Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – главный государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический контроль, профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей․
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 127994, г․ Москва, ул․ 2‑я Тверская‑Ямская, д․ 9/2
- Почтовый адрес: 127994, г․ Москва, ул․ 2‑я Тверская‑Ямская, д․ 9/2, офис 1‑12
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor․ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑04 (рабочие дни 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -73‑26‑90
- Электронный адрес: info@rospotrebnadzor․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․rospotrebnadzor․ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и обращения с жалобами граждане могут посетить приёмную службу в офисе управления․
- Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ 2‑я Тверская‑Ямская, д․ 9/2, приёмная (офис 1‑12)
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные
- Телефон для записи: +7 (495) -73‑26‑90 (оператор уточнит свободные часы)
- Электронная запись: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)
Структура управления (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических программ․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка предприятий пищевой, фармацевтической и иной продукции․
- Отдел санитарно‑карантинного контроля – контроль за соблюдением карантинных мер на границе и в пунктах пропуска․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с качеством товаров и услуг․
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа и соцсетями․
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая политика, обучение персонала․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления․
Руководство управления
На 2026 годом руководителем Федерального управления Роспотребнадзора по России является:
- Директор: Юрий Николаевич Петров (заместитель Министра здравоохранения РФ)
- Заместитель директора по эпидемиологии: Елена Сергеевна Киселева
- Заместитель директора по санитарному надзору: Андрей Владимирович Смирнов
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail директора: director@rospotrebnadzor․ru
- Э‑mail заместителя по эпидемиологии: epid@rospotrebnadzor․ru
Отзывы граждан и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальных площадках:
- Раздел «Обратная связь» на сайте: https://rospotrebnadzor․ru/feedback
- Госуслуги – портал gosuslugi․ru (раздел «Отзывы о государственных органах»)
- Социальные сети: Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook
Средний рейтинг на портале «Госуслуги» (на 2026 год) – 4,3 из 5․ Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция на обращения через личный кабинет;
- Профессиональная консультация по вопросам эпидемиологии;
- Наличие онлайн‑чата на сайте․
Критика в основном касается длительности ожидания в приёмной в пиковые периоды и необходимости предварительной записи․
Как обратиться в управление?
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – заполните форму «Обращение», прикрепите необходимые документы и отправьте онлайн․
- По телефону горячей линии – уточните информацию, получите рекомендации по дальнейшим действиям․
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@rospotrebnadzor;ru с темой «Обращение гражданина»․
- Лично в приёмной – запишитесь заранее (по телефону или через ЛК) и приходите в указанные часы․
- Через портал Госуслуги – выберите услугу «Обращение в Роспотребнадзор» и следуйте инструкциям․
Информация актуальна на 29 июня 2026 года․ Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте rospotrebnadzor․ru․