Дата актуализации:  г. 09:18

Содержание

1. Общее описание услуги
2. Что нужно подготовить
3. Пошаговая инструкция
4. Оплата и подтверждение
5. Типичные проблемы и их решение
6. Контактные данные

Общее описание услуги

Абонентский ящик (а/я) – это отдельный почтовый ящик, расположенный в отделении Почты России и предназначенный для получения корреспонденции. Аренда ящика оформляется на срок от 6 до 12 мес., после чего её необходимо продлить.

Продление можно выполнить в трёх режимах:

• через личный кабинет на официальном сайте pochta.ru;
• через мобильное приложение «Почта России»;
• в отделении связи (личный приём).

В статье рассматривается самый удобный способ – онлайн‑продление через сайт.

Что нужно подготовить

• Личный кабинет на сайте pochta.ru (логин и пароль). Если вы ещё не регистрированы – регистрация занимает 2‑3 минуты.
• Номер договора аренды (обычно указывается в первом письме от Почты России).
• Оплачиваемый способ: банковская карта (Visa/MasterCard), электронный кошелёк (ЮMoney, Сбербанк Онлайн) или банковский перевод.
• Текущий номер телефона и электронный адрес, указанные в личном кабинете – они нужны для получения кода подтверждения.

Пошаговая инструкция

1. Вход в личный кабинет
   • Перейдите на https://www.pochta.ru/lk.
   • Введите логин и пароль, нажмите «Войти». При первом входе система может запросить ввод кода из SMS.
2. Переходим в раздел «Аренда абонентского ящика»
   • В меню слева выберите «Услуги» → «Аренда ящиков» → «Продление аренды».
   • Если раздел не виден, используйте поиск по сайту: введите «продление ящика».
3. Выбор ящика и проверка статуса договора
   • В открывшейся таблице найдите ваш ящик (по номеру а/я или номеру договора).
   • Убедитесь, что статус «Срок действия истекает» или «Требуется продление».
4. Заполнение формы продления
   • Нажмите кнопку «Продлить аренду» рядом с нужным ящиком.
   • Укажите желаемый срок продления (обычно 6 или 12 мес.).
   • Проверьте и при необходимости измените контактные данные (телефон, e‑mail).
5. Оплата услуги
   • Выберите способ оплаты: банковская карта (рекомендовано), ЭПС (Электронный платёжный сервис) или банковский перевод.
   • Введите реквизиты карты и нажмите «Оплатить». Система перенаправит вас в безопасный шлюз ПАО «Сбербанк» (или другой банк).
   • После успешного платежа появится подтверждение «Оплата принята». Сохраните чек (PDF) – он может потребоваться в отделении.
6. Получение подтверждения
   • На указанный e‑mail придёт письмо «Продление аренды абонентского ящика № … подтверждено».
   • В личном кабинете статус ящика изменится на «Активен до …».
7. Проверка и печать договора (по желанию)
   • В разделе «Мои документы» можно скачать обновлённый договор в формате PDF.
   • Распечатайте его и храните в архиве.

Готово! Теперь ваш абонентский ящик будет обслуживаться без перерыва.

Оплата и подтверждение

Стоимость аренды зависит от размера ящика и региона. Примерные тарифы (по состоянию на 2026 год):

Оплата производится в рублях. При оплате картой система автоматически рассчитывает комиссию (обычно 0 % для карт российских банков).

Типичные проблемы и их решение

• Не удаётся войти в личный кабинет – проверьте правильность логина/пароля, используйте функцию «Забыли пароль?». Если проблема сохраняется, позвоните в службу поддержки.
• Ящик не отображается в списке – убедитесь, что вы вошли в аккаунт, привязанный к данному договору. При необходимости привяжите ящик вручную через кнопку «Добавить ящик» и введите номер договора.
• Оплата отклонена – проверьте лимит карты, наличие средств и правильность ввода CVV. Если карта заблокирована, используйте другой способ оплаты.
• Не пришло подтверждение по e‑mail – проверьте папку «Спам». При отсутствии письма обратитесь в службу поддержки (см. ниже) с указанием номера договора.
• Срок аренды истёк, а ящик всё ещё закрыт – в некоторых регионах требуется личный визит в отделение для активации ящика после онлайн‑продления. Спросите у оператора, нужен ли вам визит.

Контактные данные

Полезные ссылки

• Страница услуги «Абонентский ящик»
• Регистрация в личном кабинете
• База знаний и FAQ
• Контактный справочник отделений

Если после выполнения всех шагов у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – они помогут решить любую проблему в течение 24 часов.