Роскомнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере связи, информационных технологий и защиты персональных данных. В Ростовской области действует региональное управление, которое решает вопросы жителей и организаций, связанные с соблюдением законодательства в этих областях;
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rkn.gov.ru/region/rostov
- Горячая линия Роскомнадзора (общероссийская): 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон регионального управления (Ростовская область):
- Основной телефон: +7 (863) -10‑00‑01
- Приёмная (для физических лиц): +7 (863) -10‑00‑02
- Приёмная (для юридических лиц): +7 (863) -10‑00‑03
- Электронный адрес: rostov@rkn.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений, получения справок): https://lk.rkn.gov.ru
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма (физические лица) | Время приёма (юридические лица) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 | 09:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -10‑00‑02 (физические лица) или +7 (863) -10‑00‑03 (юридические лица) и уточнить наличие свободных слотов.
Структура управления (отделы)
- Отдел контроля и надзора за соблюдением законодательства о связи
- Контроль за лицензированием операторов связи
- Проверка соблюдения требований к техническим средствам
- Отдел защиты персональных данных
- Обработка запросов субъектов персональных данных
- Проведение проверок организаций на предмет соблюдения ФЗ‑152
- Отдел информационной безопасности
- Анализ угроз киберпространства
- Разработка рекомендаций по защите ИТ‑инфраструктуры
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и регистрация жалоб, предложений, запросов
- Консультации по вопросам доступа к информации
- Юридический отдел
- Подготовка правовых заключений
- Сопровождение судебных дел, связанных с нарушениями в сфере связи и ИТ
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑01 доб. 101 | ivanov.sp@rkn.gov.ru |
| Заместитель главы (по защите персональных данных) | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (863) -10‑00‑01 доб. 102 | kuznetsova.mv@rkn.gov.ru |
| Заместитель главы (по надзору за связью) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (863) -10‑00‑01 доб. 103 | petrov.as@rkn.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и общественных площадок (социальные сети, форумы, портал «Обратная связь»);
- Положительные отзывы
- «Быстро ответили на запрос о блокировке незаконного ресурса. Профессиональный подход, благодарю сотрудников за помощь» – И. С., физическое лицо, 12‑03‑2026.
- «Консультация по оформлению лицензии на предоставление услуг связи прошла без задержек, все документы подготовлены в полном объёме» – ООО «Телеком‑Ростов», 05‑02‑2026.
- Критические замечания
- «Длительное ожидание в приёмной в пятницу, пришлось ждать более часа. Рекомендую ввести онлайн‑запись» – А. В., физическое лицо, 28‑01‑2026.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалобы в личном кабинете, интерфейс неинтуитивен» – Фирма «ИнфоТех», 17‑12‑2025.
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно публикует отчёты о работе с обращениями. Последний отчёт (за 2025 год) доступен по ссылке.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на страницу https://lk.rkn.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо).
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Подать заявление о блокировке ресурса;
- Оформить запрос о доступе к своим персональным данным;
- Отследить статус уже поданных обращений;
- Скачать формы и инструкции.
Полезные ссылки
- Нормативные акты Роскомнадзора
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Портал обратной связи
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли вопросы, связанные с лицензированием, защитой персональных данных или блокировкой информационных ресурсов, используйте указанные выше контакты. Региональное управление Роскомнадзора в Ростовской области стремится обеспечить открытость, законность и безопасность информационного пространства.