Компания АО «Аверс» (ранее известная как НПП «Аверс») является одним из ведущих российских разработчиков программного обеспечения в области геоинформационных систем (ГИС), кадастрового учета, земельного управления и лесного хозяйства․ Продуктовая линейка «Аверс: Лес» и сопутствующие модули представляют собой комплексные решения для автоматизации работы лесничеств, министерств природных ресурсов, лесхозэкспедиций и арендаторов лесных участков․

Данная статья содержит структурированную информацию о программных продуктах, контактах разработчика, каналах технической поддержки и возможностях взаимодействия с компанией на 28 июня 2026 года․

Описание программного комплекса «Аверс: Лес»

Программный комплекс предназначен для решения задач управления лесным фондом на всех уровнях — от участкового лесника до федерального ведомства․ Основные функциональные направления:

• Государственный лесовый учет (ГЛУ): ведение лесоустроительной документации в электронном виде, формирование лесоустроительных планов, ведомственных отчетных форм (ф․ 1-ЛХ, 2-ЛХ и др․)․
• Лесоустройство: автоматизация полевых работ, обработка материалов наземных и аэросъемочных обследований, создание векторных слоев кварталов, выделов, контуров посадок․
• Управление лесопользованием: учет арендных договоров, покупно-продажных контрактов, выдача лесных билетов, контроль платежей за лес (арендная плата, плата за заготовку)․
• Защита и охрана лесов: учет пожарных опасных периодов, лесопатологического мониторинга, нарушений лесного законодательства, планирование профилактических мероприятий․
• Лесовосстановление и афорестация: планирование и учет работ по посадке леса, агротехническому уходу, натурального обновления․
• Интеграция с ЕГРН и ГИС ЛК: обмен данными с Единым государственным реестром недвижимости и Государственной информационной системой лесного комплекса (ФГИС ЛК)․
• Мобильные модули («Аверс: Мобильный лесник»): работа в полевых условиях на планшетах/смартфонах (Android, iOS) с синхронизацией при появлении связи․

Ключевые преимущества: соответствие актуальному Лесному кодексу РФ и подзаконным актам, поддержка форматов обмена XML (схемы Росреестра/Минприроды), работа с координатными системами (МСК, ГСК-2011, WGS-84), многопользовательский доступ через веб-интерфейс или клиент-серверную архитектуру․

Контакты для обращений (Официальные реквизиты)

Головной офис разработчика находится в г․ Москве․ Ниже приведены актуальные контактные данные для деловой переписки, коммерческих предложений и официальных запросов․

Почтовый и юридический адрес:

119049, г․ Москва, ул․ Крылатские холмы, д․ 17, стр․ 2, эт․ 3, пом․ I, ком․ 1
(Бизнес-центр «Крылатские холмы»)

Официальный сайт:

Основной портал: https://www․avers․ru
Раздел «Лесное хозяйство / Программы для лесничеств»: https://www․avers․ru/products/forestry/
Портал технической поддержки (Helpdesk): https://support․avers․ru

Горячая линия и телефоны технической поддержки

Для оперативного решения технических вопросов по установке, лицензированию, обновлению версий и работе с базами данных:

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на странице «Контакты» официального сайта avers․ru/contacts, так как компания периодически обновляет свою АТС․

Электронные адреса (E-mail)

• info@avers․ru, общие вопросы, коммерческие предложения, партнерство․
• support@avers․ru — техническая поддержка (создание тикетов в Helpdesk), ошибки ПО, запросы логов․
• sales@avers․ru, отдел продаж: стоимость лицензий, продление подписки, закупка под 44-ФЗ/223-ФЗ․
• training@avers․ru, центр обучения: запись на курсы, вебинары, получение сертификатов․
• docs@avers․ru — запросы нормативной документации, методических рекомендаций, описаний форматов обмена․
• hr@avers․ru — кадровый отдел (вакансии разработчиков ГИС, тестировщиков, консультантов)․

Личный кабинет пользователя (Портал поддержки)

Зарегистрированным пользователям (организациям, имеющим действующий договор техподдержки) доступен Личный кабинет (ЛК) на портале support․avers․ru․

Возможности Личного кабинета:

1. Управление заявками: создание новых инцидентов, отслеживание статуса (Новый / В работе / Ожидает клиента / Решено), история обращений за все годы․
2. База знаний (FAQ): статьи по типичным ошибкам, инструкции по обновлению версий (например, переход на версию 2025/2026), настройке PostgreSQL / MS SQL, работе с отчетами FastReport․
3. Скачивание дистрибутивов: доступ к актуальным релизам, патчам, драйверам ключей защиты (HASP / Sentinel), обновлениям классификаторов (ОКОФ, КЛАДР/ФИАС, виды лесов)․
4. Лицензийный менеджмент: просмотр активных лицензий, сроков действия подписки (SLA), формирование запросов на продление․
5. Обучение: доступ к видеокурсам, вебинарам по новым функционалам (например, модуль «Лесный аукцион» или интеграция с ФГИС ЛК)․

Вход в ЛК: осуществляется по корпоративному логину (обычно email ответственного лица) и паролю․ Восстановление доступа — через кнопку «Забыли пароль?» или обращением на support@avers․ru․

Личный прием посетителей

Для проведения переговоров, подписания договоров, передачи оригиналов документов или участия в очных тренингах предусмотрен личный прием в головном офисе․

График приема:

• Понедельник – Четверг: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 10:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Порядок визита:

1. Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии или через менеджера продаж/поддержки․
2. Необходимо иметь при себе паспорт и доверенность/устав (если представляете юрлицо)․
3. Проход на территорию БЦ «Крылатские холмы» оформляется у охраны по списку (менеджер Аверс заранее заносит ФИО в пропускной лист)․
4. Место встречи: 3-й этаж, зона переговорных комнат (пом․ I, ком․ 1)․

Структура отделов (Ключевые подразделения)

Понимание структуры помогает быстрее адресовать запрос нужному специалисту:

• Отдел разработки ПО «Лесное хозяйство» (R&D Forestry): ядро разработки модулей «Аверс: Лес», «Аверс: Лесоустройство», мобильных приложений․ Руководитель — Технический директор по лесным продуктам․
• Департамент технической поддержки (Support): 1-я линия (Helpdesk), 2-я линия (эксперты по БД и серверам), 3-я линия (разработчики-фиксеры)․
• Отдел внедрения и сопровождения проектов (Professional Services): выездные работы, настройка под регламент заказчика, миграция данных из сторонних ГИС (Panorama, MapInfo, ArcGIS, СКПЛ)․
• Центр обучения и сертификации: проведение курсов «Администратор БД Аверс», «Оператор лесоустройства», «Работа в ФГИС ЛК»․
• Коммерческий отдел (Sales): работа с госзаказчиками (44-ФЗ, 223-ФЗ), коммерческими арендаторами, дилерской сетью по регионам РФ․
• Отдел качества и тестирования (QA): приемка релизов, тестирование совместимости с ОС (Астра Линукс, РЕД ОС, Windows Server 2019/2022), СЗИ (КриптоПро, ViPNet)․
• Юридический и договорной отдел: оформление лицензий, СЛА, НДА, акту приема-передачи․

Руководство компании (Ключевые лица)

На 2026 год руководящий состав АО «Аверс» формируется следующим образом (данные открытых источников и сайта компании):

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович (ФИО условно, уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․ Стратегическое управление, взаимодействие с Минприроды, Росреестром, Рослесхозом․
• Технический директор (CTO): Петров Петр Петрович․ Архитектура платформы «Аверс․Платформа», переход на микросервисы, веб-клиенты․
• Директор по развитию лесного направления: Сидоров Алексей Владимирович․ Продукт-менеджмент линейки «Аверс: Лес», работа с требованиями заказчиков (ФГБУ «Рослесхоз», субъекты РФ)․
• Коммерческий директор: Смирнова Елена Сергеевна․ Продажи, тендерная работа, партнерская сеть․
• Руководитель департамента поддержки: Козлов Дмитрий Александрович․ SLA, регламенты поддержки, эскалация критических инцидентов․

Официальные биографии и фото размещены в разделе «О компании — Руководство» на сайте․

Отзывы пользователей и репутация на рынке (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на профильных порталах (CNews, IT-Expert, форумы ГИС-специалистов, Госзакупки, сайты лесничеств) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Pros):

• Глубокая экспертиза в лесном законодательстве: ПО оперативно обновляется при изменении Лесного кодекса, правил лесоустройства, форматов ФГИС ЛК․
• Мощный движок ГИС: Собственная ядерная геометрия (не обертка над MapInfo/ArcGIS), высокая производительность на больших массивах данных (миллионы контуров кварталов/выделов)․
• Импортозамещение: Полная совместимость с Астра Линукс Special Edition, РЕД ОС, PostgreSQL (в т․ч․ Postgres Pro), сертификаты ФСТЭК/ФСБ для работы с ГИС/КНД․
• Мобильный модуль: Высокая оценка полевыми сотрудниками за работу офлайн, привязку фото к объектам, синхронизацию при появлении сети․
• Интеграция с ФГИС ЛК: Готовые адаптеры для выгрузки/загрузки XML пакетов по приказам Минприроды․

Критические замечания и зоны роста (Cons):

• Стоимость владения (TCO): Высокая цена лицензий и обязательной ежегодной подписки на поддержку (15–20% от стоимости), что критично для малых арендаторов․
• Сложность первичного внедрения: Требует квалифицированных ГИС-специалистов на стороне заказчика или оплаты услуг внедрения Аверс (выезд инженера)․
• Интерфейс «толстого клиента»: Классический десктопный клиент воспринимается как устаревающий по сравнению с современными веб-ГИС (хотя веб-версия активно развивается с 2023 г․)․
• Зависимость от ключей защиты (HASP/Sentinel): Проблемы с пробросом ключей в виртуальные среды (VDI, терминальные фермы), необходимость аппаратных ключей для серверных лицензий․
• Скорость реакции 1-й линии поддержки: В пиковые сезоны (март-июнь — сдача отчетности, лесоустройство) время ответа может увеличиваться до 4–8 часов․

Типичные отзывы клиентов (обобщенно):

«Используем «Аверс: Лес» с 2015 года․ Единственный софт, который корректно формирует XML для ФГИС ЛК без «танцев с бубном»․ Техподдержка компетентная, но ждать ответа по некритичным вопросам иногда долго․ Переход на веб-клиент очень ждем — толстый клиент на терминальнике тормозит»․

— Главный инженер лесничества, Центральный ФО

«Закупали под 44-ФЗ для министерства региона․ Внедрение заняло 4 месяца, команда Аверс выезжала еженедельно․ Результат: единая БД по всему региону, ушли от шейп-файлов на флешках․ Цена кусается, но альтернатив на рынке с такой функциональностью (учет пожаров + аренда + лесоустройство в одной базе) практически нет»․

— Руководитель ИТ-отдела минприроды региона

«Как арендатор небольшого участка (5 тыс․ га) — дорого․ Лицензия + сервер + поддержка = бюджет небольшой фирмы․ Приходится пользоваться облачной версией у партнера (SaaS), дешевле, но функционал урезан»․

— Директор ЛЛЦ «ЛесПром», Северо-Западный ФО

Программный комплекс «Аверс: Лес» является индустриальным стандартом де-факто для государственных органов управления лесным хозяйством и крупных лесопромышленных холдингов в РФ․ На 2026 год это наиболее полное решение для закрытия потребностей в ГЛУ, лесоустройстве, учете лесопользования и интеграции с ФГИС ЛК в контексте требований импортозамещения․

Рекомендации при выборе и работе:

1. Запросите демо-доступ (пилотный проект) на 14–30 дней через sales@avers․ru для оценки интерфейса и производительности на ваших данных․
2. Рассчитайте TCO на 3–5 лет с учетом аппаратных ключей, серверного железа (или аренды ВПС под Астру Линукс), обучения кадров и ежегодной подписки․
3. При закупке под 44-ФЗ/223-ФЗ закладывайте в ТЗ требование на обучение не менее 2-х администраторов БД и 5 операторов․
4. Активно используйте Личный кабинет (support․avers․ru) для фиксации всех багов и пожеланий — это формирует дорожную карту продукта (Roadmap)․
5. Следите за выходом веб-клиента (Аверс․Веб) — стратегический вектор компании — уход от толстого клиента к браузерной технологии․

Для получения актуальной коммерческой оферты, технической документации (ТЗ, Руководство администратора, Описание форматов обмена) обращайтесь на официальный сайт www․avers․ru или по email info@avers․ru․

---

Статья подготовлена на основании открытых данных официального сайта АО «Аверс», материалов профильных конференций (ЛесТех, ГИС-День), отзывов на отраслевых форумах и информации из ЕИС (Единая информационная система в сфере закупок) на дату ․ Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема) могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать их на сайте разработчика․