Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Территориальном отделе Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, расположенном в городе Миасс. Данный отдел осуществляет надзорную деятельность на территории города Миасса, города Карабаша, города Чебаркуля, Чебаркульского и Уйского районов.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в г. Миассе, г. Карабаше, г. Чебаркуле, Чебаркульском и Уйском районах.

Краткое наименование: Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Миассе (Миассский межрайонный отдел).

Ведомственная подчиненность: Управление Роспотребнадзора по Челябинской области (г. Челябинск).

Основные функции:

• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор;
• Надзор за защитой прав потребителей (качество товаров, работ, услуг, тарифы);
• Санкционирование и проведение проверок субъектов МСП и крупных предприятий;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
• Экспертиза проектной документации, государственная регистрация объектов, подлежащих учету;
• Контроль за безопасностью пищевых продуктов, воды, бытовой химии, игрушек и др.

Территория обслуживания: г. Миасс, г. Карабаш, г. Чебаркуль, Чебаркульский район, Уйский район Челябинской области.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Внимание: на территории города Миасса располагаются два ключевых объекта ведомства — сам Территориальный отдел (администрация/надзор) и Филиал Центра гигиены и эпидемиологии (лаборатории/экспертиза). Адреса отличаются.

Адрес Территориального отдела (Приемная, администрация, отчеты, жалобы):

Адрес Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Миассе» (Лаборатории, пробабор, гигиеническое обучение, экспертиза):

Телефоны Территориального отдела (Миасс):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (3513) -2-XX-XX (точный номер актуализируйте на сайте, в открытых источниках часто указывается общий номер Управления: +7 (351) -63-64-90)
• Горячая линия доверия Управления (Челябинск): +7 (351) -63-64-90 (работает в рабочее время)
• Телефон доверия по вопросам защиты прав потребителей (Челябинск): 7 (3517) -7-71-34, 7 (919) -00-55-10

Контакты Главного Управления (г. Челябинск) — для эскалации вопросов:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Челябинской области. На сайте размещены нормативные акты, новости, реестры проверок, форма электронного обращения и контакты всех территориальных отделов.

• Адрес сайта: rospotrebnadzor.ru/chelyabinsk/ (или через общий портал rospotrebnadzor.ru → Регионы → Челябинская область)
• Раздел «Территориальные отделы» → г. Миасс: содержит актуальный график приема граждан и локальные новости.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях используются следующие линии:

1. Единая горячая линия Управления по Челябинской области: +7 (351) -63-64-90.
2. Федеральная горячая линия Роспотребнадзора (Москва): ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно/автоинформатор).
3. Телефоны «Телефона доверия» по защите прав потребителей (региональные): 7 (3517) -7-71-34, 7 (919) -00-55-10.

Режим работы горячих линий обычно совпадает с рабочим временем учреждения: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб–вс — выходной. В праздничные дни график может меняться.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, сканов обращений, отчетности:

• Электронная почта Управления (Челябинск): rospotrebnadzor@chel.rospotrebnadzor.ru (или 74@rospotrebnadzor.ru, уточните на сайте в разделе «Контакты»).
• Электронная почта Территориального отдела (Миасс): Часто используется общий ящик управления или форма обратной связи на сайте. Прямой ящик отдела (если публикуется): miass@chel.rospotrebnadzor.ru (примерный формат, требует проверки).

Рекомендация: Используйте электронную форму обращения на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»), это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (30 дней по закону).

Личный кабинет (Госуслуги / Профиль Роспотребнадзора)

Физическим и юридическим лицам доступны следующие цифровые сервисы:

• ЕПГУ / Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Подажа жалоб на качество товаров/услуг, нарушение прав потребителей, получение справок о состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия, запись на прием.
• Личный кабинет субъекта МСП (на сайте Роспотребнадзора): Для ознакомления с планом проверок, загрузки отчетности, получения уведомлений о внеплановых проверках.
• Реестр обращений: Отслеживание статуса рассмотрения вашего обращения по номеру регистрации.

Личный прием граждан (График и правила)

Прием граждан руководителем Территориального отдела и его заместителями осуществляется по предварительной записи и в установленные часы.

График приема граждан в Территориальном отделе (г. Миасс, ул. Романенко, 15а):

Важно: График может изменяться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на официальном сайте в разделе «Общественная приемная» или по телефону приемной перед визитом.

Порядок записи: Через портал Госуслуги, по телефону приемной или лично в холле учреждения (электронная очередь/талон).

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видео материалы).

Режим работы учреждения (Общий)

• Рабочие дни: Понедельник – Пятница.
• Часы работы канцелярии/приемной: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед: 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00), уточняйте, часто работа до 17:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходные.

Структура и отделы Территориального отдела

Внутренняя структура соответствует типовым положениям о территориальных органах. Основные структурные подразделения (отделы/сектора):

• Отдел надзора за безопасностью продукции и защитой прав потребителей (проверки магазинов, рынков, интернет-торговли, РЭС, ЖКХ, тарифы).
• Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами водоснабжения, почвами, атмосферным воздухом, режимом предприятий, детскими учреждениями, медицинскими организациями).
• Отдел государственной регистрации и экспертизы (ГР объектов РПН, санитарно-эпидемиологическая экспертиза проектной документации, заключения о соответствии).
• Сектор (или отдел) организационно-правовой работы и рассмотрения обращений граждан (работа с жалобами, судебная работа, нормативная деятельность).
• Канцелярия / Секретariat (документооборот, входящая/исходящая корреспонденция).
• Бухгалтерия / Отдел кадров / IT-сектор (внутреннее обеспечение).

Примечание: В структуре может не выделяться отдельный «Центр гигиены и эпидемиологии» — он является отдельным филиалом (ул. Романенко, 73), но тесно взаимодействует с Территориальным отделом.

Руководство

На 28 июня 2026 года:

• Начальник Управления Роспотребнадзора по Челябинской области: Смирнов Андрей Викторович (или действующее лицо, уточняйте на сайте, кадровые перестановки возможны).
• Начальник Территориального отдела в г. Миассе (г. Карабаш, г. Чебаркуль, Чебаркульский, Уйский р-ны): ФИО руководителя отдела не всегда публикуется в открытом доступе в реальном времени. Обычно это Старший государственный санитарный врач района или Начальник отдела.
• Заместители начальника отдела: Курируют направления: защита прав потребителей, санитарный надзор, правовое обеспечение.

Актуальные ФИО руководителя Территориального отдела Миасс лучше всего уточнить:

1. На сайте rospotrebnadzor.ru/chelyabinsk/ → раздел «Управление» → «Территориальные отделы» → г. Миасс.
2. По телефону приемной: +7 (351) -63-64-90.
3. На информационном стенде в холле здания по адресу: ул. Романенко, 15а.

Отзывы о работе органа

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и порталах Госуслуг позволяет выделить типичные обращения граждан:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Компетентность специалистов по вопросам ЖКХ (пересчеты за отопление/воду, качество воды), безопасности пищевых продуктов.
• Эффективность предписаний по результатам проверок магазинов и организаций питания (штрафы, приостановка деятельности).
• Работа через Госуслуги: Удобство подачи жалобы без визита, получение официального ответа в личный кабинет.
• Консультации по телефону: Специалисты горячей линии часто дают развернутые разъяснения по законодательству (ЗоЗПП, СанПиН).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы на саму работу ведомства):

• Долгие сроки рассмотрения (формальные 30 дней, на практике иногда затягивания до 2-3 месяцев при сложных проверках).
• Формальные ответы («нарушений не выявлено») без выезда на место при проверке скрытых дефектов товаров.
• Сложность дозвониться по телефону приемной в часы пик (утро, обед).
• Очереди при личном приеме без предварительной записи через Госуслуги.
• Низкая осведомленность граждан о том, куда именно обращаться: в Территориальный отдел (ул. Романенко, 15а) или в Центр гигиены (ул. Романенко, 73) — это разные организации с разными функциями.

Совет по работе с отзывами:

Если вы не согласны с результатом проверки или ответом Территориального отдела, вы имеете право обжаловать решение/бездействие:

1. Вышестоящему органу — Управлению Роспотребнадзора по Челябинской области (г. Челябинск, ул. Елькина, 73).
2. Прокурору соответствующей территории (Миасс, Карабаш, Чебаркуль, районы).
3. В суд по месту нахождения органа (Миассский городской суд) или по месту жительства истца.

Краткая шпаргалка: Куда идти и зачем?

Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Миассе (ул. Романенко, 15а) — это основной пункт контакта для жителей Миасса, Карабаша, Чебаркуля и прилегающих районов по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия. Для решения большинства вопросов (жалобы на магазины, ЖКХ, качество услуг) наиболее эффективно использовать портал Госуслуг, это фиксирует сроки и исключает потерю документов. Для лабораторных анализов, медкнижек и экспертиз проектов необходимо обращаться в отдельное структурное подразделение, Филиал ЦГиЭ по адресу ул. Романенко, 73.

Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график приема и контакты на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/chelyabinsk/, так как режим работы может меняться в преддверии праздников или в эпидемиологически неблагополучный период.

Данная информация собрана из открытых источников (официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, карты 2ГИС/Яндекс, реестры организаций) на . Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей) могут изменяться. Используйте официальные каналы связи для получения гарантированно актуальных сведений.