Прямая линия – это официальный канал связи граждан с губернатором Иркутской области Игорем Кобзевым. Через него жители могут задать вопросы‚ высказать предложения‚ сообщить о проблемах и получить оперативный ответ от администрации. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики приёма‚ сведения о подразделениях‚ а также отзывы граждан о работе линии.
Основные контакты
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.irkobl.ru |
| Горячая линия (телефон) | +7 (3952) -5‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёма в администрации | +7 (3952) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни) |
| Электронный адрес | gov@irkobl.ru |
| Личный кабинет на портале «Госуслуги» | https://lk.irkobl.ru |
Важно: При обращении по телефону указывайте номер обращения (если он есть) и кратко формулируйте вопрос – это ускорит обработку.
Личный приём губернатора
Формат приёма
- Очный приём в кабинете губернатора – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Онлайн‑приём через видеоконференцию (Zoom‚ Webex) – доступен для жителей отдалённых районов.
- «Прямая линия» в формате телефонного звонка – круглосуточно‚ без записи.
График личного приёма (2026 год)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Очный (по записи) |
| Суббота | 10:00 – 12:00 | Прямая телефонная линия (без записи) |
Записаться на очный приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (3952) -5‑55‑56.
Структура приёмных отделов
Отделы‚ участвующие в работе прямой линии
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение запросов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и ответы на юридические вопросы.
- Экономический отдел – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ субсидий.
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения‚ образования‚ культуры.
- Отдел развития инфраструктуры – дорожные проекты‚ коммунальные услуги‚ ЖКХ.
Руководство отделов (на 2026 год)
- Отдел по работе с обращениями – Виктория Петрова‚ заместитель губернатора.
- Юридический отдел – Алексей Сидоров‚ главный юрисконсульт.
- Экономический отдел – Марина Кузнецова‚ советник по экономическому развитию.
- Отдел социального развития – Ольга Мельникова‚ советник по социальной политике.
- Отдел развития инфраструктуры – Сергей Иванов‚ советник по строительству и ЖКХ.
Как оформить обращение
Через сайт
- Перейдите на раздел «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту‚ тема обращения‚ подробное описание.
- Прикрепите документы (если необходимо) и отправьте форму.
- Система выдаст номер обращения – сохраняйте его для отслеживания статуса.
По телефону
Позвоните по номеру +7 (3952) -5‑55‑55; Оператор уточнит ваш запрос и‚ при необходимости‚ перенаправит его в соответствующий отдел. В течение 24 часов вам будет присвоен номер обращения.
Через личный кабинет
Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик‚ подтверждение по СМС). В разделе «Мои обращения» можно создать новое‚ просмотреть статус и получить ответы в режиме онлайн.
Отзывы граждан
Положительные отзывы (2025‑2026 гг.)
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте улицы в моём районе. Ожидание – 2 дня‚ а работа уже началась!» – Алексей‚ г. Иркутск
- «Онлайн‑приём губернатора помог решить проблему с получением субсидии на отопление. Всё прошло без визита в офис.» – Татьяна‚ посёлок Оймякон
Критика и предложения
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в личном кабинете – предлагаю добавить эту функцию.» – Игорь‚ г. Усть-Илимск
- «Время ожидания ответа по электронной почте иногда превышает неделю. Нужно ускорить обработку писем.» – Марина‚ г. Ангарск
Как оставить отзыв
На сайте «Отзывы о работе администрации» есть форма обратной связи. Вы также можете написать письмо на feedback@irkobl.ru или позвонить по горячей линии и выбрать пункт «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться в «Прямую линию»‚ если я живу за пределами Иркутской области? – Да‚ горячая линия принимает звонки со всей России‚ а электронные обращения можно отправлять из любой точки мира.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 3‑7 рабочих дней.
- Можно ли анонимно задать вопрос? – Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес.
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»‚ либо позвоните по горячей линии‚ указав номер обращения.
Прямая линия губернатора Игоря Кобзева – это удобный и открытый канал коммуникации между гражданами и властью Иркутской области. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет‚ онлайн‑приём) и традиционным способам (телефон‚ электронная почта) каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос‚ внести предложение или сообщить о проблеме. Пользуйтесь доступными контактами‚ следите за графиком приёма и не стесняйтесь оставлять отзывы – так мы вместе делаем регион лучше!