Общественная приемная – это место, где каждый житель Ставрополя может напрямую обратиться к своему представителю в городской Думе, задать вопросы, получить разъяснения и подать обращения по любым вопросам, касающимся жизни города. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефоны, график работы, электронные контакты, порядок личного приёма, а также отзывы граждан.

Контактная информация

• Адрес приемной: проспект К. Маркса, 96, Ставрополь, 355035
• Телефон (горячая линия): (8652) -6‑28‑53
• Электронный адрес: info@staduma.ru
• Официальный сайт Думы: https://staduma.ru
• Личный кабинет депутата (онлайн‑приём): https://lk.staduma.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, звоните по номеру (8652) -6‑28‑53. Оператор принимает звонки в рабочие часы приемной.

Электронная почта

Все письма, отправленные на info@staduma.ru, обрабатываются в течение 3‑5 рабочих дней. В теме письма укажите «Общественная приемная – ваш вопрос», чтобы ускорить обработку.

График работы приемной

Если вам необходимо записаться на личный приём в другое время (например, в вечерний период), используйте личный кабинет – там можно выбрать удобный слот.

Личный приём депутата

Личный приём – это возможность обсудить ваш вопрос в личной беседе с депутатом. Ниже указаны детали организации приёма.

Кто принимает?

Общественная приёмная обслуживает всех депутатов Ставропольской городской Думы. В частности, часто упоминаются:

• Т. М. Чершембеева – депутат от Коммунистической партии РФ, офис находится по адресу: ул. Артёма, 25, Ставрополь.
• Депутаты, отвечающие за бюджет, налоги и финансово‑кредитную политику (см. раздел «Отделы» ниже).

Как записаться?

1. Перейдите в личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите ФИО, контактный телефон, удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Что взять с собой?

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
• Копию обращения (если вы уже отправляли его по e‑mail).
• Документы, подтверждающие вашу позицию (справки, заявления, фотографии и т.п.).

Отделы и комитеты, обслуживаемые приемной

Приёмная координирует работу нескольких ключевых подразделений Думы, что позволяет быстро перенаправлять обращения граждан к нужным специалистам.

• Комитет по бюджету, налогам и финансово‑кредитной политике – адрес: просп. К. Маркса, 96, приёмная (8652) -6‑28‑53.
• Комитет по вопросам социальной защиты – приёмная находится в том же здании, телефон тот же.
• Комитет по развитию городской инфраструктуры – отдельный приёмный стол, телефон (8652) -6‑28‑53.
• Отдел по работе с территориальными общественными самоуправлениями – отвечает за взаимодействие с муниципальными советами.

Руководство и контактные лица

Отзывы граждан

Большинство отзывов о работе общественной приемной размещены в сервисе 2ГИС. Ниже несколько типовых комментариев (с анонимных источников):

• «Быстро ответили на мой запрос о проблеме с дорожным покрытием. Депутат лично посетил наш район и помог решить вопрос» – Ольга, житель проспекта К. Маркса.
• «Записаться через личный кабинет оказалось проще, чем звонить. Приём прошёл в дружелюбной атмосфере» – Игорь, предприниматель;
• «Хотелось бы увеличить часы работы в вечернее время, но в целом обслуживание на высоте» – Алексей, студент.

Если у вас есть свой отзыв, вы можете оставить его в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

Пошаговая инструкция: как подать обращение в общественную приемную

1. Определите тему обращения. Это может быть вопрос по бюджету, проблеме в ЖКХ, социальной помощи и т.д.
2. Подготовьте документы. При необходимости приложите копии справок, заявлений, фотографий.
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет (рекомендовано).
   • По электронной почте info@staduma.ru.
   • Лично в приёмной (по адресу просп. К. Маркса, 96).
   • По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение.
4. Отслеживание статуса. После подачи вы получите номер обращения. Статус можно проверять в личном кабинете или по телефону;
5. Получение ответа. Депутаты и их помощники обязаны дать ответ в течение 30 дней (по закону РФ о работе органов местного самоуправления).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, но в часы пик (утро в будние дни) возможна очередь. Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться онлайн.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Как правило, достаточно паспорта и копий документов, подтверждающих проблему (акт, справка, фото). При необходимости сотрудники приёмной уточнят список.

Можно ли обратиться в приёмную от имени организации?

Да, но в таком случае необходимо предоставить доверенность от организации и указать контактное лицо.

Как узнать, кто именно будет рассматривать моё обращение?

В ответе на ваше обращение будет указано, к какому комитету или депутату относится ваш вопрос.

Общественная приёмная депутата Ставрополя – это открытый канал связи между жителями и их представителями в городской Думе. Благодаря удобному графику, множеству способов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) и профессиональному персоналу, каждый гражданин может быть услышан и получить квалифицированную помощь.

Не откладывайте важные вопросы на потом – воспользуйтесь контактами, указанными выше, и сделайте свой голос слышимым!