Ниже собраны все официальные каналы связи с Президентом Российской Федерации и его Администрацией: адреса, телефоны, электронные ресурсы, графики приёма, а также информация о том, как оформить письменное и электронное обращение․
Официальный сайт для обращений граждан
Сайт: https://letters․kremlin․ru/
Сайт позволяет направлять обращения в форме электронного документа․ При этом гарантируется идентификация и (или) аутентификация автора обращения через ЕСИА․ На сайте доступны:
- Создание Личного кабинета (регистрация через e‑mail в российской доменной зоне)․
- Отправка индивидуального и коллективного письма без личного кабинета․
- Возможность прикрепления файлов (текстовых, графических, аудио‑ и видеоформатов) размером до 10 МБ․
- Отслеживание статуса обращения в «Личном кабинете»․
Как оформить обращение онлайн
- Перейти на https://letters․kremlin․ru/ и пройти процедуру идентификации в ЕСИА․
- Заполнить обязательные поля:
- Наименование органа или ФИО получателя (Президент РФ)․
- Ваши ФИО․
- Адрес электронной почты (только российская доменная зона)․
- Ввести текст обращения (предложение, заявление, жалоба)․
- При необходимости прикрепить документы․
- Отправить и сохранить копию в файл
․docx(по желанию)․
Почтовый адрес Администрации Президента
Адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23/16 (подъезд 11)
Письма, отправленные обычной почтой, принимаются в Приёмную администрации․ Обращения могут быть поданы в письменной форме (рукописной или печатной)․
Телефонные контакты
- Горячая линия Приёмной администрации Президента – +7 (495) -06‑36‑02 (работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 18:00, по пятницам – до 16:45)․
- Справочная служба по письменным обращениям – +7 (495) -29‑68‑27․
- Справочная служба по приёму граждан – +7 (495) -29‑65‑04 (часы приёма: 09:00–17:00)․
- Факс для письменных обращений – +7 (495) -03‑42‑58․
Электронная почта
Для получения ответа на электронное обращение необходимо указывать единственный e‑mail, принадлежащий только автору обращения и зарегистрированный в российской доменной зоне (например, example@rusmail․ru)․
Личный кабинет (личный приём)
Создание личного кабинета позволяет:
- Хранить тексты обращений и их ответы․
- Отслеживать статус рассмотрения в хронологическом порядке․
- Отправлять новые обращения без повторной идентификации (используется уже полученный логин)․
Для регистрации необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на letters․kremlin․ru․
- Указать e‑mail в национальном домене (․ru, ․рф)․
- Пройти аутентификацию через ЕСИА․
График приёма (личный приём в Приёмной администрации)
Приёмная работает:
- Понедельник‑четверг: 09:00–18:00
- Пятница: 09:00–16:45
- Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные․
В приёмной можно:
- Устно изложить своё обращение․
- Принести подготовленное письменное заявление․
Структура Администрации Президента (отделы)
Для более точного направления обращения рекомендуется указывать конкретный отдел․ Основные подразделения:
- Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций – рассматривает все поступающие письма и электронные обращения․
- Пресс‑служба Президента – вопросы, связанные со СМИ и публикациями․
- Отдел международных связей – обращения, касающиеся внешней политики․
- Отдел правовой информации – запросы о законодательных инициативах и правовых актах․
- Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе сайта и личного кабинета․
Руководство Администрации Президента
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководстве находятся:
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин․
- Первый заместитель главы Администрации Президента – Дмитрий Анатольевич Медведев․
- Заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями – (указываеться актуальное ФИО, доступно на официальном сайте)․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и качестве ответов:
- Через форму обратной связи на letters․kremlin․ru (раздел «Отзывы»)․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует комментарий в системе․
- Почтовой корреспонденцией, отправленной на указанный выше почтовый адрес․
Полезные ссылки
- Электронные обращения к Президенту
- Официальный сайт Президента России
- Госуслуги – вход в ЕСИА
Информация актуальна на 29 июня 2026 г․ (09:54:57)․ Источники: официальный портал обращений letters․kremlin․ru, справочник государственных контактов spinform․ru, данные из открытых источников․