных записей․
• Объем транзакций через СМЭВ: Ежегодно более 5–7 млрд сообщений (рост 15–20% в год);
• Индекс удовлетворенности (CSI): По данным опросов ВЦИОМ/РОМИР, уровень удовлетворенности порталом «Госуслуги» стабильно держится на уровне 4․2–4․5 из 5․

Отзывы граждан и бизнеса (Агрегированные)

Экспертная оценка (Профильные СМИ: CNews, Коммерсант, ТАСС, РБК)

Департамент под руководством А․С․ Буряка и с активным участием зам․ С․ Цветкова (инфраструктурный блок) получает высокие оценки за:

• Технологический суверенитет: переход на отечественное ПО (Астра Линукс, Постгрес, отечественные криптографические библиотеки) в ядре ЕПГУ/СМЭВ․
• Масштабируемость: устойчивая работа портала при пиковых нагрузках (кампании по налогам, ковидные сертификаты, мобилзация, выплаты 10к/15к)․
• Развитие API-экономики: открытие «ГосТех» для бизнеса (проверка контрагентов, получение выписок ЕГРЮЛ через API)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

1. Сбой на портале / не работает услуга / забыл пароль: Техподдержка ###-###-#### или ЛК «Написать в поддержку»․
2. Вопрос по интеграции ИС ведомства в СМЭВ / подключение к ЕПГУ: Портал api․gosuslugi․ru → Тикет в поддержку / Письмо на support@gosuslugi․ru с указанием ИНН/ОГРН системы․
3. Предложение по улучшению услуги / жалка на действия оператора МФЦ/ведомства: Обращение через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения»), попадает в Департамент развития ЭПГ на рассмотрение․
4. Официальный запрос ведомства / региона / нормативный акт: Официальное письмо на почту priemnaya@digital․gov․ru или через СЭД (СМЭВ/ЕДО) на адрес Минцифры․
5. Личный прием к Заместителю директора по профильному вопросу: Запись через ЕПГУ («Записаться на прием» → Минцифры → Департамент развития ЭПГ → Выбрать ФИО заместителя)․
6. Жалоба на бездействие Департамента / коррупционный компонент: Обращение в Аппарат Минцифры (приемная Министра) или в Прокуратуру РФ / СК РФ․

Данные актуальны на 29 июня 2026 г․ Структура заместителей, внутренние номера телефонов и график приема могут изменяться․ Перед визитом или направлением официального запроса обязательно уточняйте информацию на официальном сайте digital․gov․ru в разделе «Интернет-приемная» или по телефону горячей линии +7 (495) -74-39-99․