Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Современные реалии требуют от библиотек, архивов и информационных центров перехода на качественно новый уровень обслуживания читателей. Программа управления электронной библиотекой (ЭлБибlio), это комплексное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации всех бизнес-процессов: от каталогизации и фондообработки до выдачи электронных копий, управления подписками на базы данных и аналитики посещаемости. Система построена на микросервисной архитектуре, поддерживает стандарты MARC21, Dublin Core, RDA, OAI-PMH и интегрируется с национальными библиотечными сетями (РГБ, ГПНТБ, НЭБ).

Описание функционала и возможностей

Ключевые модули системы

Модуль приобретения и фондообработки: Автоматизированный заказ литературы, учет бюджетов, приемка экземпляров, каталогизация по международным стандартам, присвоение шифров (УДК, ББК, ДДК), печать этикеток и формляров.
Модуль читательского обслуживания (Циркуляция): Регистрация читателей (в т.ч. через ЕСИА/Госуслуги), выдача/прием литературы (бумажной и электронной), продление сроков, резервирование, работа с межбиблиотечным подписанием (МБА), штрафные санкции и история выдач.
Электронный каталог (OPAC) и Портал читателя: Современный адаптивный веб-интерфейс с фасетированным поиском, рекомендательной системой (AI), возможностью сохранения списков, экспорта в RefWorks/Zotero, доступа к полным текстам (с учетом DRM и прав доступа).
Цифровой репозиторий (IR/DSpace-like): Вgestion, хранение и пресеervation цифровых объектов (книги, статьи, диссертации, аудио/видео, наборы данных). Поддержка версионирования, метаданных PREMIS, METS, выдача DOI/Handle.
Управление электронными ресурсами (ERM): Реестр лицензий на БД, журналы, платформы; контроль сроков действия, статистика использования (COUNTER/SUSHI), управление пробным доступом.
Аналитика и отчетность (BI): Дашборды в реальном времени: посещаемость, фондовые показатели, цитируемость, нагрузка на сотрудников, выполнение госзадания. Выгрузка в Excel, PDF, JSON для отчетности в Минкульт/Миннауку.
Мобильное приложение: iOS/Android для читателей (QR-читалка для самовыдачи, пуш-уведомления, электронный читательский билет) и для библиотекарей (инвентаризация по RFID/штрих-коду).

Технические преимущества

Развертывание: On-premise (на сервере заказчика) или в облаке (SaaS) по модели 152-ФЗ (персональные данные) и 149-ФЗ (КИИ).
Интеграция: REST API, GraphQL, LTI (для LMS Moodle/OpenEdX), SIP2/NCIP (для самообслуживания и RFID), Single Sign-On (SAML 2.0, OAuth 2.0, OpenID Connect).
Безопасость: Шифрование TLS 1.3, защита от DDoS, аудит действий (GDPR/152-ФЗ compliant), ролевая модель доступа (RBAC/ABAC).
Масштабируемость: Поддержка кластеров Kubernetes, репликация БД (PostgreSQL/Oracle), работа с фондами 10+ млн единиц хранения.

Контакты для обращений

Для получения коммерческого предложения, технической консультации или запроса на демонстрацию (demo-доступ) используйте приведенные ниже каналы связи. Служба поддержки работает в режиме 24/7 для критических инцидентов (в рамках SLA).

Официальный сайт

URL: https://elbiblio.ru

На сайте доступны: документация (API, руководства администратора/библиотекаря), блог с кейсами внедрения, вебинары, бесплатная пробная версия (SaaS, 30 дней), калькулятор стоимости владения (TCO).

Горячая линия (Техническая поддержка 1-й линии)

Единый номер: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно)

Чат-бот в Telegram: @ElBiblioSupportBot (автоматическое создание тикетов, статус заявок, база знаний).

Портал самообслуживания (Service Desk): support.elbiblio.ru (регистрация инцидентов, запросов на изменения, отслеживание SLA).

Номера телефонов отделов

Отдел продаж и пресейла: +7 (495) -23-45-60 (доб. 1), Пн-Пт 09:00–18:00 МСК.
Техническая поддержка 2/3 линии (эксперты): +7 (495) -23-45-61, Пн-Пт 10:00–19:00 МСК.
Бухгалтерия и договорной отдел: +7 (495) -23-45-62, Пн-Чт 10:00–16:00, Пт 10:00–15:00.
Центр обучения и сертификации: +7 (495) -23-45-63 — Пн-Пт 10:00–17:00.

Электронные адреса (E-mail)

Общие вопросы / Коммерческие предложения: info@elbiblio.ru
Техническая поддержка (тикеты): support@elbiblio.ru (авто-регистрация в Service Desk).
Отдел партнерского развития: partners@elbiblio.ru
Пресс-центр / PR: press@elbiblio.ru
Сообщения об уязвимостях (Security): security@elbiblio.ru (PGP ключ на сайте).
HR / Карьера: hr@elbiblio.ru

Личный кабинет пользователя

Единая точка входа для всех ролей: my.elbiblio.ru (доступен после подписания договора или регистрации в демо-версии).

Возможности по ролям:

Роль	Функционал ЛК
Читатель	История заказов/выдач, продление книг, бронирование, избранные списки, уведомления (Email/Push/СМС), доступ к полным текстам (в т.ч. офлайн), оплата штрафов через СБП/банковские карты, профиль (смена пароля, привязка Госуслуг).
Библиотекарь (Циркуляция)	Рабочее место выдачи (быстрый поиск читателя/экземпляра), обработка возвратов, работа с МБА, печать бланков, инвентаризация (моб. версия), отчеты по участку.
Библиограф / Каталогизатор	Редактор записей (MARC/RDA), импорт/экспорт пакетов, авторитетные файлы (лица, корпорации, заглавия), контроль качества БД, пакетные операции.
Администратор системы	Управление пользователями и ролями (RBAC), настройка рабочих процессов (Workflow), конфигурация OPAC, интеграции (API, SIP2, LDAP), мониторинг логов, бэкапы, лицензии.
Руководитель / Аналитик	Дашборды KPI, конструктор отчетов, выгрузка данных для госотчетности, планирование закупок, аудит действий персонала.

Авторизация: Логин/Пароль, SSO (SAML/OIDC), Вход через Госуслуги (ЕСИА), QR-код из мобильного приложения, ЭЦП (для админов).

Личный прием посетителей (Офис компании-разработчика)

Прием проводится по предварительной записи через сайт или по телефону отдела продаж. Необходимо иметь при себе паспорт и доверенность/устав (для юр. лиц).

Адрес головного офиса (Москва):

117342, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 23, стр. 1, БЦ «Профсоюзный», 5 этаж, офис 504.

Схемы проезда: Метро «Новые Черёмушки» (выход к ул. Профсоюзной), далее 5 мин пешком. Парковка для гостей на во дворе БЦ (по пропускам, заказываются заранее у менеджера).

Региональные представительства (Прием по записи):

Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100, БЦ «Петроградский», офис 312. Тел.: +7 (812) -45-67-80.
Новосибирск: ул. Депутатская, д. 5, Технопарк «Академгородок», корпус 2. Тел.: +7 (383) -22-11-00.
Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51, БЦ «Гринвич», офис 405. Тел.: +7 (343) -20-05-50.
Казань: ул. Баумана, д. 38, ИТ-парк, к. 2. Тел.: +7 (843) -11-00-11.

График приема посетителей

Головной офис (Москва)

Понедельник – Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 10:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной (прием возможен только по согласованию с руководством для стратегических проектов).

Региональные офисы

Единый график: Пн-Пт 10:00–17:00 (местное время), перерыв 13:00–14:00. В предпраздничные дни работа сокращается на 1 час.

Особый график (Обучение и демо-сессии)

Вторник и Четверг: 14:00 – 16:00 — открытые демо-сессии продукта (бесплатно, регистрация на сайте).
Среда: 10:00 – 13:00 — консультации по миграции данных (MARC, CSV, SQL) с техническими экспертами.

Структура отделов компании

ООО «ЭлБибlio Солюшнз» (разработчик и правообладатель) имеет следующую организационную структуру, обеспечивающую полный цикл жизненного ПО:

Отдел исследований и разработки (R&D): Ядро платформы, микросервисы, поисковый движок (Elasticsearch-based), ML-модули рекомендаций, мобильные приложения.
- Команда Backend (Go, Python, PostgreSQL).
- Команда Frontend (React, TypeScript, PWA).
- DevOps / SRE (K8s, CI/CD, Observability).
- QA Automation & Security Testing.
Отдел внедрения и интеграции (Professional Services): Развертывание On-premise/SaaS, миграция данных (IRBIS, RUSMARC, ALEPH, Koha, DSpace), разработка кастомных коннекторов, настройка прав доступа, пилотирование.
Техническая поддержка (Support L1/L2/L3): Service Desk, мониторинг инфраструктуры клиентов (SLA 99.9%), hotfix-релизы, консультации по API.
Центр обучения и сертификации (Training Center): Курсы «Администратор ЭлБибlio», «Библиотекарь 2.0», «Работа с репозиторием». Выдача сертификатов установленного образца. Вебинары по обновлениям.
Отдел продаж и работы с клиентами (Sales & CSM): Пресейл, демо, ТЗ, коммерческие предложения, Customer Success Management (удержание, апсейл, NPS).
Отдел продукта (Product Management): Roadmap, сбор требований (Voice of Customer), работа с бэклогом, UX-исследования, анализ конкурентов (Ex Libris Alma, Koha, IRBIS 64+, ELAR).
Административно-финансовый блок: Бухгалтерия, юристы (договорной работа, 152-ФЗ, лицензии), HR, офис-менеджмент.

Руководство компании

Команда управления объединяет глубокую экспертизу в библиотековедении, IT-архитектуре и энтерпрайз-продажах.

Иванов Алексей Сергеевич

Генеральный директор (CEO)

Основатель компании. 20+ лет в IT (R&D, управление продуктами). Бывш. CTO крупного интегратора. Кандидат технических наук. Член экспертного совета Минкультуры по цифровизации.

Контакт для стратегических партнерств: ceo@elbiblio.ru

Петрова Елена Владимировна

Технический директор (CTO)

Архитектура высоконагруженных систем, микросервисы, DevOps-культура. Опыт в Яндекс, СберерТех. MS в Computer Science (МФТИ). Отвечает за SLA, безопасность, масштабируемость.

Технические вопросы архитектуры: cto@elbiblio.ru

Сидоров Дмитрий Игоревич

Коммерческий директор (CRO)

Продажи B2G/B2B, тендерная работа (44-ФЗ, 223-ФЗ), управление ключевыми аккаунтами (Ключевые клиенты: РГБ, ГПНТБ, ВШЭ, МГУ, крупные региональные универсальные научные библиотеки).

Коммерческие предложения: cro@elbiblio.ru

Козлова Анна Павловна

Директор по продукту (CPO) / Главный библиотекарь-консультант

Кандидат исторических наук (библиотековедение). 15 лет работы в РГБ. Эксперт по стандартам (MARC, RDA, FRBR/LRM), межбиблиотечному обмену, открытой науке. Голос клиента в разработке.

Методологические вопросы: cpo@elbiblio.ru

Отзывы клиентов и кейсы внедрения

Мы ценим прозрачность. Ниже приведены анонимизированные отзывы из открытых источников (Сайт Госзакупок, Реестр российского ПО, профильные форумы Библиофорума, CNews) и результаты опроса NPS 2025 (участников 340 организаций).

Общая статистика удовлетворенности (2025):

NPS (Net Promoter Score): 72 (Отлично, бенчмарк B2B SaaS ~30-40).
CSAT (Support): 4.8 / 5.0.
Время реакции L1 (Critical): медиана 12 мин (SLA < 30 мин).
% проектов, сданных в срок: 94%.

Кейсы и цитаты

Кейс 1: Крупнейшая региональная универсальная научная библиотека (Южный федеральный округ)

Задача: Миграция с IRBIS 64+ на современную веб-платформу, объединение 5 филиалов, запуск мобильного приложения, интеграция с ЭДО университета и порталом Госуслуг.

Результат: Проект 6 месяцев. Фонд 2.5 млн ед. хр. Перенесено 100% записей без потерь. Посещаемость OPAC выросла на 40% за квартал. Внедрена самовыдача по RFID.

«Главное — это компетентность команды миграции. Они не просто «перелили» данные, а очистили базу, настроили авторитетные файлы, научили наш персонал работать в новом интерфейсе за 2 недели. Поддержка отвечает мгновенно, даже в чате Telegram.»

— Зав. Отделом ИТ библиотеки

Кейс 2: Научно-исследовательский институт (Профиль: Физика/Математика)

Задача: Создание институционального репозитория (Open Access), присвоение DOI, интеграция с RINC/Scopus/Web of Science, контроль соответствия грантам РНФ/Миннауки (Plan S).

Результат: Развернут модуль Репозиторий за 2 месяца. Настроен автоимпорт метаданных из Crossref. Обеспечен доступ к полным текстам с эмбарго. Пройден аудит безопасности (КИИ 3 кат.).

«Для нас критична была поддержка стандартов OAI-PMH и DataCite «из коробки». В «ЭлБибlio» это работает нативно, не пришлось писать костыли. API позволило встроить виджет публикаций на сайт института за день.»

— Научный секретарь института

Конструктивная критика (точки роста)

Сложность начальной настройки прав (RBAC): Некоторые администраторы отмечают крутую кривую обучения гибкой матрице ролей. Реакция: В версии 4.2 (Q3 2025) выпущен «Мастер быстрой настройки» с пресетами для типовых библиотек.
Отсутствие нативного модуля «Антиплагиат»: Требуется интеграция по API с Antiplagiat.ru или Etxt. Статус: В Roadmap на 2026 г. (виджет проверки при депонировании в репозиторий).
Стоимость лицензий Enterprise: Для малых библиотек (до 50 тыс. ед. хр.) цена может быть высокой. Решение: Введена линейка «ЭлБибlio.Старт» (SaaS, фикс. цена, ограничение по кол-ву записей и пользователей).

Кейс 3: Централизованная библиотечная система (ЦБС) города-миллионника

Задача: Объединение 40 библиотек-филиалов в единую АБИС, единый читательский билет, межбиблиотечный абонемент (МБА) в режиме реального времени, отчетность перед Департаментом культуры.

Результат: Единая база читателей 300 000+. Автоматизирован обмен 15 000 экземпляров в месяц через МБА. Готовые отчеты по форме Минкультуры выгружаются 1 кликом.

«Масштабируемость доказалась на практике. Пиковые нагрузки в день города / ночь книг — система держит без тормозов. Удобно, что обновления качаются автоматически в облаке, не нужно держать штат сисадминов.»

— Директор ЦБС

Программа управления электронной библиотекой «ЭлБибlio» представляет собой зрелое, безопасное и масштабируемое решение, соответствующее требованиям российского законодательства (152-ФЗ, 149-ФЗ, 63-ФЗ, Приказ Минцифры № 240) и международным библиотечным стандартам. Гибкая архитектура позволяет начать с базового модуля циркуляции и плавно масштабироваться до полноценной цифровой экосистемы учреждения.

Как начать работу:

Зарегистрируйте бесплатный демо-доступ на 30 дней на elbiblio.ru/demo (полный функционал, тестовые данные).
Закажите предварительный аудит ИТ-ландшафта (бесплатно для госзаказчиков) по телефону ###-###-#### или почте presale@elbiblio.ru.
Получите Коммерческое предложение и ТЗ за 1 рабочий день после заполнения брифа.
Пройдите пилотный проект (обычно 1-2 месяца на 1-2 филиалах) перед масштабированием.

Готовы к цифровой трансформации вашей библиотеки? Свяжитесь с нами сегодня!

Данная статья подготовлена на основе открытой информации и маркетинговых материалов ООО «ЭлБибlio Солюшнз» по состоянию на . Указанные контакты, тарифы и функционал могут изменяться. Актуальная информация всегда доступна на официальном сайте elbiblio.ru.