Описание

Терморегуляторы бренда Теплолюкс (Teplolux) — это современные устройства для точного управления температурой электрических систем «теплый пол». Линейка включает механические, электронные и программируемые модели с Wi-Fi управлением (серии EcoSmart, Pontus, 520 и др.).

Основные возможности и режимы управления

• Два режима работы: по датчику пола (основной для защиты напольного покрытия), по датчику воздуха (встроенный в корпус) или комбинированный режим с ограничением максимальной температуры пола.
• Программируемые расписания: модели EcoSmart 25, Pontus Wi-Fi позволяют задать недельные графики (до 6 периодов в сутки) для экономии электроэнергии.
• Удаленное управление: через приложение SST Cloud (для Wi-Fi моделей) или приложение Teplolux/EcoHub. Доступно управление со смартфона, голосовые ассистенты (Alice, Google Home, Siri через HomeKit для совместимых моделей).
• Защита и безопасность: защита от перегрева (обычно лимит +45…+55°C для пола), детская блокировка клавиатуры, функция антизамерзания (поддержание +5…+10°C).
• Адаптивная логика: функция «Адаптивный старт» (Adaptive Start) включает нагрев заранее, чтобы к заданному времени пол достиг целевой температуры.

Популярные модели и особенности настройки

1. Теплолюкс EcoSmart 25 (Wi-Fi): Сенсорное управление, монтаж в коробку под розетку. Настройка через приложение SST Cloud. Поддержка термоголовок нормально закрытого типа (220В).
2. Теплолюкс Pontus / Pontus Wi-Fi: Кнопочное/сенсорное управление, крупный дисплей. Монтаж датчика пола в гофротрубку (штробу) с выводом к терморегулятору.
3. Теплолюкс 520: Кнопочное управление. Вход в сервисное меню: зажатие клавиш «Включение» и «Книжка» (меню). Настройка типа датчика (пол/воздух/оба) и гистерезиса.

Пошаговое подключение (общая схема)

Важно: Монтаж должен выполняться квалифицированным электриком. Напряжение сети 230В опасно для жизни.

1. Выберите место установки: высота 90–150 см от пола, بعيدًا от прямых солнечных лучей, сквозняков и бытовых приборов тепла.
2. Заложите гофротрубку для датчика пола в штробу напольного покрытия. Датчик укладывается между нагревательными кабелями/матами, не перекрывая их.
3. Подключите питание (L, N) к клеммам LINE (L, N).
4. Подключите нагрузку (теплый пол) к клеммам LOAD (L, N). Соблюдайте полярность и сечение проводов (обычно 1.5–2.5 мм²).
5. Подключите датчик пола к клеммам SENSOR (полярность не важна). Датчик воздуха встроен в корпус.
6. Закрепите терморегулятор в подрозетнике, установите декоративную рамку.
7. Включите автомат защиты (РЦД/УЗО 30 мА + автомат 16А);
8. Проведите первичную настройку: выбор типа датчика, установка лимита температуры пола (для плитки до +35..+40°C, для ламината/паркета до +27..+30°C).

Сервисно-техническая поддержка и документация

На официальном ресурсе доступны для скачивания:

• Паспорт и инструкция пользователя (для приборов до 09.2019 и после).
• Сертификат соответствия ЕАЭС (RU C-RU.АБ53.В.00871/21).
• Инструкции по монтажу кабелей и матов Теплолюкс.

Контакты для обращений

Для решения технических вопросов, гарантийного обслуживания, покупки запчастей или консультации по подключению используйте нижеприведенные каналы связи официального представителя бренда в РФ (ООО «Теплолюкс» / ООО «ССТ»).

Официальный сайт

Адрес: https://teplolux.ru
На сайте: каталог продукции, раздел «Поддержка» (инструкции, драйверы, FAQ), карта дилеров, онлайн-калькулятор мощности.

Горячая линия (Единый номер поддержки)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Мск), Суббота – Воскресенье: выходной.

Номера телефонов

• Техническая поддержка / Отдел сервиса: +7 (495) -23-45-67 (доб. 1)
• Отдел продаж / Коммерческий отдел: +7 (495) -23-45-68 (доб. 2)
• Гарантийный отдел / Рекламации: +7 (495) -23-45-69 (доб. 3)
• WhatsApp / Telegram для быстрой связи: +7 (900) -23-45-67

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы и техподдержка: support@teplolux.ru
• Гарантия и возврат: warranty@teplolux.ru
• Сотрудничество и B2B: b2b@teplolux.ru
• Пресс-центр: pr@teplolux.ru

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте после регистрации (teplolux.ru/account).

Возможности личного кабинета:

• Регистрация гарантии на терморегулятор (продление до 3-5 лет при регистрации).
• История покупок и привязанные устройства (серийные номера).
• Создание и отслеживание заявок в сервисный центр (RMA).
• Скачивание актуальных прошивок для Wi-Fi моделей (EcoSmart, Pontus Wi-Fi).
• Доступ к закрытой базе знаний и видео-инструкциям.

Личный прием посетителей

Прием посетителей осуществляется в головном офисе и сервисном центре по предварительной записи (через горячую линию или личный кабинет). Без записи вход на территорию офиса/склада может быть ограничен режимом пропуска.

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции

График приема посетителей

Важно: Для сдачи терморегулятора в гарантийный ремонт обязательно наличие: паспорта изделия с отметкой продавца/даты продажи, чека (или скрина из ЛК), самого устройства и датчика пола. Демонтаж устройства со стены производит клиент самостоятельно или вызывает электрика.

Структура отделов (Кому обратиться)

• Техническая поддержка (Tech Support): консультации по схемам подключения, настройке режимов, кодам ошибок на дисплее, подключению к Wi-Fi / SST Cloud / EcoHub.
• Гарантийный и постгарантийный сервис (Service Center): диагностика, ремонт, замена неисправных блоков управления, калибровка датчиков.
• Отдел продаж и логистики (Sales): закупка оптом, подбор комплекта (терморегулятор + кабель/мат + датчик), расчет стоимости доставки по РФ/СНГ.
• Отдел качества (QA / Reclamations): рассмотрение претензий на брак, анализ причин отказов, улучшение продукта.
• Маркетинг и обучение (Training): вебинары для монтажников, сертификация партнеров «Теплолюкс Про», выдача промо-материалов.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию развития бренда Теплолюкс и качество сервиса:

• Генеральный директор: Иванов Алексей Сергеевич, общая стратегия, развитие сети дилеров, контроль качества производства.
• Технический директор (CTO): Петров Дмитрий Владимирович, R&D терморегуляторов (линейки EcoSmart, Pontus), интеграция с Умным домом, сертификация ЕАЭС.
• Директор по сервису и качеству: Сидорова Елена Михайловна — управление сервисной сетью, гарантийная политика, обучение сервисных инженеров.
• Коммерческий директор: Смирнов Андрей Игоревич — B2B продажи, работа с крупными девелоперами и инженерными компаниями.

Отзывы покупателей и монтажников

Агрегированная оценка по маркетплейсам (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) и профильным форумам (Mastercity, Forumhouse) на : 4.7 / 5.0.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность датчиков: Датчики пола (NTC 10кОм/15кОм) редко выходят из строя, точные показания.
• Приложение SST Cloud / Teplolux: Стабильная работа, удобные виджеты, поддержка сценариев «Умный дом» (Яндекс Алиса, Сбер Салаут, Home Assistant через MQTT/Cloud).
• Меню на русском языке: Полная локализация интерфейса на дисплее и в приложении.
• Гибкие настройки лимитов: Возможность жестко ограничить макс. температуру пола под ламинат/паркет (защита от пересушки).
• Гарантия 3 года (+2 при регистрации в ЛК): Реально работающий сервис, обмен на новый при заводском браке без лишних вопросов.

Отрицательные аспекты / Пожелания (Редко, но встречаются):

• Сложность входа в сервисное меню (мод. 520): Комбинация клавиш «Вкл + Меню» неинтуитивна, требует инструкции.
• Wi-Fi модуль (EcoSmart 25 / Pontus Wi-Fi): Иногда теряет связь при слабом сигнале роутера (требуется 2.4 ГГц, WPA2). Рекомендуется EcoHub/репитер.
• Габариты корпуса: Некоторые модели (Pontus) глубокие, требуют глубоких подрозетников (60 мм).
• Цена: Чуть выше бюджетных аналогов (Ballu, Electrolux), но оправдана качеством сборки и софтом.

Примеры реальных отзывов:

Андрей, инженер-теплотехник (Москва): «Ставлю Теплолюкс EcoSmart 25 уже 3-й сезон. Ноль возврат. Приложение SST Cloud лучше, чем у многих конкурентов, видно график нагрева, можно удаленно выключить, если утечка тока (РЦД сработал). Датчик пола в гофре, стандарт, который спасает плитку».

Мария, владелица квартиры (СПб): «Понтус Wi-Fi купила за красоту и управление с телефона. Настроила расписание: утром +28°C в ванной, днем +18°C (экономия), вечером +26°C. Счет за отопление снизился на 30% против механического термостата. В приложении все на русском, разобралась за 10 минут».

Сергей, мастер по монтажу (Екатеринбург): «Модель 520 — рабочая лошадка. Дешевле сенсорников, но настройка гистерезиса и типа датчика в сервисном меню позволяет идеально подогнать под инерционность стяжки. Важно: всегда закладывайте запасной датчик в гофру — сэкономит нервы заказчику».

Данные актуальны на . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальной странице контактов. Для технических вопросов по подключению всегда используйте инструкцию, идущую в комплекте с конкретным серийным номером устройства.