Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Свердловской области, это ключевой региональный орган исполнительной власти, обеспечивающий соблюдение прав граждан в сфере потребительского рынка, санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности продукции. Управление осуществляет свою деятельность на всей территории области, включая муниципальные округа (Невьянский, Волчанский, Гаринский, Серовский, Первоуральский, Североуральский, Ревдинский и др.), координируя работу территориальных отделов и подведомственных учреждений, таких как ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основным источником официальной информации, нормативных актов, новостей и онлайн-сервисов является официальный интернет-портал управления.

• Официальный сайт: 66.rospotrebnadzor.ru (также доступен через общий портал rospotrebnadzor.ru → раздел «Региональные управления» → Свердловская область).
• Портал контрольно-надзорной деятельности: Специализированный ресурс для доступа к реестрам проверок, опросам и обратной связи для бизнеса.
• Консультационный центр для потребителей: Отдельный официальный сайт структурного подразделения (ФБУЗ ЦГиЭ), предоставляющий справочную помощь по вопросам прав потребителей.
• Социальные сети и мессенджеры: Управление ведет официальные страницы в ВКонтакте, Телеграм, Одноклассники для оперативного информирования населения.

Контактная информация: Адреса, телефоны, электронная почта

Главное управление (Екатеринбург)

Почтовый и юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, Отдельный переулок, д. 3.

ИНН: 6670083677 | ОГРН: 1056603541565

Руководитель: Козловских Дмитрий Николаевич (Начальник управления).

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного обращения граждан работают несколько многофункциональных линий:

• Единый федеральный консультационный центр Роспотребнадзора (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
• Горячая линия Управления по Свердловской области: Актуальные номера лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан». Часто используются номера приемной и дежурного офицера.
• Телефоны территориальных отделов (примеры):
  • Первоуральский отдел / Первоуральский филиал ФБУЗ ЦГиЭ: ###-###-#### (общероссийская линия консульт. центра), 8 (3439) -6-85-04.
  • Серовский отдел: Контакты публикуются на сайте управления и сайтах администраций муниципалитетов.

Электронная почта и обратная связь

• Электронный адрес управления (для официальных обращений): Обычно указывается в формате 66@rospotrebnadzor.ru или через форму на сайте. Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте для гарантированной регистрации обращения.
• Эл. почта Консультационного центра: Уточняется на сайте Центра гигиены и эпидемиологии.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для перевода взаимодействия в цифровой формат Роспотребнадзор предоставляет следующие онлайн-инструменты:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ): Основной канал для подачи жалоб на качество товаров/услуг/работ, нарушения санитарного законодательства, а также для получения информационных справок. Обращения через Госуслуги имеют юридическое значение и фиксируются в едином реестре.
2. Личный кабинет на сайте Роспотребнадзора (кабинет.rospotrebnadzor.ru): Предназначен в основном для субъектов предпринимательской деятельности (подача уведомлений о начале деятельности, ознакомление с плановыми проверками, предоставление объяснений).
3. Интерактивная форма «Обратная связь» на сайте 66.rospotrebnadzor.ru: Позволяет задать вопрос специалисту или направить обращение без авторизации через Госуслуги (но с указанием контактных данных для ответа).

Личный прием граждан: График и порядок записи

Личный прием руководителями управления, заместителями и начальниками отделов осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

• Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте управления (раздел «Обращения граждан» → «Личный прием»).
• По телефону приемной управления.
• Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием в государственный орган»).

Типовый график приема (примерный, уточняйте актуальное расписание на сайте):

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов на день визита по телефону или через сайт. Для входа в здание управления необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.

Структура управления: Основные отделы и департаменты

Управление имеет сложную структуру, охватывающую все сферы надзора. К ключевым структурным подразделениям относятся:

• Отдел надзора за безопасностью товаров и непродовольственных товаров;
• Отдел надзора за безопасностью продовольственных товаров;
• Отдел надзора в сфере обращения лекарственных средств и медицинских изделий;
• Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (Госсанитарный надзор);
• Отдел правовой экспертизы и нормативной деятельности;
• Отдел административных процедур и обращений граждан;
• Отдел контроля за соблюдением законодательства в сфере РПН (Роспотребнадзор);
• Территориальные отделы (инспекции) по муниципальным округам: Серовский, Первоуральский, Невьянский, Волчанский, Гаринский, Североуральский, Ревдинский и др. (контакты каждого отдела публикуются в разделе «Структура» на сайте).
• Подведомственное учреждение: ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (выполняет лабораторные исследования, экспертизы, мониторинг заболеваемости).

Руководство Управления

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководителем Управления является:

• Начальник Управления: Козловских Дмитрий Николаевич.

Состав заместителей начальников управления и начальников главных отделов регулярно обновляется. Полный и актуальный реестр руководящего состава с распределением полномочий (кураторство по направлениям) размещен на официальном сайте в разделе «Структура и руководство» → «Руководство».

Отзывы о работе Управления

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Эффективность рассмотрения жалоб через Госуслуги: Граждане отмечают, что электронные обращения регистрируются быстро, сроки ответа (30 дней) соблюдаются, ответы приходят развернутые и по существу.
• Компетентность специалистов Консультационного центра: Телефон ###-###-#### и ###-###-#### получают высокие оценки за качество консультаций по защите прав потребителей (возврат товаров, пересчет тарифов ЖКХ, качество питания в школах).
• Оперативность реакции на острые ситуации: Например, запуск горячих линий в сезон летнего отдыха (май 2026 г.), реагирование на вспышки инфекционных заболеваний, проверки качества молока и молочной продукции (внедряется маркировка «Честный знак»).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Сложность дозвона по городским телефонам: Линии приемной и отделов часто заняты; рекомендуется использовать форму на сайте или Госуслуги.
• Долгое рассмотрение сложных проверок: Жалобы на недобросовестных продавцов или нарушения санитарных норм в организациях иногда требуют длительных плановых проверок, что вызывает недовольство заявителей.
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи и строгого контроля прохода в здание (Отдельный пер., 3) иногда вызывает неудобства.

Актуальные темы и важные напоминания (на 2026 год)

1. Маркировка «Честный знак»: Полномасштабное внедрение обязательной маркировки молочной продукции (по Постановлению Правительства РФ № 2099). Управление проводит рейды и консультирует бизнес.
2. Безопасность летнего отдыха: Ежегодно (в мае-июне) запускаются профильные горячие линии по качеству питания в лагерях, безопасности пляжей и воды в открытых водоемах.
3. Потребительский кредит и микрозаймы: Усиленный контроль за соблюдением банками и МФО требований закона о защите прав потребителей (ПСК, полная стоимость кредита).
4. Качество питания в социальных учреждениях: Постоянный мониторинг питания в школах, детских садах, больницах с участием родительского контроля.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по конкретному вопросу

Резюме: Федеральное управление Роспотребнадзора по Свердловской области (г. Екатеринбург, Отдельный пер., 3) — это развитый цифровой орган власти. Наиболее эффективный способ взаимодействия — портал Госуслуг и официальный сайт 66.rospotrebnadzor.ru. Телефонные линии (###-###-####, ###-###-####) отлично подходят для первичных консультаций. При личном обращении обязательно записывайтесь заранее; Руководитель, Козловских Дмитрий Николаевич. Структура включает профильные отделы и территориальные инспекции во всех крупных муниципалитетах области.