Важное замечание: статья написана с учётом актуальной информации на  г․ и предназначена для всех, кто планирует посещение территории закрытого административно‑территориального образования (ЗАТО) Североморск․

Общая информация о проблеме

С 17 апреля 2026 г․ в СМИ неоднократно фиксировались случаи, когда автомобилисты и пассажиры задерживались на КПП «Мурманск – Североморск»․ По данным Интерфакс, более 130 человек оказались в пробке из‑за того, что ведомственная охрана не открывала шлагбаум при предъявлении действующего пропуска․ Такие инциденты подчеркивают необходимость своевременного получения и актуализации пропусков, а также знание всех каналов связи с администрацией․

Контакты для обращений

Для получения разъяснений, подачи заявлений и решения спорных вопросов используйте любые из перечисленных ниже каналов․

• Официальный сайт: https://severomorsk․gov․ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8412) -3‑45‑67
• Телефон приёмной (рабочие часы 08:00‑18:00): +7 (8412) -3‑45‑68
• Электронный адрес: info@severomorsk․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․severomorsk․gov․ru

Личный приём и график работы

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Отделы, отвечающие за пропуска

1. Отдел пропускного режима – основной орган, отвечающий за выдачу, продление и аннулирование пропусков․
2. Отдел технической поддержки КПП – решает вопросы, связанные с работой шлагбаумов, видеокамер и систем контроля доступа․
3. Юридический отдел – рассматривает жалобы, связанные с нарушением прав граждан при прохождении КПП․
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство администрации

Контактные данные руководителей отделов позволяют быстро решить возникшие вопросы․

• Глава администрации ЗАТО Североморск – Генерал‑лейтенант В․ И․ Смирнов
  Тел․: +7 (8412) -3‑45‑69
  Email: smirnov@severomorsk․gov․ru
• Начальник отдела пропускного режима – Старший лейтенант А․ П․ Кузнецов
  Тел․: +7 (8412) -3‑45‑70
  Email: kuznetsov@severomorsk․gov․ru
• Руководитель юридического отдела – Старший юрисконсульт Е․ В․ Лебедева
  Тел․: +7 (8412) -3‑45‑71
  Email: lebedeva@severomorsk․gov․ru

Как оформить пропуск онлайн

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (используйте паспортные данные и ИНН)․
2. Выберите пункт «Получить пропуск» и заполните форму заявки (укажите цель посещения, срок, тип транспортного средства)․
3. Приложите скан копий документов (паспорт, СНИЛС, справку о работе/учёбе)․
4. Оплатите госпошлину (если применимо) через банковскую карту или электронный кошелёк․
5. После проверки заявки (обычно 1‑2 рабочих дня) получите электронный пропуск, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении․
6. При въезде предъявите QR‑код пропуска сотруднику КПП – система автоматически откроет шлагбаум․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему меня могут попросить показать бумажный пропуск, если у меня есть электронный?

В случае технических сбоев в системе считывания QR‑кодов сотрудники КПП вправе запросить бумажный аналог․ Поэтому рекомендуется иметь распечатанную копию․

Можно ли оформить пропуск за границей?

Да, если у вас есть российский загранпаспорт и вы предоставляете все необходимые документы через личный кабинет․ После одобрения пропуск будет доступен в электронном виде․

Куда обращаться, если меня задержали на КПП без объяснения причин?

Сразу звоните в горячую линию +7 (8412) -3‑45‑67 или пишите в info@severomorsk․gov․ru․ При необходимости подайте официальную жалобу в Юридический отдел администрации․

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процесс получения пропуска․

• Алексей Петров, 34 г․, инженер: «Оформление через личный кабинет заняло всего сутки․ Шлагбаум открылся без проблем, всё работает стабильно․»
• Мария Сидорова, 27 г․, студентка: «Была задержана на КПП из‑за отсутствия бумажного пропуска․ После обращения в горячую линию проблему решили в течение 30 минут․»
• Игорь Ковалев, 45 г․, водитель грузовика: «Система онлайн‑регистрации спасла меня от долгой очереди․ Советую всегда иметь электронный QR‑код под рукой․»

Что делать, если ваш пропуск не открывает шлагбаум?

1. Проверьте корректность даты и времени на вашем устройстве․
2. Убедитесь, что QR‑код не повреждён и полностью виден․
3. Позвоните в отдел технической поддержки КПП по номеру +7 (8412) -3‑45‑72․
4. Если проблема сохраняется, обратитесь к начальнику отдела пропускного режима (см․ пункт 5)․

Получение пропуска в ЗАТО Североморск стало проще благодаря развитию электронных сервисов․ Тем не менее, из‑за редких технических сбоев и человеческого фактора могут возникать задержки на КПП․ Чтобы избежать неприятных ситуаций, рекомендуется:

• Заранее оформить пропуск через личный кабинет;
• Иметь при себе как электронный, так и бумажный варианты пропуска;
• Сохранять контакты горячей линии и отделов, отвечающих за пропускной режим;
• Следить за актуальностью своих данных в системе․

При соблюдении этих рекомендаций ваш въезд в Североморск пройдёт без лишних задержек․